Nhóm 15 du khách Anh kiện công ty du lịch với lý do đã bố trí cho họ ở một khách sạn 5 sao tại châu Phi có điều kiện tồi tệ, khiến họ gặp triệu chứng tiêu hóa nghiêm trọng.

15 du khách Anh gần đây lưu trú tại khách sạn Riu Palace Santa Maria ở quốc đảo Cape Verde, ngoài khơi Tây Phi. Ba khách đã phải nhập viện trong thời gian lưu trú, truyền thông Anh hôm 5/12 đưa tin. Họ cùng những người còn lại đệ đơn kiện TUI, công ty du lịch phụ trách chuyến đi.

Bà Lisa Bradly, 58 tuổi, một trong các nguyên đơn, cho biết vào ngày thứ 4 trong kỳ nghỉ hồi tháng 9 giá 1.637 USD, bà bắt đầu bị tiêu chảy và cảm thấy như "không thể thở được".

Một bác sĩ trong khách sạn nói rằng huyết áp của bà rất thấp và cần nhập viện để điều trị bằng cách truyền dịch, dùng thuốc cho bệnh tim và các biện pháp khác. "Thực sự khủng khiếp. Tôi cảm thấy như có ai đó bóp chặt tim mình và không thể thở nổi", bà nói.

Vợ chồng Lorraine Wilson và Mark Bonner, đều 42 tuổi, đã chi hơn 5.000 USD để lưu trú thời gian dài tại khách sạn này vào tháng 10. Họ bị tiêu chảy, đau bụng dữ dội và cũng được đề nghị nhập viện điều trị.

Mark Bonner và Lorraine Wilson điều trị tại bệnh viện trong chuyến nghỉ dưỡng ở Cape Verde. Ảnh: SWNS

"Chúng tôi kỳ vọng đó sẽ là chuyến đi trong mơ, nhưng nó nhanh chóng biến thành thảm họa", Bonner nói. "Điều đáng lo ngại hơn nữa là không chỉ mỗi vợ chồng tôi bị như thế".

Theo Wilson, họ bị mất nước và "chưa bao giờ ốm nặng như thế trong đời".

Cả ba du khách đều mô tả tình trạng vệ sinh của khách sạn kém, mèo đi lang thang và ruồi ở khắp nơi. "Tôi bị sốc trước điều kiện vệ sinh của khách sạn", Bradly nói.

Riu Hotels và TUI hiện chưa phản hồi về thông tin này.

Luật sư đại diện cho các nguyên đơn, Jatinder Paul, nói rằng 300 người khác cũng phàn nàn về khách sạn này hồi năm ngoái. "Thân chủ của chúng tôi muốn có câu trả lời tại sao họ lại đổ bệnh nặng như vậy trong một kỳ nghỉ 5 sao", ông nhấn mạnh.

Cape Verde có dân số hơn 480.000 người và diện tích hơn 4.000 km2, là một trong những nước có kinh tế phát triển nhất ở châu Phi. Do thiếu tài nguyên, nước này chủ yếu tập trung vào ngành dịch vụ, đặc biệt là du lịch, và thu hút đầu tư nước ngoài.

VnExpress (Theo NY Post)

Kỳ nghỉ trong mơ của cả gia đình bỗng chốc biến thành một chuyện tồi tệ và họ đã phải bỏ ra một số tiền không nhỏ...

Tờ Wales Online đưa tin, mới đây, một gia đình 6 người đã bị lừa gần 15 triệu đồng khi đặt phòng cho chuyến nghỉ dưỡng của mình tới Tây Ban Nha. Cụ thể, đại diện gia đình, cũng là người chồng, người cha, tên Neil Bray, 42 tuổi cho biết, anh đã đứng ra thuê một căn biệt thự được cho là ở Alicante, Tây Ban Nha cho kỳ nghỉ kéo dài 2 tuần vào tháng 7. Cả gia đình sẽ có một kỳ nghỉ hè sau 11 năm không đi du lịch xa cùng nhau.

Căn biệt thự được quảng cáo là có 4 giường ngủ lớn, hồ bơi, phòng tắm hơi, bể sục và cả vườn cây rộng lớn. Cái giá mà gia đình phải chi trả để thuê căn biệt thự là 1.800 Euro, tương đương khoảng gần 47 triệu đồng tiền Việt. "Tôi đã nói chuyện với người cho thuê khoảng 1 tuần trước khi khởi hành và chúng tôi đã rất mong chờ chuyến đi này. Thậm chí người cho thuê còn gợi ý những địa điểm ăn uống, tham quan cho tôi và cho tôi biết thời tiết đang đẹp như thế nào", Neil Bray chia sẻ. 

Cảnh vợ và con của Neil Bray ngồi đợi chờ trong mệt mỏi ở sân bay (Ảnh Neil Bray/SWNS)

Người đàn ông cũng nói thêm, anh tìm thấy căn biệt thự trong một nhóm chuyên cho thuê nhà, biệt thự nghỉ dưỡng ở Tây Ban Nha. Anh đã gọi điện nói chuyện trực tiếp với người đăng bài và kết quả vô cùng khả quan. Cuối cùng, Neil Bray đã đồng ý chuyển 10% tiền cọc thuê căn biệt thự, khoảng 180 Euro.

Sau khi đã thành công trong việc đặt nơi ở, cả gia đình tiếp tục chi khoảng 2.000 Euro cho vé máy bay. Cả gia đình 6 người họ đã vô cùng háo hức đến ngày khởi hành, là ngày 24/7.

Chuyến nghỉ dưỡng trong mơ của cả gia đình bỗng chốc biến thành thảm họa cũng chính từ khoảnh khắc họ bước xuống máy bay. Theo thỏa thuận, sẽ có nhân viên đón gia đình từ sân bay về căn biệt thự. Tuy nhiên khi bắt đầu liên hệ, họ không nhận được bất kỳ một hồi âm nào, kể cả với những cuộc điện thoại, tin nhắn hay email.

"Khi hạ cánh xuống Alicante, chúng tôi được thông báo rằng sẽ được đón khi đến nơi. Nhưng khi chúng tôi đến đó, không có ai đón chúng tôi cả. Chúng tôi đã vô cùng hoảng loạn và tìm mọi cách để liên lạc với người cho thuê, nhưng đều vô ích", Neil Bray giãi bày.

Gia đình 6 người dự định sẽ có một kỳ nghỉ dưỡng sau 11 năm (Ảnh Neil Bray/SWNS)

Sau khi tìm hiểu, cuối cùng gia đình phát hiện ra, họ đã bị lừa. Toàn bộ hình ảnh về căn biệt thự họ đã đặt cọc được kẻ lừa đảo lấy trên mạng. Thực tế thì căn biệt thự thuộc sở hữu của người khác và đang được rao bán.

Họ đã bị mắc kẹt 6 giờ đồng hồ ở sân bay sau vụ lừa đảo đáng buồn. Dù số tiền bị lừa không quá lớn, nhưng cả gia đình đã rơi vào tình trạng hoảng sợ, lo âu và vướng vào loạt rắc rối phải đi tìm nơi ở mới, phương tiện đi lại mới.

Cuối cùng, sau nhiều giờ nỗ lực, gia đình đã tìm được một căn biệt thự mới với mức giá 2800 Euro, gọi một chiếc taxi để di chuyển với giá 125 Euro.

"Đối với chúng tôi, việc tồi tệ nhất không phải là bị lừa mất tiền. Mà đó là sự căng thẳng, lo lắng khi đáp xuống sân bay mà không có gì cả. Chuyến đi này thật sự đáng nhớ với gia đình tôi, đã tốn rất nhiều tiền của chúng tôi. Vợ và các con tôi đã bị ảnh hưởng phần nào tới sức khỏe tinh thần", người cha tâm sự.

Alicante, Tây Ban Nha, nơi cả gia đình sẽ tận hưởng kỳ nghỉ (Ảnh ShutterStock)

Lời khuyên khi chuẩn bị cho những chuyến du lịch

Gia đình Neil Bray đã trở thành ví dụ sống động cho sự hậu đậu của việc du khách không cẩn thận nghiên cứu thông tin trước khi chuyển tiền cho các nhà cung cấp vé hoặc dịch vụ lưu trú. Câu chuyện của họ là một minh chứng rõ ràng cho việc những trường hợp như vậy không hề hiếm trong thực tế.

Điều quan trọng hơn cả là với những du khách không có kinh nghiệm trong việc tự tổ chức và sắp xếp hành trình du lịch, việc tìm một đơn vị uy tín để họ chăm sóc là một quyết định sáng suốt. Có thể là các công ty du lịch lữ hành đã có uy tín hoặc các đại lý đáng tin. Đặt vé hoặc dịch vụ trực tiếp từ các trang web chính thống cũng là một biện pháp an toàn.

Mặc dù việc tìm kiếm thông tin trên các diễn đàn và nhóm du lịch có thể nhanh chóng và tiện lợi, tuy nhiên nếu du khách quyết định tự tổ chức, việc quan trọng là phải thận trọng. Trước khi thanh toán bất kỳ khoản tiền nào, du khách nên tìm hiểu kỹ về nhà cung cấp dịch vụ. Lựa chọn tốt nhất có thể là tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân, để có lời khuyên đáng tin cậy.

Kênh 14 (theo Daily Star)

Phải trả đến 5,300 bảng Anh (tương đương 6,000 USD) để được lên tàu hạng sang Norwegian Cruise với chuyến du lịch 2 tuần ở châu Âu nhưng hành khách phẫn nộ khi mọi quảng cáo dịch vụ không như ”mơ”.

Chuyến du lịch có 2.018 hành khách, khởi hành từ TP Southampton - Anh vào ngày 27-9 với các điểm dừng dự kiến là 9 cảng biển nổi tiếng ở Pháp, Hà Lan, Na Uy và Iceland.

Các hành khách trên tàu nổi loạn vì chuyến du lịch của họ bị biến thành "địa ngục". 2 điểm dừng chân đầu tiên trong lộ trình là Le Havre hoặc Amsterdam thì tàu không cập bến được vì gió lớn. Họ được đưa đến Na Uy nhưng con tàu neo đậu trong một thị trấn "vắng vẻ" nơi khách du lịch bị cấm và không có chỗ bán đồ ăn, chưa kể "vịnh hẹp nổi tiếng" như quảng cáo chỉ có thể nhìn thấy từ xa. 

Điểm dừng ở Reykjavik, thành phố lớn nhất Iceland, bị hủy bỏ và thay vào đó là một chuyến đi đến thị trấn Greenock, gần cảng Glasgow – Anh. Tuy nhiên, con tàu dài 274 m lại không được phép cập cảng vào sáng 7-10 và thuyền trưởng quyết định đi đến TP Belfast (Bắc Ireland) để thay thế. 

Ngoài ra, thức ăn trên tàu còn bị ôi thiu và các nhà vệ sinh tràn ngập nước thải. Đến ngày thứ 3 của hành trình thì du khách trên tàu đã nổi giận đỉnh điểm vì lộ trình ''tán loạn'' không theo kế hoạch như đã quảng cáo.

Video được đăng lên phương tiện truyền thông xã hội cho thấy hành khách biểu tình ở trung tâm tàu, họ yêu cầu hoàn tiền và đưa trở lại thủ đô London.

Bà Deena Roland, 48 tuổi, cho biết bà đã mong chờ chuyến du hành 14 ngày thư giãn với chồng là ông Adrian, 48 tuổi. Tuy nhiên, mọi quảng cáo không như "mơ" và chủ tàu không có lời giải thích thỏa đáng trước những gì xảy ra.

Hôm 9-10, con tàu nặng 76.000 tấn vẫn còn ở Dublin (Ireland), theo các trang web theo dõi tàu. Một hành khách cho rằng thủy thủ đoàn đã cắt internet để ngăn chặn hành khách chia sẻ clip về ''cuộc nổi loạn'' lên mạng xã hội. Một số người còn bị tịch thu hộ chiếu không lý do.

Clip cho thấy hệ thống nước thải bị hư.

Người phát ngôn của hãng Norwegian Cruise có trụ sở tại Mỹ lên tiếng xin lỗi và hứa sẽ giảm giá vé 25% cho các cuộc du lịch tương lai của hành khách. Ông nói: "Thật không may, hành trình của tàu du lịch này đã bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết. Mặt khác, do tàu không thể liên lạc được với các cảng mà khách của chúng tôi mong muốn ghé thăm".

Nhiều hành khách đã quyết định rời khỏi khi tàu dừng ở Belfast và tự tìm đường trở lại London. 

Con tàu này phục vụ 17 thực đơn ăn uống, bao gồm nhà hàng thịt nước và nhà hàng Nhật, 12 quầy bar và lounge, 1 sòng bài, 1 spa, rạp hát, phòng gym và công viên hải dương cho trẻ em.

Phòng suite có giá 5,300 bảng/khách bao gồm 1 phòng khách, 1 phòng ăn, nhà tắm riêng, 1 quản gia 24/24 và dịch vụ hướng dẫn khách. Giá thấp nhất là 1,799 bảng cho phòng không có view. Phòng có view nhìn ra biển và ban công có giá từ hơn 2,000 bảng. 

Theo Dailymail

Một cặp vợ chồng người Anh đã bay tới Ibiza và kinh hoàng phát hiện ra căn penthouse với giá thuê 10.000 bảng một tuần mà họ đã đặt qua Airbnb không hề tồn tại.

Ian và Denise Feltham, đến từ Chiswick, phía tây London, tưởng rằng họ sẽ trải qua kỳ nghỉ hai tuần ở Ibiza trong một căn hộ VIP tại khu phức hợp Las Boas với bồn tắm nước nóng, phòng tắm Thổ Nhĩ Kỳ và thang máy riêng.

Họ thậm chí còn được phép mang theo hai chú cún Yorkshire, Ross và Honey.

Bài quảng cáo trên Airbnb của Lux Travel Collective có vẻ đáng tin cậy, với 37 đánh giá và xếp hạng năm sao.

Nhưng khi cặp đôi đến, họ phát hiện ra mình đã bị lừa. Họ buộc phải đặt chỗ nghỉ khác cách đó 40 dặm – khiến họ tốn thêm £200 một đêm.

Nhà phát triển bất động sản, ông Feltham, 75 tuổi, bày tỏ: "Khi chúng tôi đến nơi, nhân viên tiếp tân nói: ‘Chẳng có căn hộ penthouse VIP nào ở Las Boas cả'. Một người đàn ông sống trong tòa nhà nói rằng họ vẫn thường bắt gặp khách du lịch bị lừa tới đây và đó là một vấn đề nghiêm trọng. "

Cặp đôi cho biết họ bắt đầu lo lắng khi không liên lạc được với Lux Travel Collective trong tuần trước kỳ nghỉ và cũng không thể kết nối với số điện thoại của công ty, có trụ sở tại Thái Lan.

Ông Feltham đã nhờ một người bạn ở Ibiza đến khách sạn để hỏi về căn hộ. Nhưng người này không thể tìm thấy bất kỳ xác nhận đặt phòng nào của họ.

Người đàn ông 75 tuổi này đã báo cáo mối quan ngại của mình với Airbnb nhưng được cho biết ông chỉ có thể được hoàn lại tiền khi họ đã đến nơi và không nhận được phòng.

Và vì vậy, cuối cùng cặp đôi đã bay đến Ibiza cùng với những chú chó của họ.

Ông Feltham nói: "Airbnb đã kiểm tra những gì? Bây giờ tôi nhận ra những bức ảnh trên trang web có thể là từ bất kỳ một căn hộ nào trong số 30 căn hộ của tòa nhà."

Bài đăng đã bị xóa và cặp đôi đã được hoàn tiền sau khi The Times liên lạc với Airbnb.

Trang web đặt phòng trực tuyến đã liên lạc với cặp đôi này để nói: "Chúng tôi không hề chối bỏ trách nhiệm của mình và rất xin lỗi vì tất cả những rắc rối này".

Airbnb cũng nói với The Times: "Chúng tôi đã liên hệ với khách để xin lỗi và hoàn trả đầy đủ cho họ.

"Chúng tôi đã đình chỉ tài khoản trên trong khi điều tra và đang tiếp tục làm việc với khách để tìm hiểu mọi việc."

VietHome (Theo Mirror)