Aaron Morris đã vô cùng hạnh phúc khi biết vợ mình mang thai đôi. Nhưng chỉ vài tuần sau, anh đã qua đời trong một vụ tai nạn xe máy. Anh đã có cơ hội sống sót lên tới 95%, nhưng vì xe cứu thương không tới kịp nên anh đã thiệt mạng oan uổng.
Cái chết của anh Aaron Morris 31 tuổi, đã khiến Dịch vụ Cứu thương North East Ambulance Service - NEAS phải tiến hành một cuộc điều tra nội bộ. Kết quả điều tra cho thấy một loại những "sai sót và lỗi hệ thống".
Aaron bị tai nạn ở làng Esh Winning, County Durham vào ngày 1-7-2022. Vợ anh Samantha nói rằng kết quả điều tra khiến cô cảm thấy đau đớn và sụp đổ "như cái ngày anh qua đời".
"Tôi cảm thấy tê dại như toàn thế giới hoàn toàn đóng băng. Thế nhưng lần này tôi đã có con, và các con đang gào khóc cũng giống như ruột gan tôi lúc này", cô nói.
Anh Aaron Morris đã có cơ hội sống sót rất cao. Ảnh: Newcastle Chronicle
Việc phải chờ đợi 49 phút 49 giây đồng nghĩa Aaron không nhận được sự giúp đỡ kịp thời. Vào lúc 12h27 phút chiều, cuộc gọi đầu tiên được thực hiện. Nhưng lúc đó có tới 10 cuộc gọi đang xếp hàng, nghĩa là phải mất tổng cộng 98 giây mới có người nghe máy.
6 cuộc gọi thay mặt Aaron đã được gọi tới dịch vụ cứu thương, bao gồm cuộc gọi của 1 cảnh sát và 1 y tá đang không trong giờ làm việc (off-duty). Y tá này tỏ ra rất lo lắng trước tình hình chuyển biến xấu của Aaron.
Vào lúc 12h55 phút, một cảnh sát yêu cầu khẩn cấp một chiếc xe cứu thương, nhưng được thông báo đang có 74 yêu cầu khẩn cấp khác, nghĩa là Aaron vẫn phải chờ.
Một trực thăng cứu hộ được yêu cầu, nhưng nhân viên tổng đài nói rằng Dịch vụ trực thăng cứu thương Great North Air Ambulance Service - GNAAS trước đó đã trả lời cho vị y tá off-duty kia rằng, tình trạng của Aaron không tới mức phải gọi trực thăng.
Trong bảng báo cáo, yêu cầu dịch vụ trực thăng không được ghi nhận trong các cuộc gọi, cũng không hề được chuyển tới dịch vụ trực thăng cứu thương. Lúc đó có một chiếc trực thăng sẵn sàng, nhưng không ai điều động nó.
Samantha 28 tuổi nói: "Tôi hiểu rằng lúc nào cũng thiếu xe cứu thương, nhưng rõ ràng có 1 chiếc trực thăng và tình trạng của Aaron đã xấu đi nhanh chóng. Lẽ ra họ đã có thể cứu anh ấy, nhưng họ đã không chuyển tin đến bộ phận tiếp nhận của dịch vụ trực thăng".
Samantha sinh non 2 bé Aaron-Junior John Robson Morris (trái) và Ambrose-Ayren Morris 3 tháng trước ngày dự sinh. Ảnh: Newcastle Chronicle
Một chiếc xe cứu thương từ một công ty thứ 3 cuối cùng đã đến vào lúc 1h21 phút chiều, cùng với dịch vụ y tế Emergency Care Assistant (ECA).
Nhưng lúc này, mạch đập của Aaron đã rất yếu và nhịp thở bất thường. Anh cũng rất lạnh và thân nhiệt tụt xuống chỉ còn 36 độ C. Tệ hơn nữa là nhân viên ECA "không quen thuộc với khu vực", không biết sử dụng hệ thống định vị vệ tinh.
Do đó Samantha phải chỉ đường cho xe cứu thương đến Bệnh viện University Hospital of North Durham. Ban đầu họ định đi tới khoa cấp cứu gần nhất ở Bệnh viện Newcastle's Royal Victoria Infirmary nhưng phải chuyển hướng khi Aaron lên cơn đau tim.
Samantha vừa chỉ đường vừa nghe thấy chồng cô đang được hồi sức tim phổi và ép ngực.
Một chiếc trực thăng cứu thương có thể đã cứu được Aaron. Ảnh: Newcastle Chronicle
"Câu cuối cùng anh ấy nói trước khi lên cơn đau tim là "Vợ tôi đâu?", bác sĩ nói "Cô ấy ở ngay đằng trước đây anh bạn" rồi ông ấy bắt đầu gọi "Aaron, Aaron" rồi la lên "suy tim, suy tim. Chuyển hướng, chuyển hướng". Chồng tôi đã nhận ra anh ấy không gắng gượng nổi nhưng anh ấy vẫn chờ đợi tôi", Samantha nhớ lại.
Aaron được các bác sĩ hồi sinh ở Durham, nhưng tới 2h14 phút chiều anh mới tới được bệnh viện. Anh qua đời sau đó với vợ bên cạnh.
"Tôi nghĩ về ngày đó mỗi ngày. Cuộc sống của chúng tôi mới chỉ bắt đầu nhưng đã hoàn toàn thay đổi kể từ khi anh ấy ra đi. 2 đứa con tôi không bao giờ được gặp bố. Quá khứ, hiện tại và tương lai của tôi hoàn toàn bị tước đoạt khi Aaron ra đi", cô nói.
Quá phụ nói cô rất biết ơn những người đã cấp cứu cho Arron ngày hôm đó, và những nhân viên y tế đã chăm sóc cặp song sinh khi cô sinh non tận 3 tháng. Aaron-Junior John Robson Morris và Ambrose-Ayren Morris chào đời vào tháng 10-2022.
Dịch vụ cứu thương đã gửi lời xin lỗi và đang tiến hành điều tra. Ảnh: Newcastle Chronicle
Viethome (theo Mirror)