Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển vì thế nhu cầu làm đẹp của các chị em phụ nữ ngày càng tăng, đó là lí do vì sao mà các shop Nail mở ra rất nhiều, tính cạnh tranh ngày càng cao. Làm thế nào để đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng cũng như giữ chân các khách hàng thân thiết là câu hỏi làm đau đầu các chủ shop.
Đối với các Shop mới với lượng khách hàng còn rất ít thì điều mà họ quan tâm nhất đó là thu hút được khách hàng và canh tranh lành mạnh nhất.
Công ty VDIT của người Việt đã áp dụng rất thành công hệ thống quản lý Beauty Salon cho các tiệm nails trên toàn nước Anh.
Lưu thông tin và tăng sự tương tác với khách hàng
Như các bạn đều biết trong bất cứ lĩnh vực nào thì việc chăm sóc khách hàng là điều rất quan trọng, nó không những ảnh hưởng đến nguồn thu nhập của shop mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng của shop trên thị trường. Vậy chăm sóc khách hàng như thế nào để hiệu quả cao nhất? Ngoài việc tạo ra các sản phẩm tinh tế nhất, làm hài lòng các thượng đế nhất thì các Shop cũng cần lưu trữ lại thông tin của khách hàng (tên, số điện thoại, email v.v). Và vì sao lại nên lưu trữ lại thông tin của khách hàng? Để shop bạn marketing đến từng khách hàng thay vì phải chi phí khá nhiều cho việc quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông. Hệ thống Beauty Salon của VDIT sẽ hỗ trợ bạn trong việc gửi các chương trình khuyến mại, voucher, promotion, offer dịch vụ mới của shop bạn thông qua việc gửi tin nhắn hoặc email trực tiếp đến từng khách hàng.
Tính điểm thưởng, offer cho khách hàng thân quen
Hơn nữa, hệ thống Beauty Salon còn lưu trữ các điểm (point) của khách hàng, mỗi lần khách hàng đến sử dụng dịch vụ ở shop bạn thì khách hàng đều được tính điểm (giống như các bạn đi shopping Tesco hay Sainsbury đều được tính điểm qua Club card hoặc Nectar card và quy đổi ra thành tiền cho các bạn sử dụng). Đây gọi là Loyalty Card đã và đang được sử dụng rộng khắp Anh Quốc trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, khách hàng hiện tại luôn được cộng điểm nếu họ giới thiệu khách hàng mới đến shop bạn. Đây là hình thức giữ khách hàng cũ quay lại shop bạn và có thêm khách hàng mới đến sử dụng nhiều dịch vụ hơn khi khách hàng luôn được cộng điểm và quy đổi ra thành tiền cho họ sử dụng.
Quản lý khách hàng, nhân viên và tiệm nails hiệu quả, thông tin hơn
Bên cạnh những lợi ích rất thiết thực của hệ thống cho các shop Nail ở trên, hệ thống Beauty Salon của chúng tôi còn giúp shop bạn: Quản lý cuộc hẹn (booking), quản lý khách hàng, quản lý hóa đơn, quản lý nhân viên, hệ thống quảng cáo, và truy cập hệ thống từ xa và còn nhiều chức năng khác nữa.
Để biết thêm thông tin chi tiết, các bạn vui lòng liên hệ trực tiếp:
Mobile: 0791 695 2335
Landline: 0208 659 1476
Email: info@vdit.co.uk
Website:www.vdit.co.uk
