Maggie White đã chịu đựng con đau suốt nhiều năm vì răng của cô bị nhiễm trùng liên tục, hậu quả là 8 cái răng phải nhổ. Phòng khám đã phải bồi thường cho cô £35,000.
Trong 6 năm, Maggie White đều chỉ đi khám ở một phòng khám duy nhất. Cô thắc mắc tại sao răng mình liên tục viêm nhiễm khiến cô đau đớn, thậm chí phải nghỉ làm, và 8 cái răng bị hư.
Đứng trước sự đau đớn của cô, các nha sĩ ở phòng khám Kings Heath Clinic tại Solihull vẫn không phát hiện ra 2 khối u nang gây đau.
Maggie White là một nhân viên viễn thông 42 tuổi ở Solihull, West Midlands. Cô đã được bồi thường £35,000 sau khi một cuộc điều tra cho thấy tình trạng viêm nhiễn dẫn đến mất răng của cô hoàn toàn có thể ngăn chặn được.
"Tôi luôn chăm sóc răng miệng cẩn thận. Tôi không uống nước có ga, luôn duy trì lối sống lành mạnh. Tuy nhiên, tôi nhận ra hàm răng của tôi chưa bao giờ yên ổn. Tôi đã tin tưởng tuyệt đối các nha sĩ, vì vậy chưa bao giờ đặt câu hỏi tại sao răng tôi liên tục bị tái viêm nhiễm", cô White nói.
Cô White luôn nỗ lực chăm sóc hàm răng yếu ớt của mình. Ảnh: Dental Law Partnership
Cô White là bệnh nhân quen mặt tại phòng khám trong 6 năm từ 2010 - 2016. Cô đi khám răng định kì, trám răng và thậm chí còn thực hiện các thủ thuật xâm lấn như rút tủy răng.
Nhưng dù cô có chăm sóc răng tốt đến đâu, răng cô vẫn liên tục nhiễm trùng và cô phải uống kháng sinh. Tình trạng này ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống của cô.
"Cuối tuần tôi chẳng thể chơi đùa với các con vì tôi đang nằm rên rỉ trên giường. Tôi thường xuyên xin nghỉ phép và không thể đi đến phòng gym. Tình trạng này kéo dài suốt nhiều năm. Cứ cách 2 tuần một cơn đau mới lại xuất hiện và tôi lại đến phòng khám. Tôi được điều trị tủy và lại trám răng rồi uống kháng sinh, nhưng không gì có thể xoa dịu cơn đau. Đã có lúc tôi phải đến bệnh viện để nhổ 4 cái răng.
Năm 2017, cô White đổi phòng khám. Lúc này các nha sĩ ở đây mới phát hiện ra rằng cô có 2 khối u nang trong hàm. Các luật sư cho rằng đây ra nguyên nhân gây ra những cơn đau đớn suốt nhiều năm qua.
Các nha sĩ ở phòng khám Kings Heath Clinic không phát hiện ra 2 khối u nang trong hàm của cô White. Ảnh: Dental Law Partnership
Cô White cho biết các nha sĩ ở phòng khám mới đã rất kinh hãi trước tình trạng răng miệng của cô và giới thiệu cô với một chuyên gia. Suốt 6 năm sau đó, cô phải trải qua quá trình phục hồi răng miệng phức tạp, bao gồm việc nhổ nhiều cái răng.
Tim Armitage thuộc Công ty luật Dental Law Partnership cho biết: “Nỗi đau đớn và căng thẳng mà cô White phải chịu đựng là hoàn toàn không cần thiết. Nếu những nha sĩ ban đầu có trình độ chuyên môn tốt hơn và có tâm đức hơn, thì hậu quả này đã hoàn toàn tránh được".
Vụ việc của cô White được giải quyết bên ngoài tòa án vào tháng 4/2023, cô được phòng khám bồi thường £35,000. Tiến sĩ Dinesh Balkrishna, chủ của phòng khám Kings Health Dental Practice, phủ nhận mọi trách nhiệm pháp lý.
Người đại diện của Kings Health Dental Practice nói rằng: "Phòng khám muốn khẳng định rằng chúng tôi không đồng ý với những gì mà Công ty luật Dental Law Partnership cáo buộc. Chẳng hạn, Tiến sĩ Balkrishna chưa bao giờ điều trị cho cô White, nhưng công ty luật này lại ám chỉ như thế".
"Tuy nhiên, vì tính bảo mật hồ sơ bệnh án của bệnh nhân nên chúng tôi không thể cung cấp chi tiết quá trình điều trị bệnh. Vụ khiếu nại của cô White đã được hòa giải bên ngoài tòa án, phòng khám không phải chịu trách nhiệm pháp lý gì. Chúng tôi luôn tự hào cung cấp các dịch vụ điều trị tiêu chuẩn cao nhất và luôn chăm sóc cẩn thận cho từng bệnh nhân. Chúng tôi đã luôn áp dụng quy tắc này khi điều trị cho cô White".
Viethome (theo Mirror)