CEO của Ryanair, ông Michael O'Leary, cho biết mỗi năm có 200,000 hành khách bị tính phí hành lý tại cổng check-in. Việc này khiến Ryanair phải tốn thời gian để giúp hành khách xử lý chỗ cân thừa.
Sắp tới nhân viên Ryanair sẽ được thưởng thêm tiền nếu phát hiện và tính phí những hành khách mang hành lý thừa cân. Michael O'Leary cho biết ông sẽ không nương tay với những người cố tình "đánh lừa hệ thống".
Phần thưởng cho việc ngăn chặn các hành khách mang hành lý quá tải sẽ tăng từ €1.50 (£1.29) lên €2.50 (£2.15) mỗi túi kể từ tháng 11/2025. Mỗi tháng mỗi nhân viên có thể kiếm thêm tối đa €80 (£68.95) nhờ đôi mắt tinh tường.
Hiện tại, Ryanair không tính phí đối với một chiếc túi xách tay kích thước tối đa 40cm x 30cm x 20cm. Túi này có thể đặt vừa dưới ghế đằng trước. Hành lý lớn hơn sẽ bị tính phí. Kích thước tối đa của 1 túi/vali hành lý bị tính phí là 55cm x 40cm x 20cm.
Hành khách đối mặt với mức phạt lên tới £75 đối với mỗi vali quá cân. Khoảng 200,000 hành khách bị tính phí quá cân hàng năm.
"Tôi sẽ không nương tay với họ vì bất kì lý do gì. Nhiều người nghĩ rằng họ có thể qua mặt được cổng an ninh mà không bị phát hiện. Đây là hãng hàng không giá rẻ, chúng tôi đã rất cố gắng để duy trì mức giá rẻ, vì thế mọi người đừng hòng lợi dụng nữa", O'Leary nói.
Trong vòng 1 năm tính đến ngày 31/3/2025, giá vé của Ryanair đã giảm 7%. Michael O'Leary dự kiến giá vé sẽ tăng trở lại trong năm tài chính này.
"Chúng tôi đã bán hết 70% vé của tháng 9, vẫn còn 30% nữa phải bán. Những gì mà hành khách phải trả cho những chiếc vé cuối cùng này sẽ quyết định giá vé trung bình của Ryanair", ông nói.
Hành khách đi ngang một quầy Ryanair ở sân bay Palma de Mallorca, Tây Ban Nha. Ảnh: AP
Viethome (theo Sky News)
