Chi nhánh Barclays ở Bermondsey đã đóng cửa vì chỉ có một khách hàng giao dịch thường xuyên. Ảnh: SWNS
Barclays đang đóng cửa một chi nhánh khi nhận ra chỉ có một khách hàng ghé thăm, và người này từ chối sử dụng dịch vụ online.
Ông Peter Wisby, 84 tuổi, chưa từng sử dụng internet và cũng không có smartphone, do đó mọi giao dịch của ông đều phải đi tới chi nhánh Barclays trên đường Tower Bridge Road ở Bermondsey, nam London.
Ông Wisby đã mất một chân trong một vụ tai nạn giao thông vào năm 2003. Sau khi Barclays đóng cửa chi nhánh, ông sẽ phải đi 2 dặm mới tới được ngân hàng gần nhất.
Trước đây, một nhân viên Barclays thường thực hiện hết mọi giao dịch cho ông và vợ là bà Eileen, 81 tuổi. Ông cho rằng ngân hàng đã nói dối về việc họ chỉ có một khách hàng thường xuyên.
Ông Wisby cho biết: "Họ nói dối có hệ thống. Họ bảo người ta không tới ngân hàng nữa nhưng đó là vì họ chuyên gây cản trở. Suốt năm ngoái họ cố tình đóng cửa quầy thu ngân, đến khi tôi phàn nàn họ mới miễn cưỡng mở quầy.
Cách đây mấy năm, một chi nhánh khác của Barclays trên đường Southwark Park Road cũng đã đóng cửa, ông bà Wisby đã phải đi xa hơn đến chi nhánh Tower Bridge Road. Và gần đây chi nhánh này cũng đóng nốt.
Ông bà cũng không chịu rút tiền từ máy ATM vì họ cho rằng "làm thế quá nguy hiểm". Thứ công nghệ duy nhất mà họ có là chiếc điện thoại "cục gạch" của bà Eileen. Điện thoại này họ chỉ dùng để nhắn tin.
Bà Eileen nói rằng sẽ rất khó khăn cho hai ông bà để đi tới các ngân hàng khác, 2 chi nhánh gần nhất nằm trên đường Borough High Street và Fenchurch Street. "Chúng tôi không thể đi tới đó mỗi tuần được", bà Eileen nói.
Vợ chồng ông Peter Wisby và bà Eileen chỉ có 1 chiếc điện thoại "cục gạch", và họ cũng không muốn tìm hiểu về internet banking. Ảnh: SWNS
"Họ cứ ép chúng tôi làm quen với banking online. Tôi chỉ có một chiếc điện thoại mà mấy đứa cháu mua cho, tôi dùng để nhắn tin. Ngân hàng bảo sẽ dạy tôi cách dùng bank online, tôi nói "thôi đi"".
Gần đây, 2 vợ chồng đã bị một đối tượng lừa gạt. Tài khoản của ông bà bị kẻ này chiếm dụng để mua các đơn hàng online trị giá hàng trăm bảng từ Just Eat và Debenhams.
Ông Wisby nói: "Cách đây vài tuần, chúng tôi kiểm tra sao kê ngân hàng thì phát hiện có một khoản thanh toán £150 ở Just Eat và một khoản thanh toán £150 ở Debenhams. Cả 2 đều là thanh toán qua mạng, nhưng chúng tôi đâu có dùng online. Đấy, ngân hàng mà cứ ép khách hàng dùng banking online thì càng có nhiều người bị mất tiền oan".
Đại diện Barclays cho biết: "Chúng tôi có nhiều hơn một khách hàng tới chi nhánh giao dịch. Tuy nhiên, chỉ có một khách hàng tới đây thường xuyên vì họ không dùng internet banking. Khách hàng của chúng tôi đã thay đổi hành vi trong những năm gần đây, hầu hết đều lựa chọn sử dụng online".
Viethome (theo Metro)