Costco luôn được lòng rất nhiều người ở Mỹ vì giá cả, do nhiều mặt hàng bán sỉ, nhưng điều này cũng có khi lợi bất cập hại.

Nhiều người thích là thành viên của Costco, hơn là các “chợ bán sỉ” khác như Sam’s Club hoặc BJ’s Wholesale Club. Nhưng tất nhiên, chợ nào cũng có cái đáng để mua và đáng để… bỏ qua. Để giúp bạn xác định những gì đáng mua tại Costco và những gì mà bạn nên bỏ qua, Julie Ramhold, nhà phân tích về người tiêu dùng tại DealNews.com, đưa ra lời khuyên, theo CNBC.

Đừng quên là bạn phải trả phí hàng năm $60, cũng ảnh hưởng đến số tiền bạn mong muốn tiết kiệm được. Ngoài ra, giá cả lại khác nhau giữa các địa điểm của Costco và giá tại cửa hàng thường rẻ hơn so với giá mua online.

Ramhold khuyên bạn và gia đình không nên mua 5 loại sản phẩm ở Costco:

1. Ngũ cốc ăn sáng

Ramhold cho biết, giá ngũ cốc ăn sáng của Costco cũng tương tự như giá ở các nhà bán buôn khác, mặc dù ở Costco sẽ có nhiều loại để chọn hơn. Ngoài ra, Costco cũng cung cấp các nhãn hiệu như Honey Bunches of Oats, Raisin Bran và Cheerios, nhưng thường lại không có nhiều loại ngũ cốc có đường được nhiều người ưa chuộng.

Thông thường, ngũ cốc được đóng thành gói hai hộp, có nghĩa là bạn sẽ phải ăn hoài một loại, cho đến khi hết, trong khi các loại ngũ cốc ăn liền có hạn sử dụng khoảng ba tháng sau khi mở bao, mà bao không dán kín sau khi mở, có khi thực phẩm này còn bị hư sớm.

2. Son dưỡng môi

Son dưỡng môi thường xài được rất lâu, mặc dù có nhiều loại khác nhau. Một số loại có thể dùng được ít nhất một năm sau khi mở nắp, trong khi những loại khác có thành phần tự nhiên như sáp ong, bơ hạt mỡ hoặc dầu dừa lại dễ bị cứng hoặc vón cục sớm.

Nhưng một cây son, có khi mấy năm trời dùng chưa hết. Có thể bạn sẽ để son dưỡng ở khắp nơi, tiện thấy đâu dùng đó, nghe có vẻ hợp lý, nhưng phải mất một thời gian khá lâu bạn mới xài hết được lượng son đó. Vậy thì nếu lỡ mua nhiều, bạn nên tặng lại cho bạn bè, người thân để họ xài phụ, kẻo hết hạn, vứt đi uổng, Ramhold khuyên.

3. Thuốc giảm đau không kê đơn

Costco có bán các loại thuốc giảm đau giá rẻ so với nhiều hiệu thuốc và các loại thuốc như aspirin và ibuprofen có tác dụng trong thời gian dài, hạn sử dụng lên đến ba năm, tùy thuộc vào nhãn hiệu.

Tuy nhiên, ai mà lại cần đến 1000 viên thuốc ibuprofen hiệu Kirkland Signature, trừ khi bạn định mở tiệm thuốc. Đối với một người bình thường, một lượng lớn như vậy sẽ phải mất nhiều năm mới hết. Ngoài ra, đây là các loại thuốc có liên quan đến sức khỏe, bạn cũng nên nói chuyện với bác sĩ trước khi mua, bất kỳ loại thuốc nào.

4. Sản phẩm tươi sống, rau củ

Sản phẩm tươi sống của Costco cũng được bán với số lượng lớn. Do đó, bạn nên cân nhắc trước khi mua, trừ khi mua tặng, còn nếu ăn thì mua đủ dùng thôi. Đừng mua quá nhiều hành trắng hoặc cà chua đỏ nếu gia đình bạn ít người, hoặc không có tiệc tùng gì. Vì mua nhiều mà không dùng hết, để mốc meo, đem đổ, còn phí phạm hơn.

5. Gia vị xay

Gia vị xay có thời hạn sử dụng hạn chế, khoảng sáu tháng, sau đó chúng sẽ mất hết tác dụng. Trong trường hợp này, bạn cũng không nên mua hộp bột tỏi nặng 5 pound của Costco, dù giá có rẻ. Ramhold còn đề nghị thêm một loại khác là ớt. “Đối với một thùng đựng ớt lớn, nếu bạn không phải là chủ nhà hàng, hoặc không định dùng để chế biến món ăn vào mỗi cuối tuần, thì tốt nhất là ra mua ở mấy chợ bán lẻ, chứ đừng vào Costco.”

Theo Người-Việt

Làm cho các khách hàng, nhân viên thậm chí là nhà đầu tư hài lòng không phải là điều dễ dàng, vậy bí quyết nào đã giúp Costco luôn được yêu thích đến vậy?

Trong gần 40 năm tờ The Economist đã từng điều chỉnh chỉ số Big Mac của mình, khi giá bánh mì kẹp thịt McDonald's ở Mỹ tăng hơn ba lần. Chỉ số Big Mac là một chỉ số được tờ báo The Economist tạo ra năm 1986 để đo lường ngang giá sức mua giữa các quốc gia, và sử dụng giá của bánh Big Mac (một loại bánh burger nổi tiếng của McDonald) làm thước đo so sánh chuẩn.

Tuy nhiên, trong cùng thời gian đó, giá của combo gồm bánh mỳ kẹp xúc xích và đồ uống tại Costco vẫn ổn định ở mức 1,50 USD. Năm 2023, các khách hàng của nhà bán lẻ hàng đầu nước Mỹ này đã tiêu thụ khoảng 200 triệu combo như vậy.

Biểu tượng của nhà bán lẻ Costco Wholesale Corp. Ảnh: Reuters

Không chỉ khách hàng, các nhà đầu tư cũng bày tỏ sự yêu thích đối với Costco khi giá cổ phiếu của nhà bán lẻ này tăng gấp 430 lần trong gần 40 năm qua và so với 25 lần đối với chỉ số S&P 500 của các công ty lớn. Costco đã tiếp tục hoạt động tốt hơn thị trường trong những năm gần đây. Điều gì ẩn sau sự thành công lâu dài của nhà bán lẻ này?

Costco là nhà bán lẻ lớn thứ ba thế giới, sau Walmart và Amazon. Mặc dù doanh thu của nhà bán lẻ này thấp hơn 50% so với Walmart, nhưng tỷ suất lợi nhuận trên vốn của nó ở mức gần 20%, cao hơn gấp đôi. Ông Charlie Munger, một nhà đầu tư nổi tiếng, từng giữ chức vụ trong hội đồng quản trị của Costco từ năm 1997 cho đến khi ông qua đời vào năm 2023, đã gọi đây là một “công ty hoàn hảo”.

Công ty được dẫn dắt bởi một ý tưởng khá đơn giản đó là thu hút người mua hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao ở mức giá thấp nhất. Costco đã thực hiện điều này bằng cách giữ mức chênh lệch thấp khi tính phí thành viên cố định và lưu trữ ít sản phẩm khác biệt hơn, đồng thời đối xử hào phóng với nhân viên của mình.

Hãy bắt đầu với lợi nhuận. Hầu hết các nhà bán lẻ đều tăng lợi nhuận bằng cách tăng giá, nhưng Costo không làm như vậy. Tỷ suất lợi nhuận gộp của Costco dao động quanh mức 12%, so với 24% của Walmart. Công ty đã bù đắp sự thiếu hụt này thông qua phí thành viên: các khách hàng phải trả 60 USD trở lên mỗi năm để mua sắm tại các cửa hàng của Costco. Trong năm 2023, phí từ 129 triệu thành viên của nhà bán lẻ này đã thu về 4,6 tỷ USD, hơn một nửa lợi nhuận hoạt động của Costco.

Nhà phân tích Joe Feldman tại công ty nghiên cứu Telsey Advisory Group lập luận rằng mô hình thành viên tạo ra một vòng luẩn quẩn. Công ty càng có nhiều thành viên thì sức mua của nó càng lớn, dẫn đến những giao dịch tốt hơn với các nhà cung cấp, mà hầu hết trong số đó sau đó được chuyển cho các thành viên. Khoản phí này cũng khuyến khích khách hàng tập trung chi tiêu tại Costco thay vì đi mua sắm loanh quanh ở những nơi khác. Điều này có vẻ hiệu quả khi tỷ lệ gia hạn thành viên lên tới 90%.

Tiếp theo là hãy xem xét cách Costco quản lý dòng sản phẩm của mình. Các cửa hàng Costco có một lựa chọn giới hạn khoảng 3.800 mặt hàng khác nhau. Sam's Club, đối thủ cạnh tranh giống Costco của Walmart, có khoảng 7.000 mặt hàng. Một đại siêu thị Walmart có khoảng 120.000 mặt hàng. Mua nhiều hàng hóa hơn từ ít nhà cung cấp giúp Costco có lợi thế hơn trong việc thương lượng và mức giá cũng thấp hơn. Bằng cách giới hạn phạm vi của mình, Costco có thể tập trung tốt hơn vào việc duy trì chất lượng.

Các cửa hàng ít đa dạng hơn giúp nhà bán lẻ này sử dụng không gian hiệu quả hơn, dẫn chứng là doanh số bán hàng trên mỗi foot vuông của Costco cao gấp ba lần so với Walmart. Và với ít sản phẩm hơn, Costco luân chuyển hàng hóa của mình nhanh gần gấp đôi so với thông thường đối với các nhà bán lẻ, nghĩa là ít vốn bị dồn vào hàng tồn kho hơn.

Costco cũng đã mở rộng thương hiệu riêng của mình là Kirkland Signature. Đơn vị này hiện chiếm hơn 25% doanh số bán hàng, cao hơn nhiều so với mức trung bình đối với một nhà bán lẻ. Tỷ suất lợi nhuận trên các sản phẩm mang thương hiệu riêng của Costco cao hơn khoảng 6 điểm phần trăm so với các thương hiệu như Hershey hay Kellogg's.

Điều cuối cùng khiến Costco nổi bật trong số các nhà bán lẻ đó là về cách đối xử với nhân viên của mình. Khoảng 60% nhân viên bán lẻ nghỉ việc mỗi năm. Tỷ lệ luân chuyển nhân viên tại Costco chỉ là 8%, hơn 30% số nhân viên đã làm việc tại Costco trên mười năm. Một lý do khiến tỷ lệ nhân viên hao hụt thấp đó là lương. Mức lương tại Costco cao hơn mức trung bình của ngành và nhà bán lẻ này cũng cung cấp các phúc lợi y tế và hưu trí rất hào phóng. Thứ hai là triển vọng nghề nghiệp.

Costco ưu tiên đề bạt các nhà lãnh đạo từ bên trong ban quản lý. Có trường hợp ngoại lệ đó là Giám đốc Tài chính của Kroger Gary Millerchip sẽ kế nhiệm ông Richard Galanti, người đã phục vụ trong vai trò này trong gần 30 năm. Ông Galanti đã thông báo từ chức từ ngày 6/2, song ông sẽ tiếp tục phục vụ Costco với tư cách cố vấn cho đến tháng 1/2025 để đảm bảo chuyển giao trách nhiệm suôn sẻ cho ông Millerchip.

Mặc dù người kế nhiệm ông Galanti đến từ bên ngoài nhưng những người còn lại trong ban điều hành của Costco đã gắn bó với công ty hơn 20 năm. Ông Munger quá cố tự tin rằng Costco có “một tương lai tuyệt vời”. Các khách hàng của họ có thể được thưởng thức món xúc xích trị giá 1,50 USD trong nhiều năm tới.

Costco được thành lập vào năm 1983 tại Issaquah, Washington (Mỹ). Đến tháng 8/1999, công ty được đổi tên thành Costco Wholesale Corp. Công ty kinh doanh đa lĩnh vực với các mặt hàng tiêu dùng như dụng cụ hỗ trợ sức khỏe và làm đẹp, sản phẩm chăm sóc sân vườn, đồ thể thao, lốp xe, sản phẩm đồ gia dụng nội thất, đồ trang sức, thịt và nông sản, đồ nguội và các sản phẩm bánh mỳ.

Bên cạnh đó, nhà bán lẻ này cũng tham gia kinh doanh xăng dầu, dược phẩm, khu ẩm thực, dịch vụ giao hàng, du lịch và nhiều dịch vụ trực tuyến khác. Costco cùng với các công ty con, tham gia điều hành các kho hàng thành viên tại Mỹ, Puerto Rico, Canada, Mexico, Nhật Bản, Vương quốc Anh, Hàn Quốc, Australia, Trung Quốc, Tây Ban Nha, Pháp, Iceland, New Zealand, và Thụy Điển.

BNews (theo The Economist)

Quầy đổi trả hàng ở Costco dành cho người đóng phí thành viên.

"Chúng tôi không thích màu ghế nữa", Jackie Nguyen nói trong một video thu hút gần 3 triệu lượt xem trên TikTok sau khi nó được đăng tải vào ngày 23/1/2024. Cô đã được hoàn tiền 100% với một chiếc ghế salon đã hao mòn 2.5 năm.

Jackie Nguyen sống ở Seattle (Mỹ). Hình ảnh của cô trong clip cho thấy cô không phải người gốc Việt, mà chỉ có chồng là người gốc Việt và đã đổi sang họ chồng. Nhưng dù cô không phải là người gốc Việt đi chăng nữa thì những người Việt ở xứ cờ hoa cũng cảm thấy hành vi của cô bôi xấu người Việt. Hơn nữa, chính chồng cô đã mang chiếc ghế tới siêu thị giúp cô. 

Hiện video 3 triệu view của cô đã bị khóa bình luận do hứng phải quá nhiều chỉ trích. Trong đoạn video này, Jackie Nguyen cho biết cô khá lo lắng vì không còn giữ hóa đơn, cô cũng thấy xấu hổ khi đi vào siêu thị Costco với một "món hàng cũ khổng lồ". 

Tuy nhiên, người nhân viên siêu thị Costco khá dễ chịu và không bận tâm việc cô không có hóa đơn. Dẫu vậy, Nguyen vẫn nhớ chính xác ngày cô đã mua chiếc ghế này, do đó nhân viên Costco có thể truy tìm món hàng mua trong ngày hôm đó. 

Chiếc ghế mà Jackie Nguyen đem trả.

Vào thời điểm đó, chiếc ghế có giá $900. Hiện tại món hàng mới tương tự có giá $1,500. Khi nhân viên siêu thị hỏi lý do cô trả lại chiếc ghế, Nguyen chỉ đơn giản nói rằng cô không thích nó nữa. "Và họ hoàn tiền cho tôi 100%", cô nói. 

Nhân viên Costco cho biết những món hàng trả lại này sẽ được đem đi quyên góp từ thiện, tân trang để bán lại, hoặc gửi lại cho nhà sản xuất để được khấu trừ thuế.

"Mua hàng ở Costco, bạn có thể trả lại bất kì lúc nào nếu không thích nó nữa", Nguyen nói trong đoạn cuối video. Hiện video này đã bị khóa phần bình luận bởi vì cô nhận được nhiều lời đe dọa. 

Một số Tiktoker đã làm video để phản hồi lại câu chuyện của Nguyen, đáng chú ý là một video thu hút hơn 2 triệu lượt xem của @voiage_beauty. Video này nói rằng: "Bạn sử dụng một thứ gì đó, bạn yêu thích nó, cả gia đình bạn, con cái, thú cưng đều ngồi lên chiếc ghế đó suốt 2 năm rưỡi. Rồi sau đó bạn lợi dụng lỗ hổng trong chính sách đổi trả của siêu thị để vứt lại chiếc ghế đó cho họ và đòi tiền. Full tiền cho một món hàng đã sử dụng suốt 2.5 năm. Bạn nghĩ làm vậy có đạo đức không?".

Jackie Nguyen kể về việc trả hàng của mình.

Video này thu hút hơn 15,000 bình luận, họ cho rằng Nguyen đã lợi dụng chính sách đổi trả tuyệt vời của Costco. Tuy nhiên, cũng có một số người đồng tình với Nguyen. Vì họ cho rằng chính sách đổi trả dễ dãi của Costco đã tồn tại suốt 8 năm qua mà vẫn chưa thấy siêu thị có ý định siết chặt nó. Một người nói rằng cô ta đem trả lại xoong nồi đã bong tróc và siêu thị nhận lại mà không phàn nàn gì.

Một người khác cho biết họ không xấu hổ khi đem trả lại đồ đã qua sử dụng: "Chồng tôi làm ở Costco và anh ấy nói siêu thị nhận được tiền từ những hàng hóa đem trả lại". 

Việc đổi trả hàng tùy tiện ở Costco xảy ra trong mọi cộng đồng sắc tộc, kể cả người da trắng hay da màu cũng đều có những pha trả hàng đòi tiền "khó đỡ" như thế. Nhiều người mặc nhiên cho rằng hành động này không có gì sai vì đó là một quyền lợi khi đóng phí thành viên (từ $60 trở lên). Một số khác lại cho rằng nếu việc lợi dụng này vẫn tiếp tục, một ngày nào đó Costco có thể tăng giá hàng hóa hoặc dẹp bỏ chính sách tuyệt vời này, lúc đó người thiệt thòi chính là khách hàng. 

Trong khi đó, trên nhóm Vietnamese Costco Fans - Product Reviews- Đánh Giá và Chia sẻ, luồng ý kiến cũng chia rẽ thành 2 hướng. Bạn Ben Nguyen cho rằng: "Mình thấy những người có giáo dục, không ai thấy chuyện này là đúng. Mình có đứa con mà nó mua hàng về xài 3 năm, mòn của người ta luôn xong đem trả, thì mình đã thất bại trong việc dạy con rồi".

Thế nhưng, một số khác lại cho rằng đây là chiêu PR thông minh của Costco. Bất kì ở đâu người ta cũng đều bàn tán về chính sách đổi trả tuyệt vời của Costco, họ đổ xô đến Costco mua hàng. Khi Costco nhận lại hàng cũ, họ trả lại cho nhà sản xuất và nhà sản xuất trả Costco tiền. Costco mất $0, nhưng thu hút 3 triệu lượt xem. Nếu bên sản xuất không nhận lại hàng, Costco vẫn có thể bán giá rẻ cho những người cần nó. 

Chính sách bán hàng của Costco thay đổi theo thu nhập ở từng khu vực. Ở những khu vực thu nhập thấp, các mặt hàng trong siêu thị thường rẻ, chất lượng không tốt, không cao cấp bằng những nơi có thu nhập cao. Do đó mặt hàng cũ mà bạn đem trả lại, cũng không phải trở thành vô dụng. Costco có hệ thống tân trang, cải tạo nó để tiếp tục đem ra buôn bán.  

Viethome (theo USA Today)

Là người đi mua sắm ở Costco, có thể bạn rất quen thuộc với việc nhìn bảng giá gắn trên các kệ. Tuy nhiên, có những “bí mật” mà đôi khi bạn không để ý được ghi ngay trên các bảng giá này. Hãy chú ý những điều sau đây, bạn sẽ tiết kiệm được khối tiền cũng như tránh được cảm giác “tức anh ách” vì ngỡ mình mua được giá hời, nhưng thực tế không phải.

Tất cả đều chỉ nằm ở mã số giá hàng mà thôi.

1. Với những bảng giá có số tận cùng là .97

Đây là giá giảm đặc biệt dành cho Costco từng khu vực, thường là để bán cho nhanh các sản phẩm còn tồn động hoặc hàng theo mùa. Với nhiều mặt hàng có giá kết thúc bằng số .97, bạn có thể mua được giá thấp tại cửa hàng này chứ không phải tại cửa hàng kia. Cũng nên lưu ý là giá này có thể thay đổi, và có thể xuống thấp hơn nữa.

2. Với bảng giá có kèm theo dấu *

Đặc biệt nếu bạn nhìn thấy trên bảng giá có kèm theo dấu * thì nên mua liền nếu thấy cần, vì sản phẩm đó có thể không còn nữa khi bạn quay trở lại, vì nó không còn được sản xuất nữa hoặc sẽ đổi sang một mẫu mã mới. Hãy cứ mua, vì ai cũng biết là Costco có chính sách hoàn trả rất tuyệt vời, cho dù mặt hàng đó không  còn tồn tại nữa, họ cũng sẽ rất vui lòng nhận lại nếu bạn mang đến trả.

3. Với những bảng giá có số kết thúc là .00 hoặc .88

Đây thường là những sản phẩm được mang trả lại tiệm, hàng trưng bày của Costco, hoặc là những sản phẩm ít ỏi còn sót lại mà người quản lý muốn bán nhanh cho hết. Thường những sản phẩm này được đặt ở góc khuất nào đó trong tiệm, chứ không phải trưng bày ra trước mắt cho ai cũng nhìn thấy. Cho nên, có đi ngang qua mà nhìn thấy hàng có bảng giá này thì hãy mạnh dạn bỏ ngay vào xe shopping-cart, chứ từ từ mà tính thì không còn mua được nó với giá hời đâu.

4. Với hàng có bảng giá kết thúc là .9 như .49, .59, .69 (ngoại trừ .99)

Đây thường là mặt hàng bán đặc biệt của nhà sản xuất, có thể rẻ hoặc không. Những mặt hàng này thường là sản phẩm mới của Costco mà nhà sản xuất đang thử nghiệm bán với mức giá thấp hơn những nơi khác mà bạn thường thấy.

5. Hàng có giá kết thúc là .99

Đây là những mặt hàng quá bình thường mà bạn đã nhìn quen thuộc đến phát chán, dĩ nhiên là giá đó vẫn thấp hơn những nơi khác. Nếu bạn chú ý những hàng bán theo mùa mà trên quầy không còn nhiều nữa hoặc những mặt hàng thực phẩm có đánh dấu * mà không bán nhanh thì thế nào nó cũng sẽ đổi giá thành .97. Bạn có thể chờ ít lâu để mua với giá rẻ hơn. 

Theo Người-Việt