Paul Chambers, đến từ Shirley, bày tỏ ông thực sự cảm thấy sốc khi nhận được lệnh cấm này.
Một người đàn ông đã bị cấm mua sắm tại tất cả các cửa hàng John Lewis trên cả nước sau khi mua rồi trả lại 12 chiếc TV.
Ông Paul Chambers đã nhận được một bức thư từ giám đốc điều hành hãng John Lewis yêu cầu ông không được mua bất cứ sản phẩm gì từ các cửa hàng bách hóa John Lewis, trang web John Lewis.com và Waitrose.
Ông Chambers, đến từ Shirley, mắc chứng động kinh nặng, cho biết ông đã mua rồi trả lại 12 chiếc TV tại cửa hàng John Lewis ở Solihull trong vòng 3 năm qua.
Nhưng người đàn ông 54 tuổi này cho rằng ông buộc phải trả lại chúng vì các sự cố hỏng hóc như “hình ảnh mờ”, “nhiễu” và “nhòe”.
Ông Paul Chambers bị John Lewis cấm mua sắm tại các cửa hàng và trang web của tập đoàn này sau khi trả lại một số thiết bị điện tử
Trong bức thư ông Chambers nhận được vào tuần trước, nội dung cho thấy cửa hàng đã không còn đủ kiên nhẫn với vị khách này.
Ông Chambers bày tỏ ông thực sự bị sốc khi mở lá thư và nói thêm: “Những chiếc TV đều gặp sự cố. Tôi luôn mua đồ của hãng Samsung và Panasonic từ John Lewis.
“Chúng bị mờ, nhiễu và nhòe. Tôi bị chứng động kinh và tôi cần một chiếc TV có hình ảnh rõ nét.
“Bất cứ khi nào tôi đem trả đồ, các nhân viên đều tỏ ra thân thiện. Vì thế, tôi bị sốc khi nhận được bức thư này.”
Trong thư có viết: “Dựa trên những yêu cầu gần đây của ông, chúng tôi thấy rằng chúng tôi cần phải chấm dứt mối quan hệ kinh doanh với ông. Quyết định này được áp dụng cho tất cả các cửa hàng bách hóa John Lewis, trang web John Lewis.com và Waitrose. Quyết định này cũng sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi cũng không xử lý các đơn đặt hàng của ông qua điện thoại và các kênh trực tuyến.
“Chúng tôi đưa ra quyết định này vì tin rằng chúng tôi không thể đáp ứng các nhu cầu về dịch vụ của ông, và các sản phẩm của chúng tôi cũng không đạt chất lượng như ông mong muốn.
“Vì thế, chúng tôi đề nghị ông không tới cửa hàng của chúng tôi ở Solihull hay bất cứ chi nhánh John Lewis nào khác. Nếu ông vẫn tiếp tục tới, chúng tôi sẽ đề nghị ông rời đi lập tức, chúng tôi không muốn làm ông mất mặt theo cách này, do vậy chúng tôi hy vọng ông vui lòng thực hiện đúng theo yêu cầu này.”
Ông Chambers nói: “Tôi không thể tin vào mắt mình khi mở lá thư. Họ cấm tôi đến tất cả các cửa hàng John Lewis trong cả nước và tôi cũng không thể mua sắm trực tuyến. Những chiếc TV bị hỏng nên tôi mới trả lại chúng. Tôi gặp đủ các loại vấn đề với chúng nên tôi đơn giản muốn trả lại. Tôi đã phải trả đến 900 bảng cho những chiếc TV nên tất nhiên chúng phải hoạt động tốt.
“Bạn tôi đang cho tôi mượn chiếc TV cũ của ông ấy và nó hoạt động tốt. Nhưng tôi vẫn muốn quay lại John Lewis và mua một chiếc TV khác trong tương lai.
Quyết định của John Lewis được đưa ra chỉ vài ngày sau khi một người đàn ông đến từ Staffordshire bị Asda cấm cửa do một vụ tranh cãi về giá nước xả vải.
Ông Mulkh Chumber đã mua 10 chai Comfort tại Asda Wolstanton sau khi đọc được mẩu quảng cáo giảm giá.
Ông trông chờ mua được món hàng với giá 10 bảng thay vì 30 bảng. Nhưng ông Chumber đã kinh ngạc khi nhân viên nói với ông quảng cáo đưa thông tin sai và món hàng chỉ được giảm giá 2 bảng.
Thay vì trả 20 bảng, ông Chumber từ chối rời khỏi cửa hàng và Asda đã gọi cảnh sát.
Vị khách phát biểu: “Nhân viên bảo vệ của Asda đưa cho tôi một bức thư nói tôi bị cấm đến tất cả các cửa hàng Asda trong toàn quốc và tôi bị sốc.
“Thật không công bằng.
“Nếu bạn quảng cáo món hàng có giá nào thì bạn phải bán hàng cho khách ở giá đó.
“Tôi thường tới Asda ba đến bốn lần một tuần và chưa từng gặp vấn đề gì.
“Tôi vẫn có thể sống được mà chẳng cần họ. Tôi sẽ tới Morrisons.”
Asda xác nhận họ đã gửi lệnh cấm tới ông Mulkh. Và trước đó chỉ vài tuần, một vị khách có tên Andrew Gregory cũng nhận lệnh cấm từ cửa hàng Asda Tunstall sau một vụ cãi cã về nhà vệ sinh công cộng.
Phát biểu về lệnh cấm của ông Mulkh, phát ngôn viên của Asda nói: “Chúng tôi tôn trọng giá cả được quảng cáo nhưng không thể chấp nhận thái độ xúc phạm của khách hàng đối với nhân viên của chúng tôi.”
VietHome (Theo Birmingham Live)
