Hành khách tại sân bay Heathrow đã phải xếp hàng rất lâu trong đợt nghỉ lễ ngân hàng vừa qua. Hành khách đã phàn nàn về tình trạng thiếu nhân viên và sân bay không đảm bảo giãn cách xã hội.
Các gia đình buộc phải đợi tới 4 giờ đồng hồ để làm thủ tục kiểm soát biên giới vào Chủ nhật 29/8. Lực lượng Biên phòng đã tiến hành kiểm tra thêm tại chỗ theo yêu cầu nhập cảnh mới nhất của chính phủ. Một số nhân viên cũng được điều động để hỗ trợ người đến từ Afghanistan.
Sân bay Heathrow xác nhận trên Twitter rằng Lực lượng Biên phòng đã gặp phải sự cố chậm trễ. Một số ảnh chụp cho thấy phụ nữ mang thai phải xếp hàng, cha mẹ cố gắng pha trò cho con cái và một người mẹ đang pha sữa cho con.
Theo một số nguồn tin, lực lượng Biên phòng được thông báo rằng họ không cần kiểm tra Covid đối với người về từ các quốc gia trong danh sách xanh và vàng. Đây là biện pháp nhằm giảm áp lực tại sân bay.
Tuy nhiên, các du khách đã thất vọng khi nhận ra chỉ 1/4 số bàn nhập cảnh đang hoạt động. Giữa biển người, một bà mẹ giải thích tại sao không có hàng đợi eGates, khiến cả người lớn và trẻ em phải sử dụng hệ thống xếp hàng ba cấp.
Heathrow tiếp tục tắc nghẽn - ảnh chụp hồi tháng Sáu năm nay
Người phụ nữ về từ Zurich, Thụy Sĩ, nói: “Các gia đình đã chờ đợi hàng giờ đồng hồ. Có gia đình có trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, phụ nữ mang thai, tất cả đều mắc kẹt. Chúng tôi đã lên kế hoạch cho tình huống này và các con tôi - chín và bảy tuổi, đã sạc đầy máy chơi game và mang theo đồ ăn nhẹ, nhưng rất nhiều người hầu như không làm như vậy. Mọi người kiểm tra xe đẩy của họ sau đó đều phải bế con và tôi thấy ít nhất một bà mẹ đang pha sữa”.
“Không phải là có quá nhiều hành khách, hay việc kiểm tra giấy tờ mất nhiều thời gian. Nguyên nhân đơn giản là không có đủ nhân viên và hầu hết các bàn làm việc đều không mở".
Hành khách cho biết chỉ có hai trong số tám bàn kiểm soát biên giới hoạt động tại sân ga số 2. Một số người đã khen ngợi nhân viên Heathrow đi phát nước và cố gắng hỗ trợ khách hàng trong khi những người khác chỉ trích sự chậm trễ.
Một hành khách nói: “Điều này thật tàn bạo. Các gia đình có trẻ nhỏ phải xếp hàng từ hai đến ba giờ, phải đứng, không có thức ăn hoặc nước uống ngoài những gì đem theo xuống máy bay. Đúng, lực lượng biên phòng đặt ra các quy tắc nhưng đây là trách nhiệm của Heathrow".
Một người khác nói: “Chuyến bay GQ700 của chúng tôi đến lúc 1h45 cùng với hai chuyến khác. Chúng tôi xếp hàng trong 4 tiếng, không có biện pháp phòng dịch, phụ nữ và trẻ em không được quan tâm”.
Một phát ngôn viên cho biết nhân viên sân bay phát nước hàng ngày kể cả vào Chủ nhật, và nguyên nhân gây tắc nghẽn chủ yếu đến từ lực lượng biên phòng.
Bảy quốc gia đã được thêm vào danh sách xanh bao gồm Azores, Canada, Thụy Sĩ, Đan Mạch, Phần Lan, Lithuania và Liechtenstein. Người trở về từ những khu vực này sẽ không phải cách ly từ 4h sáng ngày 30/8.
Thái Lan và Montenegro được đưa vào danh sách đỏ - khiến hành khách về Anh phải ở trong khách sạn cách ly mười ngày.
Bình luận về tình trạng tắc nghẽn, người phát ngôn của Bộ Nội vụ cho biết: “Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là bảo vệ sự an toàn và sức khỏe của công chúng. Điều đó có nghĩa là, thỉnh thoảng, hành khách sẽ phải chấp nhận thủ tục biên giới kéo dài hơn, đặc biệt là trong đợt cao điểm du lịch".
"Chúng tôi sẽ không bao giờ thỏa hiệp an ninh biên giới và sẽ tiếp tục thực hiện nhiệm vụ quan trọng là bảo vệ an ninh biên giới và đảm bảo hành khách tuân thủ các biện pháp y tế hiện hành. Các sĩ quan của Lực lượng Biên phòng đã được điều động để hỗ trợ khi cần thiết, và đang làm việc suốt ngày đêm để hỗ trợ người đến từ Afghanistan”.
Viethome (Theo Evening Standard)