Hàng trăm khách hàng của Santander đã báo cáo sự cố trên ứng dụng của ngân hàng vào sáng nay (29/3) - mặc dù ngân hàng cho biết sự cố này hiện đã được khắc phục.
Người dùng phàn nàn về việc tài khoản của họ bị khóa - đúng vào ngày trả lương trên khắp Vương quốc Anh – trong đó trang web Down Detector thông báo có 244 người bị ảnh hưởng.
Các khách hàng của Santander ở London dường như bị ảnh hưởng nhiều nhất, theo Down Detector, mặc dù sự cố có lẽ đã lan rộng trên khắp cả nước. Ngân hàng cho biết sự cố chỉ ảnh hưởng đến một "số lượng nhỏ" khách hàng dùng ứng dụng di động truy cập nền tảng thông qua một máy chủ bị hỏng.
Down Detector cho hay 60% các vấn đề được báo cáo liên quan đến ứng dụng ngân hàng di động, với 33% liên quan đến giao dịch ngân hàng internet và 6% nằm ở thẻ thanh toán.
Một người dùng đã đăng trên Twitter vào sáng nay: "@santanderukhelp ứng dụng Santander trên iPhone vẫn bị sập! Khi nào thì nó sẽ được sửa?"
Một người khác viết: "@Santander LẠI có sự cố à ??? Nghiêm túc tự hỏi tại sao tôi lại đi giao dịch với ngân hàng này, lại một lần nữa không thể truy cập vào ngân hàng trực tuyến của tôi."
Trong khi đó, một khách hàng khác nói thêm: “Dường như Santander UK đang gặp vài sự cố. Ứng dụng di động đã sập vào sáng nay.”
Những người khác cho biết chỉ có thể đăng nhập để rồi thấy tiền lương của họ vẫn chưa được trả như mong đợi.
Một khách hàng của Santander nói: "Có vấn đề ở đây, đây cũng là ngày nhận lương của tôi và nó không hiển thị trên tài khoản của tôi."
Santander phát biểu rằng có một sự cố với ứng dụng ngân hàng trực tuyến của mình nhưng vấn đề hiện đã được giải quyết. Phát ngôn viên cho biết: “Một số ít khách hàng sẽ gặp phải sự cố khi đăng nhập vào ứng dụng di động của chúng tôi vào sáng sớm hôm nay do vấn đề kỹ thuật. "Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà khách hàng gặp phải. Sự cố hiện đã được giải quyết và ứng dụng vẫn hoạt động như bình thường.”
Santander không phải là ngân hàng duy nhất bị chỉ trích. Mới tháng trước, ứng dụng và ngân hàng internet của Lloyds Bank đã ngừng hoạt động khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc truy cập tài khoản.
Nhưng tin tức ngày hôm nay sẽ là cú đòn nữa giáng xuống khách hàng của Santander khi ngân hàng tuyên bố sẽ đóng cửa 140 chi nhánh trong năm nay khiến 1,270 người có nguy cơ mất việc.
Vào năm 2018, ngân hàng tiết lộ một sự thay đổi lớn đối với quy định thanh toán để giúp ngăn chặn các vụ lừa đảo thanh toán.
VietHome (Theo The Sun)