Khách hàng đã rất sốc khi phát hiện ý nghĩa của biểu tượng "e" trên bao bì sản phẩm.
Người mua sắm ở siêu thị Aldi đã cảm thấy khá bực bội khi phát hiệu ra ý nghĩa của biểu tượng "e" bên cạnh chú thích trọng lượng trên bao bì sản phẩm. Họ cho rằng sản phẩm mình mua được thực sự nhẹ cân hơn so với niêm yết.
"e" là một biểu tượng quen thuộc mà chúng ta vẫn nhìn thấy hàng ngày trên bao bì sản phẩm ở bất kì đâu trên thế giới, nhưng hầu như hiếm có ai thắc mắc nó có nghĩa là gì.
Khi một phụ nữ Australia quyết định tìm hiểu, cô ấy chợt nhận ra có lẽ mình đã trả nhiều tiền cho một món hàng bị hụt trọng lượng. Cô phát hiện gói bim bim nặng 230g mà cô mua ở Aldi thực ra chỉ chứa 139g bim bim, còn lại chỉ toàn không khí.
Cô đã bày tỏ sự tức giận của mình trên MXH: "Chấp nhận được không? Vì muốn tiết kiệm tiền nên chúng ta mới đi mua sắm ở siêu thị giá rẻ Aldi, nhưng họ lại không bán đủ trọng lượng như những gì họ niêm yết. Hơn 2/3 gói bim bim này chỉ toàn là không khí. Khi đặt cả gói chứa cả không khí này lên bàn cân, thì cân nặng tổng thể cũng chỉ có 157g".
Trọng lượng bim bim chỉ nặng 139g so với bao bì ghi 230g. Ảnh: FB
Nhiều người cũng bày tỏ sự ngạc nhiên trước phát hiện này. Sau đó một người dùng chỉ ra rằng biểu tượng "e" nghĩa là trọng lượng ghi trên bao bì chỉ là "trọng lượng trung bình".
Theo tuyên bố của Bộ Tài nguyên, Khoa học và Công nghiệp, sự khác biệt về trọng lượng trên bao bì và trọng lượng thực tế là có thể chấp nhận được theo Hệ thống Trọng lượng Trung bình (Average Quantity System - AQS). Trên website của Bộ có ghi: "AQS là phương pháp đo lường quốc tế, dùng để đo trọng lượng sản phẩm trước khi đóng gói, dựa trên việc trọng lượng danh nghĩa của sản phẩm là không đổi".
Nghĩa là phương pháp này ghi nhận kích thước và khối lượng của sản phẩm mà không tính tới bao bì. Luật AQS này cũng nêu rõ: "Kích thước hay trọng lượng của sản phẩm chưa đóng gói không được chênh lệch quá 5% con số ghi trên bao bì".
Do đó khách hàng đã rất tức giận khi gói bim bim ở siêu thị Aldi lại chênh lệch tới gần 100g, đó không phải là một sai số nhỏ. Một khách hàng cho biết: "Tôi mua hộp thịt băm ở siêu thị Woolworths và nó cũng có sai số, nhưng không hụt nhiều thế này".
Như vậy, kí tự "e" ghi trên trọng lượng bao bì ở Aldi (để ám chỉ khối lượng tịnh có thể thấp hơn khối lượng ghi trên bao bì) hóa ra chỉ là một lời bào chữa không thỏa đáng. Siêu thị thực tế đã cắt xén đi rất nhiều và không hề "giá rẻ" một chút nào.
Luật của EU quy định rõ hàng hóa bán trong khối phải tuân thủ trọng lượng và kích thước danh nghĩa ghi trên bao bì. Và kí tự "e" là cam kết cho thấy nhãn hàng đã tuân theo tiêu chuẩn châu Âu.
Hiện Aldi vẫn chưa trả lời về vụ việc.
Viethome (theo MyLondon)