Khách hàng của Sainsbury's đã bày tỏ thái độ giận dữ khi gã khổng lồ siêu thị thông báo sẽ tăng phí chuyển phát hàng hóa lên tới 80 bảng.
Một số khách hàng đã lên Twitter để than phiền về mức phí mới đối với các đơn vận chuyển vào ngày 4/5. Phí ''vận chuyển mọi lúc - anytime delivery pass'' đã tăng từ £60 lên £80. Mức phí này đã bao gồm một đơn hàng được giao miễn phí bất cứ ngày nào trong tuần, kể cả cuối tuần.
Một khách hàng tên Michelle đã đăng trên trang Twitter của siêu thị: ''Tôi muốn nói chuyện với người chịu trách nhiệm gia hạn thẻ giao hàng. Tôi sẽ hủy thẻ...''
Sainsbury’s cũng tăng phí của “thẻ giao hàng giữa tuần - midweek delivery pass”, áp dụng cho các đơn đặt hàng tạp hóa trực tuyến được giao vào các ngày Thứ Ba, Thứ Tư và Thứ Năm. Mức phí tăng thêm 10 bảng, từ £30 lên £40. Bên cạnh đó, "thẻ giao hàng mọi lúc" có thời hạn sáu tháng tăng giá từ £35 lên £40.
Khách hàng Sainsbury's đã rất bức xúc khi chuỗi siêu thị tăng phí giao hàng
Theo Mirror, không có thẻ giao hàng vào giữa tuần trên trang web của Sainsbury's vào hôm 4 tháng 5, nhưng các nguồn tin khác cho thấy giá thẻ chỉ là 18 bảng vào năm ngoái. Siêu thị cũng ngừng bán thẻ giao hàng 3 tháng, thay thế bằng thẻ hàng tháng.
"Thẻ giao hàng mọi lúc" có giá £ 7.50 trong khi "thẻ giao hàng giữa tuần" có giá £4. Tuy nhiên trên trang web, "thẻ giao hàng giữa tuần" có giá tới £10 trong khi "thẻ giao hàng mọi lúc" trong 3 tháng có giá £20.
Quyết định tăng giá được áp dụng chỉ một tháng sau khi lạm phát ở Anh đạt 7% - tỷ lệ cao nhất trong 30 năm. Các chuyên gia dự đoán lạm phát sẽ tăng lên 8% vào cuối năm nay.
Kantar cũng tiết lộ giá hàng tạp hóa vào tháng 4 cao hơn 5.9% so với một năm trước - mức tăng lớn nhất kể từ ngày 11 tháng 12.
Ông George Day - 74 tuổi, từ Whyteleafe ở Surrey nói với The Sun: “Chúng tôi là những người hưởng lương hưu. Chúng tôi dựa vào dịch vụ chuyển phát vì rất khó để ra ngoài vào những ngày này”.
Người phát ngôn của Sainsbury's cho biết: “Năm ngoái, chúng tôi đã cập nhật các dịch vụ tạp hóa trực tuyến của mình để có thể cung cấp các cách mua sắm đơn giản, linh hoạt hơn trong khi vẫn mang lại giá trị lớn”.
Viethome (Theo Manchester Evening)