Có nhiều yếu tố góp phần vào thành công của Zara ngày hôm nay và một trong những thế mạnh quan trọng của thương hiệu thời trang đình đám này, đó là việc đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi tính toán về sản phẩm.

Zara là một trong những thương hiệu bán lẻ thời trang thành công nhất thế giới - nếu không muốn nói là thành công nhất. Với việc tạo ra một đế chế thời trang bán lẻ phát triển nhanh chóng, Zara khao khát tạo ra niềm đam mê với thời trang giữa nhiều người tiêu dùng, trải khắp các nền văn hóa và nhóm tuổi khác nhau.

Câu chuyện thương hiệu Zara

Zara được Amancio Ortega và Rosalía Mera thành lập vào năm 1975 ở thành phố Galicia, Tây Ban Nha. Cửa hàng đầu tiên bày bán đồ quần áo có giá rẻ. Và trong vòng 8 năm sau đó, cách tiếp cận thời trang và mô hình kinh doanh của Zara dần tạo ra sức hút với người tiêu dùng Tây Ban Nha cùng với đó là 9 cửa hàng được mở mới tại các thành phố lớn nhất của Tây Ban Nha.

Năm 1985, Inditex được thành lập như một công ty cổ phần, đặt nền móng cho một hệ thống phân phối có khả năng phản ứng với việc thay đổi xu hướng thị trường cực kỳ nhanh chóng. Ortega đã tạo ra một quy trình thiết kế, sản xuất và phân phối mới, có thể giúp giảm thời gian sản xuất và phản ứng với các xu hướng mới một cách nhanh chóng hơn. Đó chính là khái niệm mà ông gọi là "thời trang ngay lập tức". Điều này được thúc đẩy bởi các khoản đầu tư lớn vào công nghệ thông tin và sử dụng các nhóm thay vì các nhà thiết kế riêng lẻ cho phần việc rất quan trọng - thiết kế.

Trong thập kỷ tiếp theo, Zara bắt đầu mở rộng mạnh mẽ sang các thị trường ở phạm vi toàn cầu gồm Bồ Đào Nha, New York (Mỹ), Paris (Pháp), Mexico, Hy Lạp, Bỉ, Thụy Điển, Malta, Síp, Na Uy và Israel. Ngày nay, hầu như không có một quốc gia phát triển nào mà không có cửa hàng Zara. Zara hiện có 2.251 cửa hàng có vị trí chiến lược tại các thành phố hàng đầu trên 96 quốc gia. Không có gì ngạc nhiên khi Zara, khởi đầu là một cửa hàng nhỏ ở Tây Ban Nha, hiện là nhà bán lẻ thời trang phát triển nhanh nhất thế giới. Người sáng lập ra thương hiệu, Amancio Ortega, xếp vị trí giàu thứ sáu thế giới theo tạp chí Forbes.

Ngày nay, Inditex là tập đoàn thời trang lớn nhất thế giới với hơn 170.000 nhân viên điều hành hơn 7.400 cửa hàng tại 96 thị trường trên toàn thế giới và 49 thị trường trực tuyến. Lĩnh vực quản lý và kinh doanh của Inditex bao gồm rất nhiều thương hiệu đình đám nổi tiếng thế giới trong đó có Bershka, Pull & Bear, Stradivarius…

Chiến lược thương hiệu Zara

Năm 2017, Zara được xếp hạng 24 trong danh sách tư vấn thương hiệu toàn cầu của Interbrand về các thương hiệu toàn cầu tốt nhất. Giá trị cốt lõi của nó được tìm thấy trong bốn thuật ngữ đơn giản: vẻ đẹp, sự rõ ràng, chức năng và tính bền vững.

Bí quyết thành công của Zara chủ yếu được thúc đẩy bởi khả năng bắt kịp xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng và ít khi chậm trễ khi thể hiện điều đó trong các bộ sưu tập của mình. Ngay từ đầu, Zara đã giải quyết được khó khăn giữa tính thời trang và thời gian ra mắt, điều mà hiếm có  thương hiệu quần áo nào làm tốt. Mục tiêu của thương hiệu này là theo kịp các xu hướng thời trang mới nhất, đồng thời tạo ra bộ sưu tập quần áo có chất lượng cao nhưng giá cả phải chăng. Zara theo dõi sát sao xu hướng thời trang thay đổi và phát triển mỗi ngày trên toàn thế giới. Dựa trên các phong cách và xu hướng mới nhất, nó tạo ra các thiết kế mới và đưa chúng vào các cửa hàng chỉ trong một hoặc hai tuần. Trong khi đó, hầu hết các thương hiệu thời trang khác sẽ mất gần sáu tháng để đưa các thiết kế và bộ sưu tập mới vào thị trường.

Chính nhờ chiến lược giới thiệu các bộ sưu tập mới dựa trên các xu hướng mới nhất một cách nhanh chóng đã giúp Zara đánh bại các đối thủ khác. Nó nhanh chóng trở thành thương hiệu yêu thích của mọi người, đặc biệt là với những người muốn theo kịp xu hướng thời trang. Và người sáng lập Amancio Ortega chính là người nổi tiếng với quan điểm về quần áo là một mặt hàng dễ hỏng. Theo ông, mọi người nên thích sử dụng và mặc quần áo trong một thời gian ngắn và sau đó họ nên vứt chúng đi, giống như sữa chua, bánh mì hoặc cá, thay vì cất chúng trong tủ.

Thời gian sản xuất ngắn hơn (và quần áo thời trang hơn): Thời gian sản xuất ngắn hơn cho phép Zara đảm bảo rằng cửa hàng của mình bán những mẫu quần áo mà khách hàng muốn vào thời điểm đó (ví dụ: bộ sưu tập xuân / hè hoặc thu / đông cụ thể, xu hướng gần đây, một món đồ được mặc bởi một người nổi tiếng / một diễn viên và bất ngờ phổ biến, bộ sưu tập mới nhất của một nhà thiết kế hàng đầu, v.v.). Trong khi nhiều nhà bán lẻ cố gắng dự báo những gì khách hàng có thể mua hàng tháng trong tương lai, Zara chuyển động cùng với khách hàng của mình và cung cấp cho họ những gì họ muốn mua tại một thời điểm nhất định.

Số lượng thấp hơn (nguồn cung khan hiếm): Bằng cách giảm số lượng sản xuất cho một kiểu thiết kế cụ thể, Zara không chỉ tạo ra thực tế "không phải ai cũng có thể sở hữu được sản phẩm" mà còn tạo ra sự khan hiếm "nhân tạo". Tương tự như nguyên tắc áp dụng cho tất cả các mặt hàng thời trang (và cụ thể hơn là thời trang sang trọng), thì thứ càng ít có sẵn, càng trở nên dễ được mong muốn. Một lợi ích khác của việc sản xuất số lượng thấp hơn là nếu một kiểu dáng không tạo ra lực kéo với người mua và có doanh số kém, thì sẽ giúp giảm thiểu khả năng một số lượng lớn sản phẩm phải bỏ đi. Một năm, Zara chỉ có hai lần bán hàng "có điều kiện ràng buộc" thay vì phải giảm giá liên tục. Thương hiệu này cũng chỉ phải giảm giá một phần rất nhỏ các sản phẩm của mình, khoảng một nửa so với các đối thủ cạnh tranh, đó là một kỳ tích rất ấn tượng. 

Nhiều kiểu mẫu thiết kế hơn: Thay vì sản xuất số lượng nhiều hơn cho mỗi một thiết kế, Zara tạo ra nhiều thiết kế hơn, khoảng 12.000 mẫu thiết kế mỗi năm. Ngay cả khi một kiểu phong cách/mẫu thiết kế bán hết rất nhanh, vẫn có những mẫu mới đang chờ để lấp đầy không gian cửa hàng. Điều này có nghĩa là có nhiều lựa chọn hơn và cơ hội cao hơn để đạt được sự phù hợp cao nhất với nhu cầu của người tiêu dùng.

Zara chỉ cho phép các thiết kế của nó duy trì tại cửa hàng trong ba đến bốn tuần. Điều này khiến người tiêu dùng liên tục ghé thăm các cửa hàng của Zara bởi vì nếu họ chỉ trễ một tuần, tất cả quần áo theo một phong cách hoặc xu hướng cụ thể sẽ biến mất và thay thế bằng một xu hướng mới. Đồng thời, việc làm mới liên tục các dòng và kiểu dáng cũng lôi kéo khách hàng ghé thăm các cửa hàng của nó thường xuyên hơn.

Nhà thiết kế chủ chốt của Zara chính là khách hàng: Văn hóa đồng sáng tạo

Sự tập trung không ngừng nghỉ của Zara vào khách hàng là cốt lõi của sự thành công của thương hiệu và những đỉnh cao mà nó đạt được ngày hôm nay. Có một câu chuyện hấp dẫn xung quanh cách Zara và khách hàng của mình "đồng sáng tạo" ra các sản phẩm. Vào năm 2015, một phụ nữ tên Miko bước vào một cửa hàng Zara ở Tokyo và hỏi trợ lý cửa hàng về một chiếc khăn màu hồng, nhưng cửa hàng không có bất kỳ chiếc khăn màu hồng nào. Điều tương tự cũng xảy ra gần như đồng thời đối với Michelle ở Toronto, Elaine ở San Francisco và Giselle ở Frankfurt, tất cả đều bước vào cửa hàng Zara và yêu cầu những chiếc khăn màu hồng. Tất cả họ rời khỏi các cửa hàng mà không có bất kỳ chiếc khăn nào - một trải nghiệm mà nhiều người hâm mộ Zara khác gặp phải trên toàn cầu trong các cửa hàng Zara khác nhau chỉ trong vài ngày.

7 ngày sau, hơn 2.000 cửa hàng Zara trên toàn cầu bắt đầu bán những chiếc khăn màu hồng. Chính xác là 500.000 chiếc khăn màu hồng đã được bán hết trong 3 ngày.

Một trong những bí mật thành công của Zara là thương hiệu đào tạo và trao quyền cho nhân viên và quản lý cửa hàng của mình. Những nhân sự này đặc biệt nhạy cảm với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và cách khách hàng thể hiện khi đến mua tại cửa hàng. Zara trao quyền cho các cộng tác viên bán hàng và quản lý cửa hàng trong nghiên cứu khách hàng. Họ chăm chú lắng nghe và ghi chú ý kiến ​​khách hàng về ý tưởng cắt giảm những chi tiết thừa, vải hoặc một xu hướng mới. Họ quan sát kĩ các phong cách mới mà khách hàng đang mặc, có thể tự đánh giá về khả năng được chuyển đổi thành một phong cách độc đáo mang thương hiệu Zara. Trong khi đó, các báo cáo bán hàng truyền thống hàng ngày khó có thể cung cấp một bức tranh cập nhật năng động như vậy về thị trường. Đế chế Zara được xây dựng dựa trên hai quy tắc cơ bản: Tập để cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn có, và giúp khách hàng có thể nhận được sản phẩm họ mong muốn nhanh hơn bất kỳ nhãn hiệu khác nào.

Do khả năng nghiên cứu khách hàng rất cạnh tranh của Zara, các dịch vụ sản phẩm của họ trên toàn cầu phản ánh nhu cầu và mong muốn riêng biệt của từng cá thể khách hàng dựa trên khác biệt về thể chất, khí hậu hoặc văn hóa. Nó cung cấp các mẫu quần áo có kích cỡ nhỏ hơn ở Nhật Bản, quần áo phụ nữ đặc biệt ở các nước Ả Rập và quần áo có tính thời vụ khác nhau ở Nam Mỹ. Những khác biệt trong dịch vụ sản phẩm giữa các quốc gia được hỗ trợ rất nhiều bởi sự tương tác thường xuyên giữa các nhà quản lý cửa hàng địa phương của Zara và đội ngũ sáng tạo của thương hiệu.

Công nghệ cũng là một yếu tố cần nhắc đến. Zara đã thiết lập các hệ thống điều khiển công nghệ tinh vi, cho phép thông tin nhanh chóng được chuyển từ các cửa hàng về trụ sở chính ở Arteixo, Tây Ban Nha. Điều này cho phép các nhà lãnh đạo ra quyết định hành động nhanh chóng và phản ứng hiệu quả với xu hướng đang phát triển. Đội ngũ thiết kế của nó thường xuyên đến thăm các trường đại học; câu lạc bộ đêm và các địa điểm khác để quan sát những gì các nhà lãnh đạo thời trang trẻ đang mặc. Tại trụ sở của mình, đội ngũ thiết kế sử dụng màn hình phẳng được liên kết bằng webcam với các văn phòng ở Thượng Hải, Tokyo và New York (những thành phố hàng đầu về xu hướng thời trang), đóng vai trò là người chạy theo xu hướng. Nhóm 'Xu hướng' không bao giờ đến các buổi trình diễn thời trang mà theo dõi các blogger và lắng nghe khách hàng của mình một cách chặt chẽ.

Việc các nhà thiết kế và khách hàng của Zara liên kết chặt chẽ với nhau là một phần quan trọng trong chiến lược thương hiệu. Các nhóm chuyên gia nhận được phản hồi liên tục về các quyết định mà khách hàng của họ đưa ra tại mỗi cửa hàng Zara, nơi liên tục truyền cảm hứng cho đội ngũ sáng tạo Zara.

Chuỗi cung ứng siêu hiệu quả

Chuỗi cung ứng tích hợp theo chiều dọc, rất nhạy của Zara cho phép xuất khẩu hàng may mặc 24 giờ, 365 ngày trong năm, dẫn đến việc vận chuyển sản phẩm mới tới các cửa hàng hai lần một tuần. Sau khi sản phẩm được thiết kế, họ mất khoảng 10 đến 15 ngày để đến các cửa hàng. Tất cả mặt hàng quần áo được xử lý thông qua trung tâm phân phối ở Tây Ban Nha, nơi các sản phẩm mới được kiểm tra, sắp xếp, gắn thẻ và đưa lên xe tải. Trong hầu hết các trường hợp, các mặt hàng quần áo được giao đến các cửa hàng trong vòng 48 giờ. Sự tích hợp dọc này cho phép Zara giữ quyền kiểm soát các khâu như nhuộm vải và khả năng xử lý vải theo yêu cầu để cung cấp các loại vải chính xác cho các kiểu mới theo sở thích của khách hàng. Nó cũng loại bỏ nhu cầu về kho bãi và giúp giảm tác động của biến động nhu cầu.

Đây chính xác là văn hóa và sự tôn trọng thực tế của thương hiệu này rằng đó là không ai là người tạo ra xu hướng xác thực, tốt hơn chính bản thân khách hàng.

Viethome (theo Trí Thức Trẻ)

Vị cha đẻ cũng như nhà sáng lập của hãng thời trang nổi tiếng thế giới Primark đã qua đời ở tuổi 83 vào ngày 8/7/2019.

Có thể nói, Primark là một trong số ít các thương hiệu của Ireland nổi tiếng trên toàn thế giới. Primark khởi đầu chỉ là cửa hàng bán quần áo nhỏ của Tập đoàn Associated British Food được đặt trụ sở ở thủ đô Dublin (Ireland) vào năm 1969 với tên gọi Penneys, sau đó mới có thêm tên gọi Primark để tránh đụng chạm đến thương hiệu khác ở Mỹ.

Thế nhưng phải đến năm 2006, Primark mới được thị trường các nước châu Âu khác như Hà Lan, Bồ Đào Nha, Đức, Bỉ,... đón nhận và dần trở thành đối thủ "nặng kí" của H&M hay Zara.

Dù cho chuỗi cửa hàng thời trang Primark ngày càng trở nên thịnh vượng, nhưng Arthur Ryan - cha đẻ của Primark đã sống một cuộc đời chỉ toàn những nỗi đau và sự sợ hãi sẽ bị bắt cóc.

Mới đây, vào ngày 8/7/2019, Primark đã xác nhận thông tin nhà sáng lập Arthur Ryan đã hưởng dương 83 tuổi.
Những thông tin cá nhân về nhà sáng lập Primark luôn được bảo mật vô cùng cẩn thận nên người ta chỉ biết ông sinh vào tháng 7 năm 1935. Được biết, Ryan bắt đầu sự nghiệp với chuỗi bán lẻ sau khi chuyển đến London.

Sau một thời gian va vấp và học được nhiều kinh nghiệm tại England, Ryan đã trở về quê hương Dublin và bắt đầu làm việc cho Dunnes Stores.

Khi mới 27 tuổi, ông đã mở cửa hàng Penneys đầu tiên của mình ở Dublin vào năm 1962. Sau 12 năm xuất hiện trong thị trường thời trang, Ryan đã đưa thương hiệu của mình ra toàn cầu khi mở một loạt các chuỗi cửa hàng Penneys tại các nước châu Âu. Sau đó, cha đẻ của Penneys đã đổi tên công ty thành Primark để tránh các vấn đề pháp lý với chuỗi thương hiệu khác của Mỹ.

Việc kinh doanh phát triển thịnh vượng cũng là lúc ông trùm Primark phải đối diện với khoảng thời gian đen tối trong cuộc đời. Cuộc sống riêng tư của ông luôn được bảo đảm bí mật một cách tối đa và ông chỉ ghé thăm những đứa con Primark của mình 2 tuần 1 lần.

Chính vì thế, ít ai có thể nhận ra Ryan - một trong những ông lớn có tầm ảnh hưởng của ngành thời trang Anh. Ông chỉ xuất hiện trong một đoạn video quảng cáo cho chuỗi cửa hàng của mình và luôn sống trong những ngôi nhà có hệ thống an ninh nghiêm ngặt, hiện đại nhất ở Dublin. Ryan cũng hiếm khi ra ngoài mà không có đội cảnh vệ đi cùng. Người ta thậm chí còn nghĩ rằng ông đã bị ám ảnh bởi sự an toàn của bản thân.

Và mối quan ngại ấy của Ryan không phải là không có cơ sở. Tại thời điểm đỉnh cao của những rắc rối xảy ra tại bắc Ireland, những ông lớn "máu mặt" ở Ireland đã trở thành tầm ngắm của Quân đội Cộng hoà Ireland (Irish Republic Army).

Vào khoảng thời gian đó - Ben Dunne - một ông chủ cửa hàng bách hóa - thậm chí đã bị tổ chức khủng bố bắt cóc mất năm 1981. Dù giai đoạn kinh khủng ấy đã qua nhưng Arthur Ryan luôn nơm nớp một nỗi lo sợ bản thân sẽ bị bắt cóc.

Bên cạnh đó, dù hiếm khi được nhìn thấy ở nơi công cộng mà không ngụy trang nhưng Arthur luôn được coi là linh hồn của những bữa tiệc.

Mặc dù có một sự nghiệp bán lẻ kéo dài gần 60 năm nhưng lần đầu tiên ông chụp ảnh và phát biểu trước công chúng là tại lễ trao giải Tuần lễ bán lẻ năm 2010, nơi ông được vinh danh với giải thưởng thành tựu cả cuộc đời.

Cha đẻ Primark đã kết hôn với cựu ngôi sao giải trí tên Alma Carroll và cặp đôi đã có với nhau một cô con gái - Jess Ryan. Thế nhưng, bi kịch đã ập đến với gia đình Ryan. Con trai và cháu trai Barry Davis (20 tuổi) của ông đã bị chết đuối sau khi bị một con sóng đẩy ra biển. Không chỉ thế, bạn gái của Barry Snr - Niamh O'Connor - cũng đã mất mạng ở bãi đá Baltimore.

Được biết, khi thấy cặp đôi này bị đẩy ra xa bờ, Davis đã lao ra để cứu nhưng cuối cùng lại bị cuốn theo. Người con gái thứ 2 của Barry đã chứng kiến toàn bộ sự việc và chạy đi tìm sự giúp đỡ. Thế nhưng khi cô bé quay lại, cả 3 người họ đều đã chết hết.

Hai khách du lịch đã nghe thấy tiếng kêu cứu của cô và đội cứu hộ Baltimore Lifeboat đã có mặt trong vòng chưa đầy 10 phút, nhưng đã quá muộn để cứu Niamh và Barry Snr bởi thi thể họ đã trôi vào sát bờ. Hơn 80 thợ lặn, hầu hết là tình nguyện viên, đã dành nhiều ngày để tìm Barry Davis. Thi thể của anh được tìm thấy 10 ngày sau đó.

Cuộc đời bi kịch là vậy nhưng ông trùm Primark - Arthur Ryan vẫn để lại không ít đóng góp cho giới bán lẻ với gần 200 cửa hàng Primark được mở gần đây tại Birmingham.

Viethome (theo lostbird/DailyMail)

Từ lâu, kim cương đã trở thành biểu tượng cho quyền lực, sang giàu, tình yêu và hôn nhân vĩnh cửu. Nhưng xét từ góc độ tài chính và khoa học thì kim cương chẳng đáng được gọi là "tài sản". 

Giá trị thật của kim cương còn chưa bằng một nửa số tiền bạn bỏ ra mua, và kim cương cũng mới trở thành biểu tượng của quyền lực, sang giàu và ái tình ở Hoa Kỳ được ba phần tư thế kỷ mà thôi, ngạc nhiên chưa?! Tất cả chỉ là kết quả của chiến lược marketing quá đỗi khôn khéo của hãng kim cương De Beers vào đầu thế kỷ 20. Bằng một "phép màu" nào đó, họ đã thay đổi cách nhìn nhận của tất cả mọi người về kim cương và bắt cả thế giới phải khao khát thứ đá quý lấp lánh này.

Câu chuyện: Độc quyền để biến kim cương trở thành quý hiếm

Năm 1870, những mỏ kim cương khổng lồ tại Nam Phi được phát hiện. Ngay sau đó, các nhà tài phiệt Anh Quốc nắm giữ các mỏ này nhận ra rằng nếu cứ để mặc thì thị trường kim cương sẽ bão hòa. Năm 1888, họ bèn thành lập liên doanh nghiệp De Beers nhằm sở hữu và kiểm soát độc quyền tuyệt đối tình hình mua bán kim cương trên thế giới. 

Vào những năm 1900, De Beers kiểm soát 90% lượng kim cương thô trên thế giới và khống chế cả cung lẫn cầu. Kim cương không hề hiếm, nhưng họ đã thu gom bằng hết và chỉ bán ra theo chiến lược nhằm khống giá. Bán cho ai, bán bao nhiêu, bán giá nào đều là quyền của họ.

Thách thức: De Beers mất thế độc quyền

Sau Thế Chiến I, kim cương mất giá trầm trọng khắp Châu Âu do suy thoái kinh tế và sự thay đổi ngôi bậc của thành phần thượng lưu ở các quốc gia bại trận. Thị phần của De Beers giảm liên tục và đứng trước nguy cơ phá sản.

Trong khó khăn, họ hướng về xứ Mỹ xa xôi và đặt cược vào thị trường mới đang lên này. Năm 1938, De Beers chọn N.W. Ayer, một trong những công ty quảng cáo lâu đời nhất thế giới, làm đối tác marketing.

Chiến lược: Huyền thoại hóa kim cương

Cuối những năm 1930, N.W.Ayer tiến hành nghiên cứu và thấy rằng người Mỹ nghĩ kim cương là thứ xa xỉ, chỉ dành cho các siêu đại gia có xe hơi, có của nả. Do đó, Ayer phải tiếp thị cho người tiêu dùng đến từ các nhóm thu nhập khác nhau. 

Làm thế nào để khách hàng đổ xô đi mua kim cương trong bối cảnh kinh tế khó khăn?

Ayer phải tìm cách gán kim cương vào cảm xúc con người. Cái gì vừa gắn với cảm xúc, vừa có giá trị xã hội lại vừa vĩnh cửu đây? Đó là tình yêu và hôn nhân! Kế hoạch của Ayer là ''tạo tình thế khiến tất cả những người đang tiến tới hôn nhân đều bắt buộc cần tới một chiếc nhẫn kim cương".

Cánh đàn ông cho rằng kim cương là vũ khí tối hậu của tình yêu. Còn với phái đẹp, đã yêu là phải có kim cương.

Truyền thống trao nhẫn đính hôn đã có từ thời Trung Cổ nhưng chưa được đón nhận rộng rãi. Trước Thế Chiến II, số nhẫn đính hôn gắn kim cương chỉ chiếm khoảng 10%. Bằng một chiến lược khôn ngoan, Ayer không chỉ làm sống dậy truyền thống này mà còn khiến cả thế giới thay đổi suy nghĩ.

Từ một loại đá quý, kim cương trở thành thứ không thể thiếu trong tình yêu và hôn nhân. Cánh đàn ông cho rằng kim cương là vũ khí tối hậu của tình yêu còn với phái đẹp, đã yêu là phải có kim cương.

Tiến hành: Kim cương là mãi mãi

Đầu tiên, De Beers phải làm cho kim cương xuất hiện ở khắp nơi. Các siêu sao Hollywood được trả những khoản cát-sê khổng lồ để huyền thoại hóa kim cương bằng những kịch bản là các cặp nhân tình và vợ chồng sắp cưới phải dùng kim cương để làm quà. Báo chí đăng suốt những câu chuyện người nổi tiếng cầu hôn nhau bằng nhẫn kim cương, còn kể cụ thể kim cương ấy loại gì, kích cỡ ra sao, giá trị thế nào nữa. Cánh thiết kế thời trang cũng suốt ngày "ra rả" về xu hướng kim cương mới nổi trên radio.

Nhưng De Beers và Ayer nói rằng: "Chúng tôi không rao bán trực tiếp, cũng không cố khắc sâu tên thương hiệu vào tâm trí công chúng, mà chỉ tiếp thị một ý tưởng đơn giản duy nhất: giá trị xúc cảm vĩnh hằng xung quanh viên kim cương." Khéo là ở chỗ đó, các câu chuyện chỉ xoay quanh những người tặng và được tặng kim cương và việc kim cương khiến họ hạnh phúc và ngập chìm trong ái tình ra sao.

Và trong 4 năm kể từ 1938 đến 1941, doanh số kim cương tại Hoa Kỳ đã tăng 55%. Thừa thắng xông lên, Ayer muốn chiến lược marketing của thập niên 40 thêm phần "mạnh tay" bằng cách lan truyền tư tưởng: "Hôn nhân mà thiếu kim cương là hỏng". 

"Kim cương là mãi mãi", đó là khẩu hiệu thế kỷ mà Ayer đã nghĩ ra cho De Beers. Câu slogan này ăn sâu đến nỗi nhiều người không hề biết đến gốc tích đầy tính thương mại của nó. Tác dụng thì khỏi nói, một mũi tên trúng hai đích! Nó không chỉ ca ngợi kim cương vĩnh hằng như tình yêu, mà còn khiến mọi người không còn muốn đem kim cương đi bán lại cho ai nữa. Bởi đại gia kim cương De Beers hiểu rằng nếu một lượng lớn kim cương được bán lại thì không chỉ thị trường bị phá vỡ mà giá của kim cương cũng bị kéo xuống, để lộ giá trị thật "gây sốc" của nó.

Kết luận: Bốc phét hay là cao tay?

Ban đầu, De Beers tạo ra cầu và khống chế cầu kim cương bằng độc quyền, về sau lại thay đổi thái độ của người Mỹ, khiến ai ai cũng tin rằng hôn nhân mà thiếu kim cương thì không vẹn toàn. Vậy đây là vụ "lừa đảo" quy mô nhất lịch sử hay là ví dụ điển hình của marketing đại tài? 

Ai nghiên cứu khoa học đều biết kim cương không bất diệt như lời nói dối của De Beers vì nó có chu kỳ bán rã. Kim cương có thể bị đập vỡ, phai màu, hao mòn, cháy tan… như những khoáng sản khác. Giá bán kim cương không phải lúc nào cũng cao hơn giá mua vào như quảng cáo. Thêm vào đó, nếu ai từng xem bộ phim Blood Diamond của Leonard De Capri đều thấy mặt trái dơ bẩn của nghề sản xuất và mua bán kim cương ở Zaire. Chẳng có lãng mạn hay yêu đương gì trong món quà này sất!

Cái giỏi của nhà tư bản De Beers là biết ứng dụng nghệ thuật kiểm soát tâm lý đám đông. De Beers biết kim cương không có giá trị nội tại như vàng, bạc, do đó thay vì marketing cho sản phẩm, họ lại marketing cho giá trị. Cụ thể, họ gán cho nó giá trị xoay quanh tình yêu, hôn nhân...

Ngay cả các bậc phù thủy của chính trị hay tôn giáo cũng đang ứng dụng mô hình De Beers trong việc phát triển và củng cố vị trí của phe nhóm. Cốt lõi là “huyền thoại hóa” mọi chuyện lớn hay nhỏ, hư hay thực, sống hay chết, như Hitler đã nói, "Những lời nói dối lặp đi lặp lại mỗi ngày vào đầu óc người dân sẽ biến chúng thành sự thực”.

Bài báo "Chỉ có một cách để kiếm tiền" (There Is Only One Way To Make Money) đăng trên báo Forbes năm 2011 có viết về 2 dạng công ty: một là tìm ra giá trị rồi gói ghém bán cho khách hàng, hai là tự tạo ra giá trị từ con số 0.

Đa số công ty đều thuộc nhóm đầu, họ phản ứng với hiện tại, như Kraft Foods thay đổi chiến lược thị trường khi thấy khách hàng chuyển sự chú ý từ khuyến mãi trực tiếp sang đồ ăn vặt cho trẻ em. De Beers lại là điển hình của nhóm sau, khi thấy sự sụt giảm trong cầu kim cương họ liền bắt tay làm chiến dịch để thay đổi chứ không phải là hòa hợp, thích nghi với thái độ xã hội đương thời. Đồng ý là khôn khéo và thành công, nhưng vụ marketing này cũng mở ra nhiều vấn đề về đạo đức, cả thế giới "ăn" quả lừa cơ mà!

Dù thế nào thì De Beers vẫn là một câu chuyện thú vị. Tuy hiện nay đại gia kim cương đã không còn độc quyền trong thị trường nhưng mỗi năm họ vẫn thu về hàng tỷ đô la. Tiếp thị ý tưởng, không tiếp thị sản phẩm để rồi kiến tạo nên nền công nghiệp kim cương 72 tỉ USD và thống trị trong suốt 80 năm, đáng học hỏi đấy chứ?

Theo Tri thức trẻ

Ted Baker là thương hiệu thời trang cao cấp của Anh quốc ra đời vào năm 1988. Từ một cửa hàng khiêm tốn ở Glasgow, Ted Baker đã vươn lên trở thành thương hiệu toàn cầu với hơn 300 cửa hàng trên khắp thế giới.

Chiếc túi đeo chéo Quilted Studded Mini Crossbody có giá 130 bảng trên website Ted Baker, nhưng bạn có thể mua một bản sao tương tự ở Primark với giá chỉ 12 bảng. 

Túi xách Primark

Giáng sinh đang đến gần, hãy tự thưởng cho mình một chiếc túi mới toanh nhé. Đây là một phụ kiện thanh lịch và thời trang, thích hợp để phối với váy đầm, áo khoác bomber hoặc cả trench coat và bốt cao cổ khi đi chơi đêm Giáng sinh. 

Khi Primark giới thiệu chiếc túi xách mới trên Instagram, hàng trăm khách hàng đã ào vào bình luận và để lại 21,000 lượt like. Chiếc túi có 2 màu xanh và đen với dây đeo màu vàng kim. Dù chỉ có giá £12, nhưng thiết kế của chiếc túi không thua gì một sản phẩm thời trang cao cấp mang âm hưởng Ted Baker.

Túi xách Ted Baker

Ted Baker cũng đã chia sẻ hình ảnh các mẫu túi của mình lên Instagram. Đó là chiếc túi số 8 và 13. Mẫu này ở Ted Baker có 3 màu: đen, kem và đỏ, giá 130 bảng. 

Đối với bản sao của Primark, bạn có thể đến cửa hàng gần nhất để mua. Sản phẩm túi này dường như không được bán online trên website của Primark.

Bài liên quan: Vì sao chiếc áo cardigan 15 bảng của Primark lại được săn lùng?

Primark đã chia sẻ bức ảnh về chiếc cardigan giá 15 bảng trên Instagram của họ và nhận được nhiều bình luận tích cực. Trong khi đó, nhiều khách hàng đã đổ xô tới các chi nhánh để tranh thủ mua trước khi áo hết hàng.

Chiếc áo nhận được rất nhiều bình luận tích cực

Primark đã chia sẻ bức ảnh với 9.1 triệu người theo dõi của mình với chú thích: ”Đồ đẹp + cà phê ngon = chiều Chủ nhật hoàn hảo. Cardi £15 / €19”.

Cư dân mạng nhanh chóng bày tỏ sự thích thú của họ với sản phẩm này. Một người mua sắm đã viết: "Chiếc cardigan này trông đẹp và cảm thấy rất cao cấp! Tôi giặt nó 6 lần rồi nhưng áo không co và không nhàu".

Một người khác thốt lên: “Chính là chiếc cardigan này. Tôi cần nó!!!" Người thứ ba nói: "Nếu thấy tôi tới Primark mua áo ngày hôm nay, đừng để ý nhé”.

Chiếc cardigan màu đỏ đen giá 15 bảng hiện đang được bày bán tại các chi nhánh Primark. Tuy nhiên, dựa trên số lượng bình luận của bài đăng trên Instagram Primark, chúng tôi khuyên bạn nên nhanh tay nhanh chân nếu muốn giật được hàng.

Bài liên quan: Cha đẻ của Primark: Cả đời lo sợ bị bắt cóc và nỗi đau mất cả con lẫu cháu

Viethome (theo Essexlive)

Tài năng, kín tiếng và bình dị là những gi mà người ta nhớ đến khi nói về cặp đôi quyền lực của làng mốt thời trang thế giới Sarah Linh Trần - nhà thiết kế gốc Việt và Christopher Lemaire - cựu giám đốc sáng tạo của Hermes. Họ là hai mảnh ghép hòa quyện với nhau cả trong sự nghiệp lẫn cuộc sống lứa đôi.

Bộ đôi quyền lực trong làng mốt quốc tế. (Ảnh: Bazaar)

Cuộc gặp gỡ định mệnh

Được biết, Sarah Linh Trần là người gốc Việt lớn lên tại Pháp. Ước mơ ban đầu của cô là trở thành một tổng biên tập thay vì nhà thiết kế thời trang như hiện tại. Vì vậy Linh Trần đã theo học tại Cao đẳng Eugene Lang (New York, Mỹ) chuyên ngành truyền thông. 

Chân dung NTK gốc Việt - Sarah Linh Trần. (Ảnh: Pinterest)

Thời còn sinh viên thỉnh thoảng Linh Trần sẽ la cà ở mấy quán bar để vui chơi với bạn bè và đây cũng chính là nơi định mệnh mà cô nàng đã tình cờ gặp được nhà thiết kế Christophe Lemaire, lúc này anh đang đảm nhiệm vị trí giám đốc sáng tạo của Lacoste. Sự đồng điệu trong những cuộc nói chuyện đã giúp cả hai phát hiện ra họ có vô số điểm chung như về độ thẩm mỹ, thích xem phim hay chụp ảnh. Chính vì vậy cả hai nhanh chóng "dính" lấy nhau và thành đôi không lâu sau đó.

Cặp đôi sát cánh bên nhau trong tình yêu lẫn công việc. (Ảnh: Pinterest)

“Chúng tôi nhanh chóng nhận ra cả hai có cùng chung cảm nhận và đồng điệu về gu thẩm mỹ, phong cách, nghệ thuật lẫn phim ảnh. Và rất tự nhiên chúng tôi đến với nhau, làm điều mà mọi người đều khuyên là không nên trong tình yêu: hợp tác làm việc cùng nhau”, Lemaire chia sẻ Nytimes. Cho đến nay, Sarah Linh Trần đã có hơn 11 năm làm việc cho hãng thời trang của người yêu.

Luôn đồng hành cùng nhau trong mỗi show diễn. (Ảnh: Pinterest)

Giờ đây, cặp đôi đã có một cái kết viên mãn khi về chung một nhà. Khác với những cặp đôi trang làng mốt họ giữ một sự bình lặng, không ồn ào, kín tiếng. Cuối mỗi show diễn, khán giả thường thấy Sarah Linh Trần sánh bước cùng chồng Christophe ra chào khán giả. Cô vẫn khiến người ta ấn tượng mãi với khuôn mặt mộc đậm chất Á Đông, mái tóc xoăn buông lơi và đường nét chất nàng thơ.

Nàng thơ của cựu giám đốc sáng tạo Hermes. (Ảnh: Pinterest)

"Cặp bài trùng" trong thời trang

Trước khi cũng nhau thành lập một "khoảng trời riêng", người tình của Linh Trần có nhiều năm kinh nghiệm làm việc cho nhà mốt Yves Saint Laurent và Thierry Mugler, cũng như phụ tá cho Christian Lacroix. Năm 2000, nhà thiết kế người Pháp đảm nhận vị trí giám đốc sáng tạo cho thương hiệu danh tiếng Lacoste. Sau đó, ông tiếp quản vị trí giám đốc nghệ thuật cho dòng thời trang nữ của Hermes trước khi từ chức năm 2014. 

Cựu giám đốc sáng tạo của Hermes, Lacoste - Christopher Lemaire. (Ảnh: Ngôi Sao)

Chính Sarah Linh Trần là người đã tạo cảm hứng và truyền động lực cho Christophe tạo nên thương hiệu thời trang riêng Lemaire. Không chỉ vậy, cô còn đảm nhận vai trò đồng giám đốc sáng tạo, chịu trách nhiệm toàn bộ những việc liên quan đến bộ mặt thương hiệu: thiết kế trang phục đặc biệt là dòng sản phẩm nữ, tìm địa điểm, dàn dựng show diễn, casting, thiết kế nhận diện thương hiệu…

Cặp đôi tại Studio của Lemaire ở Paris. (Ảnh: Ngôi Sao)

Trong thiết kế, cặp đôi quan niệm "không cần cố tỏ vẻ, không chạy theo trào lưu, những gì bạn chọn khoác lên người giúp tôn lên cá tính và tâm hồn bạn chứ không phù phiếm hóa con người bạn". Tư duy thời trang này cũng phần nào phản ánh với lối sống khép kín của cả hai. Thương hiệu của họ không chú trọng thu hút các khách hàng giàu có hay ngôi sao nổi tiếng, không dùng chiêu trò PR, không lợi dụng truyền thông. Điển hình là có rất ít thông tin về màn kết đôi giữa Uniqlo và thương hiệu của bộ đôi.

Nhan sắc mộc mạc, đậm chất Á Đông của Linh Trần. (Ảnh: Ngôi Sao)

Bản thân Linh Trần tự nhận mình là người cực kỳ bảo thủ và rất cứng đầu. Với cá tính khác biệt, NTK gốc Việt Sarah Linh Trần cùng với chồng là một trong những mảnh ghép quan trọng tạo nên lịch sử cho nền công nghiệp thời trang thế giới. Cô cũng là niềm tự hào của người Việt khi tạo dấu ấn trên các sàn diễn thời trang lớn.

Hơn 11 năm gắn bó bên nhau họ không chỉ xem nhau là bạn đời mà còn là người tri kỷ trong công việc lẫn cuộc sống. Dù ít khi xuất hiện trước truyền thông nhưng cặp đôi vẫn khiến công chúng ngưỡng mộ bởi mối tình riêng tư, bình dị. Hiếm có cặp đôi nào cùng nhau đồng hành từ tình yêu lẫn sự nghiệp như thế này, không những vậy mà họ còn làm rất tốt, thương hiệu thời trang của bộ đôi được người trong giới đánh giá cao.

Bên cạnh đó, Sarah Linh Trần cũng là niềm tự hào của Việt Nam khi trở thành một mảnh ghép quan trọng của làng mốt quốc tế. Mang trong mình dòng máu Việt Nam, Sarah thừa hưởng nhiều nét đẹp Á đông không chỉ trong nhan sắc mà còn ở cách ăn mặc và cô đã truyền nó sang những trang phục thiết kế của mình.

Theo YAN