Hơn 700 cựu nhân viên McDonald's đã lên tiếng tố cáo môi trường làm việc "độc hại" tại chuỗi thức ăn nhanh lớn nhất toàn cầu này, nơi những nhân viên tuổi teen bị quấy rối tình dục.

Theo tờ The Mirror (Anh) đưa tin, có khoảng hơn 700 cựu nhân viên McDonald's đã lên tiếng tố cáo môi trường làm việc "độc hại" tại chuỗi thức ăn nhanh lớn nhất toàn cầu này, nơi những công nhân tuổi teen bị quấy rối tình dục. Vụ bê bối đổi tình dục lấy ca làm việc của McDonald's xảy ra chỉ một năm sau khi ông Alistair Macrow - Giám đốc Marketing toàn cầu của McDonald's - hứa sẽ cải thiện hành vi ứng xử trong nội bộ tại các nhà hàng của chuỗi thức ăn nhanh này. Vào tháng 11 năm 2023, ông Macrow đã đưa ra lời xin lỗi sau khi nhận được những khiếu nại tương tự và thừa nhận rằng ông đã nhận được khoảng 400 đơn khiếu nại liên quan tới vấn đề này.

Nhân viên Mc'Donald's từng xuống đường biểu tình phản đối nạn lạm dụng tình dục tại nơi làm việc

Một cựu nhân viên làm việc tại McDonald's từ khi còn là thiếu niên đã tuyên bố rằng các nhân viên lớn tuổi hơn coi việc quan hệ với nhân viên mới là một "trò cá cược". Cùng với cô, nhiều cựu nhân viên khác cũng cho biết họ đã bị quản lý cửa hàng sàm sỡ, có hành vi quấy rối. "Rõ ràng đây là môi trườn thực sự độc hại" cựu nhân viên này cho biết, "Tôi thấy những nhân viên nam lớn tuổi cá cược xem ai có thể ngủ với những người mới vào và có những anh chàng đã đưa ra bình luận khiếm nhã về cơ thể tôi".

Nhân viên này khẳng định cô cũng bị "vỗ mông" bởi người quản lý của mình khi cô cúi xuống trong lúc làm việc. Một cựu nhân viên tại McDonald's chi nhánh West Midlands, khẳng định, cô đã bị người quản lý và khách hàng quấy rối tình dục. Trong khi đó, một người khác làm việc tại chi nhánh này cho đến năm 2023, trả lời BBC rằng người quản lý của cô đã yêu cầu quan hệ tình dục để đổi lấy ca làm thêm, nhưng bị cô từ chối. Cô nói thêm: "Điều đó hoàn toàn không phù hợp."

Một nữ nhân viên 20 tuổi khác cũng cho biết nam quản lý tại cửa hàng đã gửi cho cô những bức ảnh khiêu dâm. Nữ nhân viên 16 tuổi làm việc tại chi nhánh Berkshire cũng bày tỏ việc bị quấy rối tại nơi làm việc là "chuyện thường ngày". Cô còn cho biết thêm: "Họ động chạm vào bụng, eo, mông của tôi". Rất nhiều nhân viên cũng báo cáo rằng bị người quản lý hỏi những câu khiếm nhã, không liên quan tới công việc. Một cựu nhân viên nam làm việc tại chi nhánh McDonald's ở miền Nam nước Anh tuyên bố: "Nếu có em gái hoặc con gái, tôi sẽ không bao giờ cho phép họ làm việc tại McDonald's".

Người phát ngôn của McDonald's trả lời trên The Mirror: "Đảm bảo an toàn cho 168.000 người làm việc tại các nhà hàng McDonald's là trách nhiệm quan trọng nhất đối với cả chúng tôi và các bên nhượng quyền. Chúng tôi đã thực hiện nhiều công việc trong năm qua nhằm đảm bảo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên. Bất kỳ sự cố sai trái và quấy rối nào đều không thể chấp nhận được và phải được điều tra một cách nhanh chóng, toàn diện".

"Dưới sự trợ giúp tích cực của các chuyên gia hàng đầu, chúng tôi tập trung cao độ vào việc loại bỏ mọi hình thức quấy rối tại McDonald's. Với những hành động quyết liệt, nhanh chóng, nhiều chương trình đã được triển khai trên toàn hệ thống nhằm cải thiện việc bảo vệ, nâng cao nhận thức và nâng cao đào tạo đối với nhân viên. Chúng tôi đã tuyển dụng nhân sự cấp cao phụ trách việc này và ngoài bốn kênh phản ánh có sẵn, nhân viên có thể lên tiếng phản ánh tại kênh mới là Red Flags, nhanh chóng và dễ sử dụng hơn. Điều này giúp cho tất cả nhân viên trong hệ thống và các cửa hàng nhượng quyền có thể tố cáo những hành vi tiêu cực bất cứ lúc nào một cách hoàn toàn bảo mật". 

"Ngoài ra, Đơn vị xử lý điều tra, do Giám đốc mới được bổ nhiệm đứng đầu và có sự tham gia của các chuyên gia pháp lý độc lập, có nhiệm vụ loại bỏ mọi hành vi ứng xử không đạt tiêu chuẩn tại McDonald's. Thỏa thuận của McDonald’s với EHRC (Ủy ban Bình đẳng và Nhân quyền) đã được ký kết vào đầu năm 2023, nhằm đảm bảo các biện pháp mạnh mẽ mà chúng tôi đã áp dụng phù hợp với mọi hướng dẫn cập nhật".

"Chúng tôi tin tưởng rằng McDonald's đang thực hiện các bước quan trọng và đáng kể để giải quyết các hành vi không thể chấp nhận được mà mọi tổ chức đều phải đối mặt. Chúng tôi rất vui mừng khi cuộc khảo sát nhân viên ẩn danh mới nhất của chúng tôi cho thấy 92% nhân viên của chúng tôi và bên nhượng quyền hiện đang thoải mái lên tiếng và 93% đặt niềm tin vào những hành động của Ban quản lý. Tuy nhiên, chúng tôi biết rằng chúng tôi phải luôn cảnh giác và sẵn sàng đối đầu với bất kỳ hành vi nào không đạt chuẩn".

"Chúng tôi đã nhiều lần yêu cầu BBC cung cấp thông tin chi tiết về các vụ việc vô cùng đáng lo ngại mà họ đã nêu ra, để chúng tôi có thể tiến hành điều tra đầy đủ, nhưng chúng tôi vẫn chưa nhận được. Chúng tôi hiểu rằng phần lớn các vụ việc này đã xảy ra cách đây hơn 12 tháng." - người phát ngôn của McDonald's cho biết. 

Đời sống Pháp luật (theo The Mirror)

Nhà hàng McDonald's được đặt giữa cánh đồng ở Canada. Ảnh: Tiktok

McDonald's là một trong những thương hiệu phổ biến toàn cầu và thường có mặt ở các khu dân cư đông đúc nhằm đảm bảo lượng khách hàng tiềm năng nhiều nhất có thể. Tuy nhiên, một địa điểm mới mở vài ngày gần đây đã thu hút chú ý vì đi ngược công thức đó.

Nhà hàng McDonald's mới nằm ở 8075 Avenue Marcel-Villeneuve, Saint-Francois, Quebec, Canada. Nó được bao quanh bởi toàn đất nông nghiệp và dường như còn chưa kết nối với đường điện. Thay vào đó, mọi hoạt động của nhà hàng phải sử dụng máy phát điện.

TikToker @thumbs.up.canuck, người sống gần nhà hàng, cho biết: "Nó thực sự nằm giữa cánh đồng. Chỉ có các trang trại bao quanh nó. Thậm chí còn chưa có điện. Họ đang hoạt động nơi đó bằng một máy phát điện! Thật quá điên rồ!".

Đoạn video ngắn của TikToker cho thấy cảnh cửa hàng đồ ăn nhanh đặt giữa nơi hẻo lánh hiện có hàng trăm nghìn lượt xem và làm dấy lên nhiều đồn đoán. Một số người tin McDonald's đồng ý nhượng quyền thương hiệu ở đó bởi họ biết điều mà người khác không biết - đất đai xung quanh sắp được xây dựng thành khu dân cư mới. Như vậy, McDonald's sẽ chiếm được vị trí đẹp với giá hời, trước khi giá đất tăng vọt.

"Họ biết chuyện gì sắp đến. Họ sẽ không đặt cửa hàng ở đó mà không có lý do", một người dùng TikTok nhận xét. "Tất cả trang trại xung quanh sắp được bán cho các nhà phát triển bất động sản rồi", một người khác phán đoán.

Không rõ liệu có giả thuyết nào đúng không vì McDonald's vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận nào về vị trí bất thường của nhà hàng mới này.

Ngôi Sao (theo ODD)

Một thanh niên may mắn đã nhận được một bọc chứa $5,000 (£4,050) tiền mặt khi ghé tiệm McDonald's mua một ổ hamburger McMuffin.

Josiah Vargas mua hamburger ở một quầy McDonald's drive thru và đối mặt với một tình huống vô cùng tiến thoái lưỡng nan: trả hay không trả. 

Bần thần ngồi trong xe hơi của mình, anh nói trên TikTok: "Tôi đi mua hamburger, chẳng ngờ họ không chỉ đưa đồ ăn cho tôi mà còn đưa cả cái túi này". 

Anh mở túi ra, bên trong là vài cọc tiền mặt. "Có vài ngàn đô ở đây. Đây là cái gì? Tại sao họ lại làm thế với tôi? Nhưng mà tôi phải đem trả lại thôi vì tôi là một người tốt", anh nói. 

Camera tiếp tục quay cảnh Josiah ngồi trong xe của mình, bên ngoài một chi nhánh McDonald's. Anh tự hỏi: "Tại sao bọn họ lại làm thế với tôi? Họ có biết tôi muốn số tiền này đến mức nào không? Tại sao lại đặt tôi vào tình thế này".

Cuối cùng anh trả hết tiền cho tiệm McDonald's và được tặng một món quà bất ngờ. Ảnh: @dookiedoeboy/Magnifi U/TMX

Sau đó anh bước vào quán và bước lại quầy phục vụ, đùa rằng có phải nhân viên ở đây đang "rửa tiền". Một nhân viên nói cô không thể tin vào mắt mình và tỏ ra vô cùng nhẹ nhõm. Cô thốt lên: "Chúa ơi tôi thật lòng muốn ôm anh". 

Khi trở lại xe, Josiah giải thích: "Bọn họ ôm tôi, khóc và cảm ơn tôi. Họ nói tôi sẽ được miễn phí McDonald's trong 1 tháng. Khi tôi định lái xe đi, họ gọi tôi lại và cho tôi $200. Hãy làm việc tốt mọi người ạ! Hoàn trả $5,000, được tặng $200 và 1 tháng ăn McDonald's miễn phí. Quả là một phi vụ không tồi".

Bài liên quan: McDonald's giải thích lý do khách hàng bị chụp hình khi order drive-thru

Một nhân viên McDonald's đã tiết lộ lý do vì sao khách hàng bị chụp hình tại các tiệm drive-thru của McDonald's. Nhiều người không hề nhận ra họ đã bị chụp hình. 

Người dùng TikTok có nickname @katieeclarkee cho biết camera chụp hình khách hàng để giúp nhân viên dễ dàng phân loại nhiều đơn hàng cùng lúc. Trong ca làm việc của mình, Katie đã cho khách hàng thấy cách camera vận hành.

Cô nói: ''Bạn đã bao giờ thắc mắc làm sao nhân viên McDonald's biết xe nào là của khách nào nào? Có một chiếc camera đã chụp hình bạn và xe của bạn''.

Nhờ chiếc camera tiện lợi này mà phần thức ăn được giao cho đúng khách hàng một cách nhanh lẹ nhất. Cô đùa: ''Vì thế đừng ngoáy mũi khi đang order đồ ăn, vì chúng tôi đang nhìn thấy bạn đấy''. 

Một số nhân viên còn tiết lộ họ có thể nghe thấy mọi âm thanh trong xe của khách hàng ngay khi khách hàng lái vào và bật cảm biến, lúc này loa sẽ được kích hoạt. Do đó bạn đừng làm gì khuất tất khi đang đặt đồ ăn ở tiệm drive-thru của McDonald's nhé.

Bài liên quan: Cảnh tượng kinh hãi bên trong nhà hàng McDonald's ở Leytonstone

Hồi tháng 10/2021, một vụ lùm xùm liên quan đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm xảy ra ở một nhà hàng đồ ăn nhanh mang thương hiệu McDonald's tại khu vực Leytonstone, Đông London, đã gây chú ý trong dư luận nước Anh.

Theo truyền thông địa phương, một vài khách hàng đã phản ánh về việc xuất hiện chuột ở trong nhà hàng chi nhánh của McDonald's tại Leytonstone. Ngay sau đó, các thanh tra về lĩnh vực vệ sinh an toàn thực phẩm đã cử người đến kiểm tra. Để rồi chính họ cũng bị sốc vì cảnh tượng bên trong khu vực chế biến đồ ăn, nơi mà khách hàng không bao giờ được biết tới.

Cảnh tượng kinh hoàng bên trong nhà hàng McDonald's.

Cụ thể, các nhân viên Y tế Môi trường (Environmental Health) đã phát hiện nhiều chuột bọ và cả chất thải của chúng ở bên trong nhà hàng này. Họ còn phát hiện một con chuột chết trong tủ đựng đồ, rất nhiều phân chuột rải rác trên sàn nhà và những đồ đạc khác. Các thanh tra cũng tìm thấy một lát thịt xông khói và các mảnh vụn thức ăn khác trên sàn nhà bẩn thỉu.

Ngay sau đó, tất cả các hành khách đang ăn uống trong nhà hàng đều được yêu cầu rời đi. Ông Clyde Loakes, người giám sát vấn đề vệ sinh thực phẩm ở quận, cho biết: “Khách hàng cần được dùng bữa trong sự tự tin và an toàn. Chúng tôi sẽ không ngần ngại hành động khi doanh nghiệp không đáp ứng trách nhiệm của họ''.

''Chuột mang một loạt bệnh có thể lây nhiễm sang người và gây hại thực sự. Tôi rất vui vì McDonald's đã thừa nhận những thiếu sót của họ trong vụ việc này và đang hợp tác với các quan chức địa phương để làm rõ và giải quyết vấn đề".

Một lát thịt xông khói và các mảnh vụn thức ăn khác trên sàn nhà bẩn thỉu.

Lệnh cấm khẩn cấp đã được Tòa án Sơ thẩm Thames ban hành ngày 21/10 vừa qua, có nghĩa là nhà hàng không thể mở cửa cho đến khi nó được dọn dẹp sạch sẽ và hoàn toàn là một khu vực không có loài gặm nhấm hay rủi ro. Đây được cho là lần đầu tiên một nhà hàng của McDonald's bị xử lý như vậy.

Một lệnh cấm khẩn cấp đã được áp dụng cho chi nhánh.

Một phát ngôn viên của McDonald's cho biết: “Sự sạch sẽ và vệ sinh là điều quan trọng hàng đầu đối với chúng tôi. Ngay sau khi vấn đề này được đưa ra, chúng tôi đã làm việc với đối tác phòng chống dịch hại của mình để thực hiện hành động ngay lập tức bao gồm dọn dẹp toàn bộ nhà hàng và hoàn thành một số công trình kết cấu để đảm bảo rằng mọi vấn đề vệ sinh đều được xử lý vĩnh viễn. Chúng tôi đang làm việc chặt chẽ với các Nhân viên Y tế Môi trường để đảm bảo rằng nhà hàng có thể được mở cửa trở lại một cách an toàn càng sớm càng tốt".

Viethome (theo Birminghammail)

Viethome (theo Metro)

Catrina Gore, 34 tuổi, cho biết phần bánh được giao tới nhà với dấu răng rõ ràng. Ảnh: Sussex News and Pictures

Một bà mẹ 4 con ở East Sussex đã gọi McDonald's là thủ phạm gây hại cho sức khỏe cộng đồng sau khi nhận được một chiếc bánh burger Big Mac đã bị cắn mất 1 miếng.

Chị Catrina Gore ở Brighton, East Sussex, cho biết phần bánh được giao tới với dấu răng rõ ràng in trên chiếc burger. Sự việc xảy ra vào ngày 10-9-2022.

Chị nói với tờ The Argus: ''Tôi kinh hãi khi nhìn thấy miếng bánh rõ ràng đã bị cắn một miếng rõ to. Làm sao biết được người đó mắc bệnh gì, nhỡ họ bị bệnh về máu thì sao. Chưa kể dịch bệnh Covid-19 và rất nhiều bệnh tật khác. Miếng bánh cắn dở này là một ổ bệnh''.

Theo Catrina, người giao hàng đã mang tới một hộp bánh được niêm phong. Dịch vụ giao hàng Uber Eats cho rằng sự phàn nàn của cô là một vấn đề ''cần được ưu tiên''.

Nhưng hãng này cũng khuyên cô nên làm việc với tiệm McDonad's ở Hollingbury Asda, nơi cô đặt mua chiếc bánh. Catrina cho biết giám đốc tại chi nhánh McDonald's đã phủ nhận chuyện nhân viên của mình cắn một miếng bánh, và nói rằng ''hình dạng của chiếc bánh vốn đã như vậy''.

Bà mẹ 4 con kinh hãi khi nhìn thấy chiếc burger. Ảnh: Sussex News and Pictures

Catrina muốn công chúng biết về dịch vụ khách hàng tệ hại ở McDonald's. Ảnh: Sussex News and Pictures)

Tuy nhiên Catrina cho biết chi nhánh này từng nhận được những phàn nàn tương tự. Hiện tại cô muốn công chúng biết về dịch vụ khách hàng tệ hại ở McDonald's. 

Chi nhánh này sau đó nói họ sẽ xem lại CCTV, và cũng tự tin khẳng định chiếc burger đã ở trong tình trạng nguyên vẹn vào lúc được bàn giao cho Uber Eats. 

Người đại diện của McDonald's tuyên bố: ''Chúng tôi đã điều tra vụ việc và khẳng định rằng chiếc burger không hề bị cắn trước khi nó rời cửa hàng. Chúng tôi đặt nặng vấn đề chất lượng sản phẩm và luôn tuân theo những quy chuẩn khắt khe để đảm bảo sản phẩm của chúng tôi luôn hoàn hảo. Chúng tôi khuyến khích khách hàng nên tiếp tục liên hệ dịch vụ khách hàng để tìm ra giải pháp''.

Hiện Uber Eats vẫn chưa phản hồi. Catrina đã được hoàn tiền đầy đủ.

Viethome (theo Metro)

Những người dưới 18 tuổi sẽ không được phép vào McDonald's sau 5h chiều. Chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh đã xác nhận thông tin này, chỉ trẻ có người lớn đi kèm mới được vào. 

McDonald's cho biết họ đưa ra quyết định này sau một loạt các vụ gây rối tại nhà hàng, và nhân viên của tiệm bị đánh chửi, nhục mạ. Lệnh cấm được đưa ra tại một tiệm McDonald's trên phố Lord St ở Liverpool. 

Lệnh cấm này chỉ diễn ra tạm thời. Một người chứng kiến cho biết các nhân viên bảo vệ của McDonald's buộc phải ngăn chặn những khách hàng tuổi teen.

''Tôi nhìn thấy nhân viên bảo vệ chặn một thanh niên trông có vẻ là teenager. Họ nói nhà hàng không cho phép người dưới 18 tuổi vào tiệm sau 5h chiều. Người thanh niên nói mình đã trên 20 tuổi. Nghe vậy, nhân viên bảo vệ xin lỗi và cho biết theo chính sách mới, anh ta không thể cho các nhóm thanh thiếu niên dưới 18 tuổi vào tiệm mà không có người lớn đi kèm''.

''Tôi đang đi mua sắm tại Liverpool One thì nhìn thấy một đám rất đông thiếu niên kéo đến đây. Chúng bị bảo vệ đuổi nhiều lần gần rạp chiếu phim và trong công viên Chavasse Park'', anh này nói.

Người đại diện của McDonald's cho biết: ''Những tuần gần đây, ngày càng xuất hiện nhiều vụ gây rồi trật tự xã hội khiến nhân viên của chúng tôi bị xúc phạm và tấn công. Chúng tôi kiên quyết nói không với những hành vi chống đối xã hội, vì vậy tạm thời một nhà hàng của chúng tôi ở Liverpool sẽ cấm trẻ 18 tuổi sau 5h chiều. Những vụ việc này không thể bị xem nhẹ và chúng tôi sẽ kết hợp với cảnh sát để ngăn chặn chúng''.

Bài liên quan: Đám thanh niên trẻ trâu phá hoại nhà hàng ở West Midlands

Một nhóm thanh niên "trẻ trâu" đã ném ghế và đồ đạc vào một nhà hàng ở Solihull, West Midlands, khiến thực khách hoảng sợ chạy trốn ra phía sau nhà hàng. Một người chứng kiến cho biết thủy tinh vỡ nằm rải rác ở cửa vào nhà hàng Cote Brasserie trên đường High Street. 

Thực khách trốn phía sau nhà hàng. Ảnh: BirminghamLive

Vụ phá hoại xảy ra vào lúc 6h10 tối ngày 22/7. Cảnh sát mãi đến 6h30 mới tới. Một thực khách nói với Birmingham Live: "Một nhóm rất đông thanh niên mặc áo hoodie đã ném ghế và đồ đạc vào cửa sổ, làm bể cửa chính. Rất đáng sợ".

 "Tôi đang ăn món khai vị thì nghe tiếng loảng xoảng lớn. Tôi không rõ âm thanh phát ra từ bên trong hay bên ngoài. Rồi tôi nhìn thấy một nhóm thanh niên đang ném ghế và đồ đạc vào nhà hàng. Chúng tôi phải trốn vào toilet đến khi an toàn mới dám ra ngoài. Nhân viên nhà hàng đã rất xuất sắc khi dỗ thực khách bình tĩnh".

"Một số người vẫn chọn ở lại và tiếp tục ăn. Một số khác thì rời đi ngay khi thấy đám thanh niên, nhưng sau đó họ quay lại khi cuộc tấn công kết thúc. Cuộc tấn công kéo dài chừng 10 phút. Tôi có thể nhìn thấy máu và thủy tinh vỡ ngay cửa ra vào".

Nhà hàng không bình luận gì về vụ việc.

Viethome (theo Manchester EveningNews)