Người gọi đến 999 đang được cảnh báo họ sẽ phải đợi hơn sáu giờ - và đôi khi qua đêm trước khi xe cấp cứu đến.
Phòng điều khiển của Dịch vụ cứu thương West Midlands hiện đang ở “Cấp độ 4” - những bệnh nhân cần xe cấp cứu nhưng được xếp vào loại “khẩn cấp nhưng không nguy kịch” sẽ phải chờ rất lâu.
Một số người phải chờ đợi hàng giờ đồng hồ - bao gồm bệnh nhân cao tuổi không thể đứng dậy hoặc không thể di chuyển sau khi bị ngã và phụ nữ chuyển dạ giai đoạn cuối.
Đây là tình huống tuyệt vọng, với sự chậm trễ kéo dài bên ngoài các bệnh viện là một trong những nguyên nhân chính. Hàng chục xe cấp cứu thường xuyên phải đợi bên ngoài các bệnh viện trong khi bệnh nhân phải nằm đợi trong xe vì áp lực quá lớn.
Sajaid Hussain - chuyên gia đánh giá cuộc gọi 999 với 10 năm kinh nghiệm, cho biết: “Tôi chưa bao giờ thấy nhu cầu cao đến mức này". Những bình luận của anh Hussain đã nhận được sự đồng tình của tất cả mọi người tại sở điều khiển xe cứu thương ở Brierley Hill.
Một người khác là anh Richard Smith cho biết: "Theo kinh nghiệm của tôi, tình hình chưa bao giờ tồi tệ như thế này. Tôi được tuyển vào đội này vào tháng 8 do nhu cầu tăng đột biến. Chúng tôi nghĩ đó là sự gia tăng tạm thời nhưng nhu cầu xe cứu thương vẫn chưa biến mất".
Hàng xe cứu thương bên ngoài Bệnh viện Queen Elizabeth, Birmingham, hầu hết đều có bệnh nhân trên xe chờ được nhập viện
Những người điều hành đã nhiều lần cảnh báo nhu cầu xe cứu thương đang gia tăng, sự tắc nghẽn bên ngoài bệnh viện và số lượng cuộc gọi 999 do áp lực quá lớn đối với bác sĩ gia đình và dịch vụ cộng đồng đang khiến bệnh nhân bị tổn hại, với một số bệnh nhân đã tử vong trong khi chờ xe cấp cứu.
Nhân viên y tế Adam Aston đã đăng một video trên Twitter cho thấy áp lực lên lực lượng y tế khi chở một bệnh nhân đến Bệnh viện Sandwell và thấy 17 xe cấp cứu đang đợi sẵn.
Các nhà lãnh đạo y tế lo ngại nỗ lực khẩn cấp nhằm cải thiện tỷ lệ tiêm chủng cũng như giảm các dịch vụ của bác sĩ gia đình nhằm đối phó với biến thể Omicron có khả năng làm tăng số cuộc gọi 999.
Nỗ lực tuyển dụng thêm người trả lời cuộc gọi và bác sĩ lâm sàng vẫn đang được tiến hành để tăng cường khả năng trả lời và hỗ trợ cho người gọi 999 và 111. Các bệnh viện cũng lên kế hoạch đảm bảo tiếp nhận bệnh nhân từ xe cấp cứu nhanh chóng hơn.
Nhưng hiện tại, các vấn đề đang trở nên gay gắt, và tác động của sự chậm trễ đối với bệnh nhân đang khiến nhiều người lo lắng.
Ảnh hưởng của tình trạng này đối với tất cả chúng ta
Lúc 6 giờ chiều trong một buổi tối điển hình, có 14 xe cấp cứu xếp hàng tại Bệnh viện Nữ hoàng Elizabeth ở Birmingham - 9 xe đã chờ hơn một giờ. Hai chiếc đã ở đó hơn 5 giờ, mỗi xe có một bệnh nhân quá ốm yếu hoặc bị thương nên không thể chuyển đến các khu vực chăm sóc cộng đồng.
Tình huống tương tự diễn ra tại bệnh viện Hoàng gia Worcestershire ở Worcester, nơi 13 xe cấp cứu bị mắc kẹt trong ít nhất một giờ - một chiếc đã đợi hơn 5 giờ.
Một số đội xe cấp cứu phải chăm sóc cho một bệnh nhân trong cả ca - sự lãng phí lớn và là vấn đề gây căng thẳng cho phần còn lại của đội xe, ảnh hưởng đến thời gian phản hồi cho ngay cả những trường hợp nguy cấp nhất.
Nhân viên y tế Adam Aston cũng nêu rõ sự thất vọng của mình và các đồng nghiệp. Adam đã lên tiếng sau khi đến bệnh viện Sandwell vào đêm qua và thấy 17 xe cấp cứu đã xếp hàng trước anh ấy. Đây là việc xảy ra thường xuyên và không chỉ ảnh hưởng đến việc chăm sóc bệnh nhân, các nhân viên cũng chịu áp lực.
Phát biểu vào tháng trước, Giáo sư Ian Cummings đã nói về những rủi ro: "Điều này khiến chúng ta lâm vào hoàn cảnh chưa từng có. Bất chấp mọi thứ chúng tôi đang làm, chúng tôi biết bệnh nhân đang bị tổn hại do sự chậm trễ trong việc tiếp cận họ .... một số đã tử vong trước khi chúng tôi đến được với họ. Đây là tình huống hoàn toàn không thể chấp nhận được”.
Điều hướng viên lâm sàng Richard Smith tại phòng điều khiển 999/111 của Dịch vụ cứu thương West Midlands
Trong khi đó, dịch vụ xe cứu thương phải đưa ra quyết định “đáng tiếc”: chuyển tình trạng báo động lên mức cao nhất từ trước đến nay, do lo ngại thêm nhiều bệnh nhân phải đối mặt với “hậu quả thảm khốc” - bao gồm cả tử vong - vì sự chậm trễ của dịch vụ 999.
Xe cấp cứu vẫn nhanh chóng phản hồi các cuộc gọi thuộc loại cao nhất - những bệnh nhân được đánh giá là đe dọa tính mạng, có nguy cơ tử vong nếu không được can thiệp khẩn cấp - trong vòng vài phút. Nhưng ngay cả ở mục này, thời gian phản hồi cũng đang ngày càng chậm.
Thời gian phản hồi đã giảm xuống mức trung bình là 9 phút, 25 giây vào tháng trước (tháng 11) - từ mức dự kiến là 8 phút.
Các cuộc gọi với ưu tiên cao thứ hai, bao gồm nghi ngờ đột quỵ và chấn thương, trung bình được phản hồi trong vòng 40 phút - cao hơn gấp đôi so với thời gian lý tưởng là 18 phút.
Đối với mọi cuộc gọi loại 3 hoặc thấp hơn, các chuyên gia đánh giá bệnh nhân thường phải đợi sáu giờ hoặc hơn trước khi thấy xe cấp cứu. Thời gian phản hồi bình thường là 1-2 giờ.
Nhân viên xác nhận lâm sàng Smith nói thêm: "Xe cấp cứu sẽ tới với những trường hợp loại 3, trong hoàn cảnh bình thường, sau một giờ. Thật không may, thời gian chờ đã ở mức cao đột biến trong vài tuần. Chúng tôi phải cảnh báo bệnh nhân về thời gian phản hồi chậm trễ." Một số bệnh nhân đã cố gắng tự tìm đường đến bệnh viện hoặc tìm kiếm sự trợ giúp thay thế.
Một nhóm y tá, chuyên gia sức khỏe tâm thần, bác sĩ, bác sĩ nhi khoa, dược sĩ - chuyên gia trong tất cả các lĩnh vực y tế - đang trực điện thoại để cố gắng giảm nhu cầu xe cấp cứu, đưa ra lời khuyên và chăm sóc qua điện thoại.
Do đó, số lượng cuộc gọi đến 999 theo mô hình “nghe và xử lý” đã tăng gấp 5 lần - từ 4% lên hơn 20%.
Các bệnh viện đã lên tiếng nhấn mạnh áp lực to lớn họ đang phải đối mặt - với việc xe cấp cứu bị trì hoãn là một phần trong cuộc khủng hoảng lớn.
Bệnh viện đại học Birmingham NHS Foundation Trust, điều hành các bệnh viện Queen Elizabeth, Heartlands và Good Hope, tất cả đều gặp phải tình trạng xe cấp cứu bị chậm trễ, cho biết: “Chúng tôi rất tiếc vì mọi sự chậm trễ tại bệnh viện của chúng tôi, tuy nhiên, các khoa cấp cứu đang làm việc cật lực để cung cấp cho bệnh nhân sự chăm sóc thích hợp và an toàn".
"Do đã nhận thấy số lượng bệnh nhân tại các khoa cấp cứu ngày càng tăng, chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác để làm mọi thứ có thể nhằm giảm bớt sự chậm trễ trong tiếp nhận bệnh nhân. Các bệnh viện hiện đang khám định kỳ cho 1,250 bệnh nhân trong khoa cấp cứu hàng ngày- con số này tăng từ mức trung bình 850 trước đại dịch lên 950”.
Bên trong Trụ sở Dịch vụ cứu thương West Midlands ở Brierley Hill
"Họ cũng phải đối mặt với những hạn chế về không gian do sàng lọc Covid, khiến số lượng giường giảm - mặc dù hai khu mới sẽ được bổ sung vào ba bệnh viện chính trong năm mới để tăng công suất. Một mô hình 'phân luồng' mới đang được giới thiệu để đảm bảo bệnh nhân đến - dù bằng xe cấp cứu hay các phương tiện khác - được chuyển hướng đến ‘các dịch vụ lâm sàng thích hợp hơn tại chỗ, cho phép đội cấp cứu tập trung vào chăm sóc những bệnh nhân bị đe dọa tính mạng. Điều quan trọng nữa là nhắc nhở người dân địa phương hãy sử dụng dịch vụ khẩn cấp một cách khôn ngoan".
"Nhân viên bệnh viện và các đồng nghiệp trong dịch vụ xe cấp cứu đang chịu áp lực to lớn khi số lượng bệnh nhân nặng gia tăng - họ đang cố gắng hết sức có thể trong một thời điểm rất khó khăn. Nếu cần được chăm sóc khẩn cấp và tình trạng của bạn không nguy hiểm đến tính mạng, vui lòng sử dụng NHS 111 trước”.
Matthew Hopkins, Giám đốc điều hành của Bệnh viện Cấp tính Worcestershire NHS Trust, cho biết: “Nhân viên tại các Khoa Cấp cứu đang làm việc cật lực để đảm bảo bệnh nhân nhận được sự giúp đỡ họ cần, nhanh nhất và an toàn nhất có thể. Chúng tôi biết việc chờ đợi lâu, dù bên ngoài hay bên trong bệnh viện, khiến bệnh nhân không có được sự chăm sóc mà chúng tôi mong muốn, đó là lý do chúng tôi đang làm việc để giải quyết những thách thức này. Chúng tôi vô cùng biết ơn các đồng nghiệp trong Dịch vụ xe cứu thương và các đối tác chăm sóc sức khỏe địa phương khác, những người đang làm việc chăm chỉ hơn bao giờ hết để cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân, giảm thời gian chờ và giúp giảm bớt các vấn đề do xe cấp cứu bị trì hoãn bên ngoài bệnh viện, bất chấp nhu cầu cao đối với các dịch vụ chăm sóc khẩn cấp và cấp cứu”.
Viethome (Theo Birmingham Mail)