Một cặp vợ chồng người Anh đã bay tới Ibiza và kinh hoàng phát hiện ra căn penthouse với giá thuê 10.000 bảng một tuần mà họ đã đặt qua Airbnb không hề tồn tại.
Ian và Denise Feltham, đến từ Chiswick, phía tây London, tưởng rằng họ sẽ trải qua kỳ nghỉ hai tuần ở Ibiza trong một căn hộ VIP tại khu phức hợp Las Boas với bồn tắm nước nóng, phòng tắm Thổ Nhĩ Kỳ và thang máy riêng.
Họ thậm chí còn được phép mang theo hai chú cún Yorkshire, Ross và Honey.
Bài quảng cáo trên Airbnb của Lux Travel Collective có vẻ đáng tin cậy, với 37 đánh giá và xếp hạng năm sao.
Nhưng khi cặp đôi đến, họ phát hiện ra mình đã bị lừa. Họ buộc phải đặt chỗ nghỉ khác cách đó 40 dặm – khiến họ tốn thêm £200 một đêm.
Nhà phát triển bất động sản, ông Feltham, 75 tuổi, bày tỏ: "Khi chúng tôi đến nơi, nhân viên tiếp tân nói: ‘Chẳng có căn hộ penthouse VIP nào ở Las Boas cả'. Một người đàn ông sống trong tòa nhà nói rằng họ vẫn thường bắt gặp khách du lịch bị lừa tới đây và đó là một vấn đề nghiêm trọng. "
Cặp đôi cho biết họ bắt đầu lo lắng khi không liên lạc được với Lux Travel Collective trong tuần trước kỳ nghỉ và cũng không thể kết nối với số điện thoại của công ty, có trụ sở tại Thái Lan.
Ông Feltham đã nhờ một người bạn ở Ibiza đến khách sạn để hỏi về căn hộ. Nhưng người này không thể tìm thấy bất kỳ xác nhận đặt phòng nào của họ.
Người đàn ông 75 tuổi này đã báo cáo mối quan ngại của mình với Airbnb nhưng được cho biết ông chỉ có thể được hoàn lại tiền khi họ đã đến nơi và không nhận được phòng.
Và vì vậy, cuối cùng cặp đôi đã bay đến Ibiza cùng với những chú chó của họ.
Ông Feltham nói: "Airbnb đã kiểm tra những gì? Bây giờ tôi nhận ra những bức ảnh trên trang web có thể là từ bất kỳ một căn hộ nào trong số 30 căn hộ của tòa nhà."
Bài đăng đã bị xóa và cặp đôi đã được hoàn tiền sau khi The Times liên lạc với Airbnb.
Trang web đặt phòng trực tuyến đã liên lạc với cặp đôi này để nói: "Chúng tôi không hề chối bỏ trách nhiệm của mình và rất xin lỗi vì tất cả những rắc rối này".
Airbnb cũng nói với The Times: "Chúng tôi đã liên hệ với khách để xin lỗi và hoàn trả đầy đủ cho họ.
"Chúng tôi đã đình chỉ tài khoản trên trong khi điều tra và đang tiếp tục làm việc với khách để tìm hiểu mọi việc."
VietHome (Theo Mirror)