Hàng triệu khách hàng sử dụng điện thoại di động sẽ phải trả thêm tới 10% cước phí khi bốn nhà khai thác mạng tăng giá trong vài tháng tới.
BT Group, Virgin Media O2, Vodafone và Three UK đều có kế hoạch này vào tháng 4, khi cước gọi điện thoại và dữ liệu trở thành một thành phần trong cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt.
Virgin Mobile sẽ tăng giá cước cho tất cả khách hàng thêm 3.9% cộng với tỷ lệ Chỉ số giá bán lẻ (RPI), hiện đang ở mức 7.1%. O2 đang áp đặt mức tăng RPI tương tự cho người dùng đăng ký sau ngày 25 tháng 3 năm ngoái.
BT tăng giá dựa trên Chỉ số giá tiêu dùng sẽ thông báo cho khách hàng của mình, bao gồm những khách hàng dùng mạng EE - về việc tăng hóa đơn vào tháng tới.
CPI hiện ở mức 5.1%. Tesco Mobile, chạy trên mạng của O2, sử dụng mức phí cố định trong suốt thời gian hợp đồng nhưng tính phí sử dụng dữ liệu nhanh, thời gian phát sóng và tin nhắn vượt quá mức cho phép hàng tháng.
Các nhà mạng lớn đã đồng loạt đưa ra thông báo tăng giá
Phát ngôn viên của Virgin Media O2 cho biết: “Chúng tôi luôn cân bằng giữa việc giữ giá cả cạnh tranh với nhu cầu tiếp tục đầu tư vào mạng lưới của mình, đổi mới và cải thiện các dịch vụ mà khách hàng biết đến và yêu thích. Các hợp đồng của chúng tôi nêu rõ giá sẽ tăng vào cuối năm nay và chúng tôi sẽ cập nhật cho khách hàng về mọi thay đổi trong hóa đơn của họ".
Phát ngôn viên của BT nói: “Khi mức sử dụng trên các mạng tiếp tục tăng và việc khách hàng vẫn tin cậy chúng tôi, điều quan trọng là chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào mạng, dịch vụ và công nghệ mới nhất. Do đó, giá của BT sẽ tăng từ ngày 31 tháng 3 theo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi, tuy nhiên, khách hàng sử dụng BT Home Essentials, BT Basic và Home Phone Saver sẽ không chịu mức tăng vào năm 2022 và chúng tôi đang tìm cách để hỗ trợ những người có thể dễ bị tổn thương về tài chính”.
Vodafone UK cho biết: “Chúng tôi không muốn tăng giá, nhưng Vodafone đang phải tiếp tục đối mặt với chi phí vận hành tăng. Giống như nhiều ngành công nghiệp khác, chúng tôi phải đối mặt với chi phí năng lượng, nhân sự, hậu cần và vận tải ngày càng tăng. Ngoài ra, chúng tôi cũng phải chịu chi phí từ cơ quan quản lý - họ đã quyết định duy trì phí cấp phép hàng triệu bảng cho việc sử dụng phổ tần - và Chính phủ đã yêu cầu chúng tôi thực hiện những thay đổi đáng kể và tốn kém đối với chuỗi cung ứng. Những đợt tăng giá hàng năm là điều cần thiết để duy trì đầu tư vào mạng lưới và dịch vụ của Vodafone trong khi chi phí tiếp tục tăng lên".
Three UK cho biết: “Giống như các nhà cung cấp dịch vụ di động khác, gói cước hàng tháng của chúng tôi có thể thay đổi qua từng năm. Chúng tôi thực hiện mức tăng cố định hàng năm là 4.5%, được áp dụng vào tháng 4. Chúng tôi tin rằng điều không thể thiếu đối với trải nghiệm khách hàng là sự chắc chắn và minh bạch. Trọng tâm của chúng tôi là cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, và chúng tôi phải đầu tư nhiều hơn nữa để cung cấp điều này. Three UK đang đầu tư hơn 2 tỷ bảng vào mạng 5G nhanh nhất của Vương quốc Anh để đảm bảo chúng tôi có một mạng lưới mạnh mẽ, có khả năng cung cấp kết nối tốt hơn mỗi ngày cho mọi khách hàng”.
Trong một lưu ý cho các nhà đầu tư được công bố trên Bloomberg, Adam Fox-Rumley tại HSBC cảnh báo: “Các nhà đầu tư nên ủng hộ nếu các công ty tăng giá vừa phải trong năm nay. Không chỉ tạo ra thiện chí ngay lập tức với khách hàng và các chính trị gia, điều này sẽ thúc đẩy tính bền vững của cấu trúc định giá về lâu dài”.
Phát ngôn viên của cơ quan giám sát Ofcom cho biết: “Mặc dù Ofcom không đặt ra giá bán lẻ, nhưng chúng tôi kêu gọi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tính đến áp lực tài chính ngày càng tăng đối với khách hàng khi cân nhắc tăng giá”.
Viethome (Theo Evening Standard)