Một người phụ nữ tại Singapore đã bị sốc vì hóa đơn điện thoại lên tới 9.000 USD sau khi con trai của bà gửi tin nhắn về gia đình trong 2 giờ quá cảnh tại Thổ Nhĩ Kỳ.

Hóa đơn điện thoại lên tới 9.000 USD sau khi sử dụng chuyển vùng dữ liệu. Ảnh: Shin Min Daily News.

Do muốn cập nhật thông tin về chuyến đi khi đang quá cảnh tại Thổ Nhĩ Kỳ, một thiếu niên 14 tuổi đã liên hệ với gia đình qua tin nhắn sử dụng dữ liệu chuyển vùng quốc tế trên điện thoại. Sau đó, cả cậu thiếu niên và mẹ của mình đã bàng hoàng khi họ phải trả khoản phí chuyển vùng lên tới 8.944 USD.

Chia sẻ với Shin Min Daily News, người mẹ họ Lin cho biết bà và cậu con trai 14 tuổi đang đi từ Singapore đến Hungary và có thời gian quá cảnh 2 giờ tại Thổ Nhĩ Kỳ vào ngày 9/11/2023.

Người phụ nữ 48 tuổi cho biết trong khoảng thời gian này, con trai của bà đã bật tính năng chuyển vùng dữ liệu trên điện thoại để nhắn tin cho gia đình. Một tuần sau, bà nhận được thông báo từ công ty viễn thông M1 về phí chuyển vùng phải trả.

Bất ngờ trước số tiền khổng lồ, bà Lin ngay lập tức gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng và đến cửa hàng của công ty viễn thông M1 ở Jurong East (Singapore) để tìm lời giải thích. Sau đó, bà được yêu cầu liên hệ lại với bộ phận dịch vụ khách hàng.

Tổng hóa đơn điện thoại mà bà Lin phải trả lên tới hơn 9.000 USD, bao gồm cả gói cước di động hàng tháng có giá 84 USD.

“Lúc đó, tôi đã liên hệ lại với bộ phận chăm sóc khách hàng và đến trực tiếp cửa hàng để nhờ nhân viên giúp đỡ. Tuy nhiên, mọi chuyện không được giải quyết và tôi cũng không nhận thông báo về việc sử dụng chuyển vùng dữ liệu khi ở Thổ Nhĩ Kỳ”, bà Lin kể lại.

Do lo ngại bản thân bị tính nhầm số tiền, người phụ nữ này đã hủy các khoản thanh toán hóa đơn viễn thông định kỳ. Sau đó, bà Lin và công ty viễn thông M1 đã đi đến thỏa thuận vào ngày 26/1 với việc thanh toán khoản phí 500 USD.

Nhà mạng M1 đồng ý giảm mức phí cho bà Lin với lý do thiện chí. Ảnh: M1.

“Mặc dù không biết lượng dữ liệu di động đã sử dụng là bao nhiêu nhưng tôi nghĩ mức phí 500 USD có thể chấp nhận được”, bà Lin chia sẻ.

Trong khi đó, đại diện của nhà mạng M1 cho biết họ phát hiện ra rằng chức năng chuyển vùng dữ liệu quốc tế trên điện thoại di động của khách hàng đã được bật trước khi đến Thổ Nhĩ Kỳ.

Sau đó, thiết bị này được kết nối với công ty viễn thông Vodafone Telsim của Thổ Nhĩ Kỳ, dẫn đến phí chuyển vùng quốc tế bị tăng nhanh chóng. Người phát ngôn của M1 cho biết công ty đã đề nghị giảm khoản phí xuống 500 USD đối với bà Lin với lý do thiện chí.

“Hiện tại, M1 cung cấp các gói chuyển vùng nhằm cho phép khách hàng sử dụng các dịch vụ dữ liệu địa phương khi ở nước ngoài. Chúng tôi khuyên khách hàng nên đăng ký các gói chuyển vùng để tránh bị sốc khi nhận hóa đơn”, người phát ngôn của nhà mạng M1 nói thêm.

ZNews (theo Asianone)

Nhà mạng BT tắt sóng 3G muộn hơn kế hoạch, bắt đầu từ đầu năm 2024. Người dùng bị ảnh hưởng sẽ được cấp điện thoại 4G miễn phí.

Nhà mạng BT (Anh) cho biết bộ phận di động EE của mình sẽ bắt đầu tắt sóng 3G từ tháng 1/2024 và hoàn tất quy trình vào tháng 3/2024. Hãng sẽ thực hiện cách tiếp cận có trách nhiệm đối với việc tắt sóng 3G.

Theo đó, nhà mạng cam kết tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng được cung cấp điện thoại di động 4G miễn phí hoặc giảm giá gói cước nếu họ chọn dùng thiết bị riêng. Điều này bảo đảm người dân vẫn dùng được dịch vụ ngay cả sau khi 3G không còn.

Nokia 3310 chỉ kết nối mạng 3G. (Ảnh: Bloomberg)

BT đã thử nghiệm tắt sóng 3G tại Warrington từ ngày 18/7/2023. Hãng tuyên bố không nhận được khiếu nại nào từ khách hàng và sẽ làm theo cách tiếp cận này trên cả nước.

Ngoài ra, công ty chuẩn bị tài liệu về 3G để hỗ trợ người già, người yếu thế cũng như gia đình của họ để họ hiểu được điều gì đang xảy ra, làm thế nào không bị ảnh hưởng của việc tắt sóng.

BT phối hợp với tổ chức thiện nguyện AbilityNet để đào tạo cho 4.000 người vào cuối năm 2023. Các lớp học sẽ được tổ chức tại Glasgow, Edinburgh, Birmingham, Manchester, London…

Trước đó, BT dự định tắt sóng 3G vào năm 2023. Trả lời về mốc thời gian mới, hãng viễn thông của Anh cho biết kế hoạch của họ luôn là giảm dần lệ thuộc của khách hàng vào mạng 3G trong năm 2023 trước khi bắt đầu tắt sóng 3G trên toàn quốc vào đầu năm 2024.

Theo BT, tắt sóng 3G sẽ mang đến trải nghiệm kết nối tốt hơn cho khách hàng khi liên lạc và dùng thiết bị. Mạng 4G và 5G sở hữu nhiều lợi ích như tốc độ nhanh hơn, ổn định hơn. Nếu vẫn dùng thiết bị 3G, người dùng không thể vào mạng 3G để truy cập Internet hay ứng dụng nhắn tin. Việc nghe, gọi vẫn hoạt động bình thường qua kết nối 2G.

BT không phải nhà mạng duy nhất của Anh làm điều này vì tất cả các đối thủ đều đang muốn tắt công nghệ hiện đã lỗi thời để tập trung vào công nghệ mới hơn như 5G.

Năm 2022, Vodafone thông báo bắt đầu cho 3G “nghỉ hưu” từ năm 2023 như một phần trong chương trình hiện đại hóa mạng lưới và cũng đặt mục tiêu tắt 3G hoàn toàn vào đầu năm 2024. Three hy vọng tắt mạng 3G vào cuối năm 2024, còn O2 vào năm 2025.

Điều đó đồng nghĩa các nhà mạng đều đi trước kế hoạch mà chính phủ Anh công bố hồi năm 2021 về việc tắt mạng 2G và 3G trước năm 2023.

So với 3G, mạng 5G tiết kiệm năng lượng hơn. BT cho biết 3G chiếm khoảng 35% tổng mức tiêu thụ điện năng của EE dù lượng sử dụng 3G giảm còn 0,6% tổng số dữ liệu tải xuống và 7% lưu lượng thoại trong mùa hè vừa qua.

Ngoài ra, khi tắt mạng 3G, nhà mạng như BT/EE có thể tái sử dụng phổ tần cho các mục đích khác như tăng cường hỗ trợ mạng 5G. Đầu năm 2023, chính phủ Anh thông báo muốn mạng 5G độc lập phủ sóng toàn bộ khu vực dân cư trước năm 2030.

Vietnamnet (Theo The Register)

Hàng triệu khách hàng sử dụng điện thoại di động sẽ phải trả thêm tới 10% cước phí khi bốn nhà khai thác mạng tăng giá trong vài tháng tới.

BT Group, Virgin Media O2, Vodafone và Three UK đều có kế hoạch này vào tháng 4, khi cước gọi điện thoại và dữ liệu trở thành một thành phần trong cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt.

Virgin Mobile sẽ tăng giá cước cho tất cả khách hàng thêm 3.9% cộng với tỷ lệ Chỉ số giá bán lẻ (RPI), hiện đang ở mức 7.1%. O2 đang áp đặt mức tăng RPI tương tự cho người dùng đăng ký sau ngày 25 tháng 3 năm ngoái.

BT tăng giá dựa trên Chỉ số giá tiêu dùng sẽ thông báo cho khách hàng của mình, bao gồm những khách hàng dùng mạng EE - về việc tăng hóa đơn vào tháng tới.

CPI hiện ở mức 5.1%. Tesco Mobile, chạy trên mạng của O2, sử dụng mức phí cố định trong suốt thời gian hợp đồng nhưng tính phí sử dụng dữ liệu nhanh, thời gian phát sóng và tin nhắn vượt quá mức cho phép hàng tháng.

Các nhà mạng lớn đã đồng loạt đưa ra thông báo tăng giá

Phát ngôn viên của Virgin Media O2 cho biết: “Chúng tôi luôn cân bằng giữa việc giữ giá cả cạnh tranh với nhu cầu tiếp tục đầu tư vào mạng lưới của mình, đổi mới và cải thiện các dịch vụ mà khách hàng biết đến và yêu thích. Các hợp đồng của chúng tôi nêu rõ giá sẽ tăng vào cuối năm nay và chúng tôi sẽ cập nhật cho khách hàng về mọi thay đổi trong hóa đơn của họ".

Phát ngôn viên của BT nói: “Khi mức sử dụng trên các mạng tiếp tục tăng và việc khách hàng vẫn tin cậy chúng tôi, điều quan trọng là chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào mạng, dịch vụ và công nghệ mới nhất. Do đó, giá của BT sẽ tăng từ ngày 31 tháng 3 theo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi, tuy nhiên, khách hàng sử dụng BT Home Essentials, BT Basic và Home Phone Saver sẽ không chịu mức tăng vào năm 2022 và chúng tôi đang tìm cách để hỗ trợ những người có thể dễ bị tổn thương về tài chính”.

Vodafone UK cho biết:  “Chúng tôi không muốn tăng giá, nhưng Vodafone đang phải tiếp tục đối mặt với chi phí vận hành tăng. Giống như nhiều ngành công nghiệp khác, chúng tôi phải đối mặt với chi phí năng lượng, nhân sự, hậu cần và vận tải ngày càng tăng. Ngoài ra, chúng tôi cũng phải chịu chi phí từ cơ quan quản lý - họ đã quyết định duy trì phí cấp phép hàng triệu bảng cho việc sử dụng phổ tần - và Chính phủ đã yêu cầu chúng tôi thực hiện những thay đổi đáng kể và tốn kém đối với chuỗi cung ứng. Những đợt tăng giá hàng năm là điều cần thiết để duy trì đầu tư vào mạng lưới và dịch vụ của Vodafone trong khi chi phí tiếp tục tăng lên".

Three UK cho biết: “Giống như các nhà cung cấp dịch vụ di động khác, gói cước hàng tháng của chúng tôi có thể thay đổi qua từng năm. Chúng tôi thực hiện mức tăng cố định hàng năm là 4.5%, được áp dụng vào tháng 4. Chúng tôi tin rằng điều không thể thiếu đối với trải nghiệm khách hàng là sự chắc chắn và minh bạch. Trọng tâm của chúng tôi là cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, và chúng tôi phải đầu tư nhiều hơn nữa để cung cấp điều này. Three UK đang đầu tư hơn 2 tỷ bảng vào mạng 5G nhanh nhất của Vương quốc Anh để đảm bảo chúng tôi có một mạng lưới mạnh mẽ, có khả năng cung cấp kết nối tốt hơn mỗi ngày cho mọi khách hàng”.

Trong một lưu ý cho các nhà đầu tư được công bố trên Bloomberg, Adam Fox-Rumley tại HSBC cảnh báo: “Các nhà đầu tư nên ủng hộ nếu các công ty tăng giá vừa phải trong năm nay. Không chỉ tạo ra thiện chí ngay lập tức với khách hàng và các chính trị gia, điều này sẽ thúc đẩy tính bền vững của cấu trúc định giá về lâu dài”.

Phát ngôn viên của cơ quan giám sát Ofcom cho biết: “Mặc dù Ofcom không đặt ra giá bán lẻ, nhưng chúng tôi kêu gọi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tính đến áp lực tài chính ngày càng tăng đối với khách hàng khi cân nhắc tăng giá”.

Viethome (Theo Evening Standard)

EE đã trở thành nhà khai thác di động thứ ba ở Anh đăng ký cung cấp 4G trên mạng lưới Tàu điện ngầm London như một phần của thử nghiệm hợp tác với Transport for London (TfL) vào tháng 3 năm 2020.

Cùng với O2 và Vodafone, nhà mạng này sẽ mang kết nối 4G đến một phần của tuyến Jubilee Line, bao gồm các nhà ga và đường hầm từ Westminster tới Canning Town.

Ngoài việc thực sự có thể truy cập tín hiệu 4G trên các toa tàu, EE cho biết dịch vụ dùng thử cũng sẽ bao gồm kết nối tại các phòng vé và hành lang trong các nhà ga dọc theo đoạn này của Jubilee Line, còn đoạn giữa London Bridge và Waterloo có thể được phủ sóng thêm vào cuối năm 2020.

Nói về thông báo này, Giám đốc điều hành bộ phận người tiêu dùng của BT, ông Marc Allera, cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng được chính thức tham gia cug cấp mạng 4G trong hệ thống tàu điện ngầm Tfl, giúp kết nối khách hàng ở khu vực giữa Westminster và Canning Town. Thử nghiệm này là khởi đầu của một bước tiến lớn đối với London.

Trong vài tháng tới, các nhà khai thác di động sẽ làm việc với TfL để lắp đặt công nghệ 4G trên toàn tuyến. Các kỹ sư đang đặt hàng trăm dặm cáp như một phần của thử nghiệm, và công việc này cần phải được thực hiện ngoài giờ làm việc để không làm gián đoạn dịch vụ tàu.

TfL và các nhà khai thác di động sẽ sử dụng giai đoạn này để thu thập kinh nghiệm cung cấp kết nối di động dưới lòng đất, với mục đích đạt được kết nối đầy đủ trên phần còn lại của mạng lưới vào giữa năm 2020.

Hiện tại, các nhà mạng sẽ cung cấp kết nối 4G tại các trạm thử nghiệm, tuy nhiên, mạng sẽ được nâng cấp trong tương lai với mục đích cung cấp kết nối 5G tại một số điểm. 5G nhanh hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn 4G - đặc biệt, nó cho phép nhiều người đồng thời sử dụng mạng hơn 4G.

Hiện đã có kết nối 5G tại các nhà ga trên mạng lưới TfL, nhưng không phải là các nhà ga tàu ngầm. Khách hàng EE di chuyển qua các ga lớn Waterloo, Liverpool Street và Charing Cross hiện có thể truy cập 5G, cũng như tại các nhà ga trên cao ở Highbury và Islington, New Cross Gate và Shoreditch High Street.

VietHome (Theo Evening Standard)

Mạnh Vãn Chu bị nghi nói dối một ngân hàng Mỹ nhằm che giấu hành vi vi phạm lệnh cấm vận Iran.

Luật sư chính phủ Canada John Gibb-Carsley yêu cầu tòa bác đơn xin tại ngoại, khẳng định bà Mạnh từng nhiều lần tránh tới Mỹ từ khi biết về cuộc điều tra nhằm vào các giao dịch lách lệnh cấm vận.

"Giám đốc tài chính Huawei không có người thân ở Canada, sở hữu nhiều quan hệ chính trị và lượng tài sản khổng lồ, tạo ra nguy cơ bỏ trốn rất cao", luật sư này nói thêm.

Tòa án tối cao British Columbia, Canada hôm qua cho biết Mạnh Vãn Chu, giám đốc tài chính tập đoàn Huawei, bị cáo buộc "âm mưu lừa đảo nhiều tổ chức tài chính" và có thể phải ngồi tù trên 30 năm nếu bị kết tội và dẫn độ về Mỹ. Bà Mạnh sẽ bị giam tới ngày 10/12, thời điểm phiên điều trần xem xét quyền bảo lãnh tại ngoại cho bà được nối lại, Reuters đưa tin.

Mạnh Vãn Chu bị nghi ngờ nói dối một ngân hàng tại Mỹ, nhằm sử dụng công ty con SkyCom để bán nhiều thiết bị máy tính cho Iran trong giai đoạn 2009-2014, vi phạm lệnh cấm vận của Washington nhằm vào Tehran.

Bà Mạnh bác bỏ sự liên hệ trực tiếp giữa Huawei và SkyCom. Luật sư của bà khẳng định giám đốc Huawei từng nằm trong ban điều hành SkyCom cách đây 10 năm, nhưng công ty này không còn thuộc sở hữu của tập đoàn viễn thông Trung Quốc. Trong khi đó, giới chức Mỹ cho rằng Huawei vẫn nắm quyền kiểm soát SkyCom.

Nhà chức trách Mỹ nghi ngờ Huawei từ năm 2016, thời điểm Washington điều tra tập đoàn công nghệ ZTE vì vi phạm lệnh trừng phạt Triều Tiên. Bộ Thương mại Mỹ sau đó công bố tài liệu nội bộ của ZTE, cho thấy tập đoàn Trung Quốc nghiên cứu phương thức kinh doanh bất chấp cấm vận của đối thủ mang định danh là "F7", được cho là Huawei.

Huawei vẫn bác bỏ mọi cáo buộc, khẳng định tuân thủ các lệnh cấm vận của Liên Hợp Quốc, Mỹ và Liên minh châu Âu. Tập đoàn phản đối việc Canada bắt bà Mạnh Vãn Chu, cho rằng họ không nhận thấy bất cứ vi phạm nào của bà, đồng thời khẳng định tập đoàn tuân thủ tất cả luật hiện hành.

Bà Mạnh, 46 tuổi, gia nhập tập đoàn Huawei vào năm 1993 và đã giữ nhiều vị trí tại các bộ phận trước khi trở thành giám đốc tài chính kiêm phó chủ tịch hội đồng quản trị. Bà được một số hãng truyền thông Trung Quốc đánh giá là ứng cử viên hàng đầu để tiếp quản tập đoàn của cha.

Viethome (theo VnExpress)

Ngày 7/12, nhà mạng di động O2 của Anh thông báo đã khôi phục mạng lưới 4G của công ty này sau một sự cố phần mềm khiến hàng chục triệu khách hàng mất kết nối Internet.

Ông Mark Evans, Giám đốc điều hành của O2 tại Anh, đã gửi lời xin lỗi về sự cố hệ thống, đồng thời nhấn mạnh đội ngũ kỹ thuật của O2 đang tích cực làm việc với các bên liên quan để khắc phục sự cố.

Lỗi sập mạng 4G đã gây ảnh hưởng nặng nề tại nhiều nơi trên nước Anh trong ngày 6/12. Hàng triệu lái xe không thể sử dụng các ứng dụng chỉ đường, trong khi các khách hàng không thể mua sắm trực tuyến qua điện thoại.

Tại thủ đô London, các bảng điện tử thông báo giờ chạy của xe buýt không hoạt động và các tài xế Uber cho biết họ không đón được khách.

Telefonica, công ty Tây Ban Nha là chủ sở hữu của O2, cho biết vụ sập mạng bắt nguồn từ sự cố tại một số nút mạng trong hệ thống chính dẫn tới gián đoạn kết nối tại một số khu vực trên thế giới, trong đó có Anh. Nguyên nhân được xác định là do lỗi phần mềm do công ty Ericsson của Thụy Điển sản xuất.

Ngân hàng SoftBank của Nhật Bản cho biết các khách hàng của ngân hàng này cũng bị ảnh hưởng bởi sự cố trên trong gần 5 giờ đồng hồ. SoftBank dẫn một báo cáo của Ericsson cho biết có tổng cộng 11 quốc gia có các nhà mạng bị ảnh hưởng trong sự cố này.

Giám đốc điều hành của Ericsson, ông Borje Ekholm, cũng đã ra tuyên bố xin lỗi về sự cố trên. Ông cho biết phần mềm lỗi gây ra sự cố sập mạng đã bị công ty ngừng sử dụng và công ty gửi lời xin lỗi tới toàn thể khách hàng đã mua sản phẩm này. Các nhân viên của Ericsson đang nỗ lực để giúp các khách hàng hạn chế tối thiểu tác động của sự cố cũng như khôi phục lại dịch vụ sớm nhất có thể.

O2 có 25 triệu khách hàng tại Anh. Ngoài ra, còn có khoảng 7 triệu người khác sử dụng dịch vụ mạng của công ty này thông qua một nhà mạng trung gian. 

VietHome(Theo VnExpress)