Trong văn hóa ứng xử của người Mỹ, để thể hiện sự hài lòng cho dịch vụ thì họ hay cho thêm người phục vụ một khoản tiền nhỏ, hay gọi là tiền tip. Theo pháp luật, tiền tip không bắt buộc phải có tại nhiều bang, ngoại trừ vài trường hợp như nhân viên phục vụ cho tiệc cưới hay nhóm người đi ăn chung thì chủ tiệm ghi thông báo trước là sẽ tự tính và cộng thêm % tiền bo cho nhân viên. Tuy nhiên, tỉ lệ % mà khách cho thường tính dựa trên tổng số tiền hóa đơn và mức độ hài lòng;
- 10% cho là không mấy hứng thú,
- 15% cho là hài lòng,
- 20% cho là tốt,
- 20% trở lên à quá thỏa mãn với dịch vụ và phong cách phục vụ
Vấn đề chia tiền tip trong tiệm nail
Một vấn đề về tiền tip thường xảy ra tại các tiệm nail là khi khách tip chung số tiền cho nhiều thợ phục vụ họ. Việc này dễ gây nên sự bất hòa vì số tiền chia có thể không công bằng với sức lao động hoặc số tiền của dịch vụ.
Ví dụ: khách yêu cầu 2 dịch vụ là mani & pedi với giá $35 và 2 thợ. Sau khi hoàn tất, khách tip $7 cho 2 thợ.
- Nếu chia tiền đều nhau là $3.5/thợ hoặc $3 cho mani và $4 cho pedi thì chắc chắn thợ làm pedi sẽ nghĩ không công bằng bởi công làm nhiều hơn và giá dịch vụ cũng cao hơn.
- Nếu chia $2 cho mani và $5 cho pedi thì thợ làm mani có thể không đồng ý vì thấy ít.
Cách chia tiền tip trong tiệm nail
Công thức giúp chia số tiền tip công bằng là dựa trên tỉ lệ: giá một dịch vụ / tổng giá trên bill x tiền tip.
Ví dụ: $35 cho dịch vụ mani (giá $12) & pedi (giá $23) và khách tip $7 cho 2 dịch vụ, số tiền tip cho thợ làm mani là $2.4 ($12/$35 X $7) và thợ pedi là $4.6 ($23/$35 X $7).
Một vấn đề cũng hay xảy ra là chủ không muốn khách tip qua thẻ tín dụng, vì chủ tiệm phải trả phí xử lý trên tổng số tiền tip cho công ty cung cấp dịch vụ sử dụng thẻ. Theo luật (Labor Code Section 351) của California thì chủ không được khấu trừ bất cứ số tiền nào liên quan đến số tiền tip của nhân viên mà khách cho.
Các vấn đề cần lưu ý khác
Nếu làm trong lĩnh vực nhà hàng hay làm đẹp, số tiền tip nhận được qua thẻ hoặc tiền mặt thì cũng nên khai và đóng thuế đầy đủ. Tiền tip cũng được tính là nguồn thu nhập. Điều này quan trọng với những ai muốn làm hồ sơ bảo lãnh người thân.
Theo luật Labor Code Section 351, các chủ tiệm phải trả số tiền tip cho nhân viên không quá thời gian kỳ lương tới.
Chủ tiệm cần kiểm soát để đề phòng một số thợ tự viết tiền tip vào phiếu tính tiền trả bằng thẻ tín dụng của khách.
Cần phục vụ chu đáo những khách thường tip nhiều mỗi khi đến tiệm vì rất dễ mất họ nếu sơ ý không làm tốt.
Khách thường dễ cho tiền tip hơn khi bạn tự thu và thối lại trực tiếp cho họ, thay vì để khách đến quầy tính.
Theo VNailnews