Trải nghiệm của khách hàng ở quầy thu ngân luôn không ngừng thay đổi.
Bạn có nhớ đã bao lâu rồi bạn không gặp một nhân viên thu ngân bằng xương bằng thịt?
Nhưng mọi chuyện lại sắp thay đổi khi siêu thị Tesco vừa tiết lộ họ đã bắt đầu thử nghiệm sử dụng CCTV ở quầy thu ngân tự động.
Tesco cho biết họ đã lắp đặt camera tại một số ít cửa hàng nhằm chống lại nạn trộm cắp.
Một trong những cửa hàng đầu tiên trong nước được áp dụng thử nghiệm là Tesco Extra ở Hanley, Stoke-on-Trent.
Điều này đồng nghĩa với việc khuôn mặt của khách hàng sẽ xuất hiện trên màn hình gắn trên mỗi quầy thanh toán trong cửa hàng.
Trước khu vực thanh toán, khách sẽ nhìn thấy những lời khuyến cáo sau: “CCTV đang hoạt động vì lợi ích của khách hàng, nhân viên và bảo vệ hàng hóa.”
Phương thức bảo đảm an ninh tương tự vốn đã được áp dụng ở hàng trăm cửa hàng Sainsbury trên cả nước nhằm đẩy lùi nạn trộm cắp vốn hoành hành tại những quầy thanh toán tự động.
Cô Vicky Morrell, 38 tuổi, đến từ Bentilee, cho biết: “Mỗi tuần tôi tới Tesco một lần để mua sắm nhu yếu phẩm.
“Nhưng nếu có thể, tôi luôn cố gắng tránh các quầy thanh toán tự động vì tôi không thích chúng.
“Dường như chúng luôn gặp sự cố và điều đó gây nhiều khó chịu.
“Hệ thống camera CCTV mới thực sự nguy hiểm, nhất là khi bạn sử dụng thẻ ngân hàng và cả khi bạn đi cùng con nhỏ, bởi lẽ bạn không biết được ai là người đang ngồi theo dõi bạn sau màn hình.
“Việc này hơi quá mức đối với tôi. Tôi tôn trọng lý do họ sử dụng CCTV nhưng họ cũng có hệ thống cảnh báo và họ hoàn toàn có thể kiểm tra ngẫu nhiên.
“Cách đó sẽ giúp tôi thoải mái hơn nhiều so với việc phải nhìn thấy mặt mình trên màn hình. Nhưng tất nhiên, nếu bạn không làm gì sai, bạn cũng không phải che giấu điều gì.”
Y tá Sarah Barlow, 40 tuổi, đến từ Chesterton, nói: “Việc này thật quá đáng. Người ta vẫn sẽ trộm cắp thôi, kể cả khi có camera theo dõi.
“Tôi không nghĩ việc đưa mặt tôi lên camera là một ý kiến ngay. Tôi thích được làm việc với người thật và tán gẫu đôi chút hơn là sử dụng quầy thanh toán tự động.”
Ông Derek Piggott, 57 tuổi, đã về hưu, đến từ Cliffe Vale, nói: “Tôi không thích camera – chúng khá đáng sợ. Kỹ thuật đang phát triển đến mức đáng lo ngại. Họ cần phải nói rõ ai đang theo dõi camera và tại sao họ lại lắp đặt chúng.
Hiện Tesco không công bố cụ thể họ đã sử dụng CCTV ở bao nhiêu cửa hàng.
Một phát ngôn viên của Tesco cho biết: “Hiện chúng tôi đang lắp đặt thử nghiệm CCTV ở các quầy thanh toán tự động tại một số ít cửa hàng.
“Chúng tôi sẽ xem xét những phản hồi sau khi thử nghiệm rồi sau đó quyết định những bước tiếp theo.”
VietHome (Theo Birmingham Live)
