Phải trả đến 5,300 bảng Anh (tương đương 6,000 USD) để được lên tàu hạng sang Norwegian Cruise với chuyến du lịch 2 tuần ở châu Âu nhưng hành khách phẫn nộ khi mọi quảng cáo dịch vụ không như ”mơ”.
Chuyến du lịch có 2.018 hành khách, khởi hành từ TP Southampton - Anh vào ngày 27-9 với các điểm dừng dự kiến là 9 cảng biển nổi tiếng ở Pháp, Hà Lan, Na Uy và Iceland.
Các hành khách trên tàu nổi loạn vì chuyến du lịch của họ bị biến thành "địa ngục". 2 điểm dừng chân đầu tiên trong lộ trình là Le Havre hoặc Amsterdam thì tàu không cập bến được vì gió lớn. Họ được đưa đến Na Uy nhưng con tàu neo đậu trong một thị trấn "vắng vẻ" nơi khách du lịch bị cấm và không có chỗ bán đồ ăn, chưa kể "vịnh hẹp nổi tiếng" như quảng cáo chỉ có thể nhìn thấy từ xa.
Điểm dừng ở Reykjavik, thành phố lớn nhất Iceland, bị hủy bỏ và thay vào đó là một chuyến đi đến thị trấn Greenock, gần cảng Glasgow – Anh. Tuy nhiên, con tàu dài 274 m lại không được phép cập cảng vào sáng 7-10 và thuyền trưởng quyết định đi đến TP Belfast (Bắc Ireland) để thay thế.
Ngoài ra, thức ăn trên tàu còn bị ôi thiu và các nhà vệ sinh tràn ngập nước thải. Đến ngày thứ 3 của hành trình thì du khách trên tàu đã nổi giận đỉnh điểm vì lộ trình ''tán loạn'' không theo kế hoạch như đã quảng cáo.
Video được đăng lên phương tiện truyền thông xã hội cho thấy hành khách biểu tình ở trung tâm tàu, họ yêu cầu hoàn tiền và đưa trở lại thủ đô London.
Bà Deena Roland, 48 tuổi, cho biết bà đã mong chờ chuyến du hành 14 ngày thư giãn với chồng là ông Adrian, 48 tuổi. Tuy nhiên, mọi quảng cáo không như "mơ" và chủ tàu không có lời giải thích thỏa đáng trước những gì xảy ra.
Hôm 9-10, con tàu nặng 76.000 tấn vẫn còn ở Dublin (Ireland), theo các trang web theo dõi tàu. Một hành khách cho rằng thủy thủ đoàn đã cắt internet để ngăn chặn hành khách chia sẻ clip về ''cuộc nổi loạn'' lên mạng xã hội. Một số người còn bị tịch thu hộ chiếu không lý do.
Clip cho thấy hệ thống nước thải bị hư.
Người phát ngôn của hãng Norwegian Cruise có trụ sở tại Mỹ lên tiếng xin lỗi và hứa sẽ giảm giá vé 25% cho các cuộc du lịch tương lai của hành khách. Ông nói: "Thật không may, hành trình của tàu du lịch này đã bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết. Mặt khác, do tàu không thể liên lạc được với các cảng mà khách của chúng tôi mong muốn ghé thăm".
Nhiều hành khách đã quyết định rời khỏi khi tàu dừng ở Belfast và tự tìm đường trở lại London.
Con tàu này phục vụ 17 thực đơn ăn uống, bao gồm nhà hàng thịt nước và nhà hàng Nhật, 12 quầy bar và lounge, 1 sòng bài, 1 spa, rạp hát, phòng gym và công viên hải dương cho trẻ em.
Phòng suite có giá 5,300 bảng/khách bao gồm 1 phòng khách, 1 phòng ăn, nhà tắm riêng, 1 quản gia 24/24 và dịch vụ hướng dẫn khách. Giá thấp nhất là 1,799 bảng cho phòng không có view. Phòng có view nhìn ra biển và ban công có giá từ hơn 2,000 bảng.
Theo Dailymail