Hội đồng Wandsworth ở Nam London sẽ phải trả cho một người phụ nữ gần £6,000 sau khi cô phải mất hơn 5 năm chờ đợi hội đồng sửa ngôi nhà cho mình.
Người phụ nữ, từng bị bạn trai cũ bạo hành, nói rằng cô cảm thấy không an toàn khi mà cửa chính của ngôi nhà không thể đóng chắc chắn, và cửa sổ bị vỡ.
Người phụ nữ ẩn danh, chỉ được gọi bằng biệt danh Cô X, được chuyển tới một ngôi nhà tạm vào năm 2019, sau khi cô và các con rơi vào cảnh vô gia cư vào năm 2017.
Cô báo cáo rằng ngôi nhà ẩm thấp và ẩm mốc, có chuột và cầu thang không chắc chắn. Cô cũng báo hội đồng về nước rỉ trong nhà bếp và nhà tắm, cửa trước đóng/mở không chắc chắn, cửa sổ vỡ và cửa cổng bị hư.
Hội đồng Wandsworth được yêu cầu trả cho người mẹ £5,900 (Ảnh: Google Maps)
Một báo cáo từ Cơ quan Thanh tra Local Government and Social Care Ombudsman cho thấy hội đồng có lỗi khi nhiều lần trì hoãn sửa nhà cho cô này. Trong đó, hội đồng mất 11 tháng mới sửa nhà tắm, 8 tháng mới sửa cửa chính. Cô X phải chờ gần 1 năm mới được sửa nhà bếp, mất 6 tháng mới được sửa cổng và mất một tháng mới được thay cửa sổ vỡ.
Báo cáo cho biết cầu thang vẫn chưa được sửa và hệ thống chống chuột vẫn chưa hoàn thành sau hơn 2 năm. Nhiều lúc cô X phải báo cáo hội đồng nhiều lần mà không thấy phản hồi.
Báo cáo của thanh tra có nội dung như sau: "Tôi phát hiện hội đồng có lỗi vì đã trì hoãn sửa căn nhà tạm cho cô X. Thời gian trì hoãn lên tới hơn 5 năm ở nhiều hạng mục khác nhau. Việc chậm trễ sửa cửa sổ, cửa chính và cổng khiến cô X cảm thấy không an toàn khi ở trong ngôi nhà này. Đây là sự bất công rất lớn vì mục đích của ngôi nhà tạm này là đảm bảo cho mẹ con cô X được an toàn".
"Cầu thang là nỗi lo lắng đáng kể đối với cô X và các con. Cầu thang nhằm phục vụ cho mục đích trốn thoát khi có hỏa hoạn, nhưng sự chậm trễ của hội đồng khiến cô X rơi vào lo lắng triền miên và đe dọa tính mạng của gia đình. Đây lại là một bất công khác đối với gia đình cô X", báo cáo nói, "Cô X đã nhiều lần cố gắng liên hệ với Hội đồng nhưng không thành, đây lại là một bất công khác".
Hội đồng phải xin lỗi cô X và bồi thường cho cô £5,900. Đồng thời hội đồng phải xác nhận ngày hoàn thành việc sửa chữa, hoặc đáp ứng nhu cầu cấp một ngôi nhà lâu dài cho cô X. Hội đồng cũng phải cải thiện chất lượng tiếp dân và thỏa mãn các khiếu nại của người dân".
Viethome (theo MyLondon)