Một người đưa thư đã bỏ mặc cụ già bị ngã năm yên trên tuyết trong tiết trời lạnh cóng vì cảm thấy mệt mỏi.
Đoạn phim gây sốc cho thấy một nhân viên của Royal Mail ở Falkirk, Scotland, đã từ chối giúp bà Patricia Stewart, 72 tuổi.
Vụ việc xảy ra sau khi Anh quốc ghi nhận đêm lạnh nhất trong vòng 25 năm qua với nhiệt độ giảm xuống -22,9°C ở một số vùng tại Scotland.
Người đưa thư "mệt" tới nỗi không thể đỡ cụ gia dậy
Trong video, người đưa thư nói: “Cháu không thể giúp bà được. Cháu mệt lắm”.
Chị Sheryl Harkins (36 tuổi), cháu gái của bà Patricia, nói với tờ Scottish Sun: “Tôi bị sốc và cảm thấy ghê tởm”.
“Lúc đầu, tôi khá nghi ngờ khi biết chuyện - không ai có thể bỏ mặc một cụ già 72 tuổi. Tuy nhiên, sau đó tôi xem đoạn băng. Nếu không có nó, tôi sẽ không tin việc này. Sự việc khiến tôi cảm thấy mất niềm tin vào lòng tốt của nhiều người. Tôi không biết anh ta nghĩ gì vào lúc đó. Thật là kỳ lạ".
Nhiều người đã lên án sự vô tâm của người đi thư
“May mắn thay, một nhân viên Hermes đi ngang qua đã làm những gì mà người đưa thư đáng nhẽ nên làm và kêu gọi một người hàng xóm khác! Mọi chuyện có thể tệ hơn rất nhiều nếu cô ấy không xuất hiện. Thực lòng tôi không thể bày tỏ cảm giác của mình về sự việc ghê tởm khi một người đối xử với người khác theo cách này. Câu nói của anh ta khiến tôi thất vọng”.
Sheryl cho biết bà Patricia đã cảm thấy “tốt hơn nhiều” sau khi bị người đưa thư bỏ mặc. Gia đình cũng nhận được tin nhắn từ những người đưa thư trên khắp đất nước để xin lỗi về hành vi của nhân vật trong đoạn băng và khẳng định anh ta không phải là đại diện của tất cả nhân viên Royal Mail.
Bà Patricia Stewart
Người phát ngôn của Royal Mail cho biết: “Royal Mail mong đợi nhân viên tuân theo tiêu chuẩn hành vi cao nhất khi giao hàng và thu tiền”.
“Chúng tôi thường xuyên nhắc các nhở nhân viên về vai trò quan trọng của họ đối với cộng đồng địa phương. Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi biết về vụ việc. Chúng tôi đang liên hệ với khách hàng có liên quan và sẽ điều tra sự cố này”.
Viethome (Theo Metro)