Darren Edwards cho biết anh không nhận được phản hồi gì từ Barclays . Ảnh: Darren Edwards
Darren Edwards 41 tuổi, là một ông bố 2 con ở Burnley, Lancashire. Anh cho biết mình đã bị "bỏ rơi trong bóng tối" gần 1 tháng trời mà không nhận được lời giải thích từ Barclays về việc số tiền đã đi đâu.
Anh đã phải vật lộn kiếm tiền nuôi gia đình sau khi tài khoản Barclays bị thấu chi 1 triệu bảng. Anh chỉ phát hiện ra sự việc sau khi thẻ của anh bị từ chối 4 lần tại một tiệm drive-thru McDonald's vào ngày 25/4/2023.
Sau khi kiểm tra tài khoản, anh phát hiện cả 2 tài khoản Barclays đều bị thấu chi 500,000 bảng. Edwards cho biết anh chẳng còn gì và không đủ tiền trả hóa đơn.
"Tôi còn không đủ tiền để mua thức ăn. Bạn bè và gia đình phải giúp tôi, điều này thật khó khăn vì họ cũng có hóa đơn cần phải thanh toán", anh nói.
Sao kê ngân hàng cho thấy anh bị thấu chi gần 1 triệu bảng. Ảnh: Darren Edwards
Edwards cho rằng tài khoản của anh có thể đã bị hack hoặc do lỗi chuyển tiền hệ thống. Anh thường để dành £3,000 trong nhiều tài khoản để trả hóa đơn hàng thắng, sinh hoạt phí và dành tiền để đi nghỉ vào mùa hè.
"Tôi đã gọi điện hỏi ngân hàng nhưng họ nói không thể trả lời tôi. Không ai có thể giải thích chuyện gì đã xảy ra. Tôi đã đi đến ngân hàng vài lần nhưng họ luôn trả lời giống như vậy. Vợ chồng tôi đã lên kế hoạch đưa bọn trẻ đi chơi Blackpool vào cuối tuần nhưng mọi chuyện đều đổ bể".
Vợ chồng anh cũng cố gắng tiết kiệm để đi du lịch Mỹ vào tháng 7 tới, nhưng vẫn đang chờ để book được vé tốt. "Nhưng giờ đây chúng tôi không thể thực hiện kế hoạch. Tai họa đột nhiên từ trên trời rơi xuống. Tôi quá sốc khi mọi thứ cứ thế biến mất. Nó phá hỏng kì nghỉ của gia đình tôi và khiến cuộc sống của chúng tôi rơi vào căng thẳng", anh nói.
Barclays cho biết ngân hàng đang làm việc theo quy trình pháp lý và không thể chia sẻ gì thêm.
* Thấu chi (overdrawn) nghĩa là chi quá số tiền trong tài khoản tín dụng.
Viethome (theo Mirror)