Hành khách bị đuổi khỏi tàu vì mua vé hạng thường mà lấn sang khu hạng nhất

Một hành khách nói rằng anh đã cảm thấy “bị xúc phạm” sau khi bị cảnh sát hộ tống ra khỏi tàu vì không chịu rời khỏi khu vực hạng nhất.

Edward White, 26 tuổi, cho biết không có chỗ ngồi hoặc không gian đứng an toàn trong khu vực phổ thông nhưng anh phát hiện ra chỉ có bốn người trong khu vực hạng nhất.

Anh Edward White
Đọc Tin Nhanh & HOT trên Apps VietHome - Hoàn Toàn Miễn Phí

Đọc Tin Nhanh & HOT trên Apps VietHome - Hoàn Toàn Miễn Phí

Anh đã từ chối trở lại khu vực phổ thông khi được trưởng tàu yêu cầu, vì thế cảnh sát đã đến gặp anh ở Birmingham New Street vì cáo buộc trốn vé.

Edward nói: “Tôi chưa bao giờ gặp rắc rối với cơ quan thực thi pháp luật và có thể thành thật nói rằng tôi chưa bao giờ bị sỉ nhục đến mức bị hộ tống ra khỏi tàu bởi một người quản lý tàu, người đã cười nhạo tôi không hề giấu giếm, và hai nhân viên cảnh sát nữa.”

Anh đã trả £142 để mua vé tháng nhưng được cho biết rằng anh ta sẽ phải trả khoản phí hạng nhất £16 cho hành trình từ Tamworth.

Mọi thứ trở nên tồi tệ hơn với Edward khi anh được thông báo rằng anh không thể khấu trừ giá vé phổ thông từ phí hạng nhất.

Anh nói: “Tôi đã bị làm nhục. Thật vô lý khi phải chịu đựng sự bức xúc khi bị cảnh sát thẩm vấn vì một cái gì đó quá tầm thường. Tất cả tồi tệ hơn bởi hành vi của người quản lý tàu.

“Tôi đã lịch sự nói với người quản lý tàu rằng tôi cảm thấy không an toàn trong khu vực phổ thông đông đúc, rằng tôi có một vé phổ thông hợp lệ và muốn sử dụng một trong những ghế trống.

“Người quản lý tàu sau đó đã vào khu vực an ninh ở phía trước toa xe trong phần còn lại của hành trình đến Birmingham New Street.

“Tôi muốn các nhân viên CrossCountry hãy đặt mình vào vị trí của hành khách, những người bị tăng giá vé hàng năm, chỉ để đối mặt với sự chậm trễ liên tục và dịch vụ quá tải.

“Cần có sự thống nhất hơn giữa các nhân viên của họ để đảm bảo khách hàng của họ có thể đi lại trong một môi trường an toàn và thoải mái.

“CrossCountry cũng nên xem lại hành động liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp sẽ gây ra điều gì, vì trong trường hợp này, điều đó hoàn toàn không cần thiết.”

Anh Edward cho biết anh và những hành khác khác vẫn thường sang ngồi ở ghế hạng nhất khi không còn chỗ ở hạng phổ thông và chưa từng gặp phải vấn đề gì trước đây.

Người phát ngôn của công ty đường sắt CrossCountry cho biết: “Tình trạng đông đúc có thể xảy ra trên các chuyến tàu vào thời điểm bận rộn nhất trong ngày, và mặc dù điều này có thể khiến hành khách cảm thấy không thoải mái, các đoàn tàu vẫn an toàn.

“Tuy nhiên, ngay cả khi tàu đang đông, trừ khi nhân viên trên tàu cho phép, khách hàng có vé phổ thông không được ngồi ở khu vực hạng nhất mà không trả tiền vé hạng nhất.”

Cảnh sát cho biết đây là vấn đề dân sự và đã được xử lý bởi công ty đường sắt.

VietHome (Theo Metro)