Bảo hiểm xe cộ hiện nay là mối quan tâm hàng đầu đối với nhiều người lái xe ở Mỹ. Trong khi phí bảo hiểm tăng, không phải khách hàng lúc nào cũng được phục vụ tốt khi có tai nạn xảy ra. Nhiều người xem tivi nghĩ rằng những công ty thường xuyên quảng cáo như State Farm, Geico, AllState là những công ty bảo hiểm tốt nhất.
Theo trang mạng xe hơi jalopnik.com, Consumer Reports gần đây đã khảo sát khoảng 40,000 khách hàng về các công ty bảo hiểm xe hơi. Rõ ràng sự hài lòng tổng thể với việc giải quyết khiếu nại là một trong những yếu tố chính quyết định xếp hạng cao của một công ty. Vấn đề có được giải quyết nhanh chóng không? Khiếu nại có dẫn đến kết quả tích cực không? Sau đây là sáu công ty đứng đầu trong khảo sát của Consumer Reports.
Erie Insurance
Erie Insurance phục vụ các tiểu bang chủ yếu ở miền Đông, bao gồm New York, Pennsylvania và North Carolina, phục vụ khoảng 7 triệu người thông qua 14,000 đại lý độc lập. Consumer Reports ghi nhận Erie Insurance giải quyết đền bù tương đối nhanh chóng. Một vài dữ liệu cụ thể giải thích vì sao Erie Insurance được xếp hạng cao. Mức phí bảo hiểm toàn diện trung bình mỗi năm chỉ là $2,269, thấp hơn so với Amica ($3,839/năm), Allstate ($3,390/năm). Theo Bankrate, dịch vụ xếp hạng tín dụng AM Best xếp hạng Erie là A+; điểm số J.D. Power là 705/1000, so với Allstate là 665/1000.
NJM Insurance Group
Cũng được xếp hạng A+ bởi AM Best, Tập đoàn bảo hiểm NJM có trụ sở tại New Jersey, chủ yếu phục vụ tại Connecticut, Maryland, New Jersey, Ohio và Pennsylvania. Công ty cũng được J.D. Power bình chọn là công ty bảo hiểm hàng đầu. Consumer Reports xếp hạng NJM cao là do có số lượng khách hàng mới đăng ký dịch vụ gấp 10 lần so với số lượng khách hàng chuyển sang công ty khác. Tương tự như Erie, khách hàng cũng hài lòng với dịch vụ của các đại lý NJM. Khảo sát của Consumer Reports cho thấy khách hàng hài lòng đối với các đại lý khắp năm tiểu bang.
Công ty bảo hiểm Amica Mutual
Có trụ sở tại Rhode Island, Công ty bảo hiểm Amica Mutual có mặt ở tất cả các tiểu bang trừ Hawaii. Giống như Erie và NJM, công ty này có xếp hạng A+ từ AM Best, và tự nhận là nhà cung cấp bảo hiểm xe hơi lâu đời nhất tại Hoa Kỳ.
Khảo sát của Consumer Reports cho thấy Amica không được xếp hạng cao vì mức phí thấp. Thay vào đó, xếp hạng của công ty dựa trên dịch vụ khách hàng tuyệt vời và cách các đại lý giải quyết các yêu cầu bồi thường.
Tập đoàn bảo hiểm NYCM
Tập đoàn bảo hiểm NYCM (New York Central Mutual) chỉ có mặt ở tiểu bang New York, nhưng vẫn được Consumer Reports đánh giá cao. Công ty có gần 500,000 hợp đồng bảo hiểm đang hoạt động, có xếp hạng A+ từ AM Best. NYCM được xếp hạng cao nhờ dịch vụ khách hàng xuất sắc và quy trình giải quyết yêu cầu bồi thường tuyệt vời. NYCM cũng tạo thêm uy tín với khách hàng nhờ các chương trình giảm giá.
USAA
USAA là một công ty bảo hiểm phục vụ các quân nhân tại ngũ và cựu chiến binh cùng với gia đình. Công ty được thành lập bởi các thành viên quân đội, hoạt động tại tất cả 50 tiểu bang. Consumer Reports ghi nhận dịch vụ xuất sắc của công ty; các đại lý giải quyết khiếu nại nhanh chóng và hiệu quả, mặc dù mức phí có thể không cạnh tranh bằng Erie và NJM. Một điểm cộng là các quân nhân được giảm giá thêm nếu họ đậu xe tại các căn cứ quân sự, và khi gửi xe tại các địa điểm được chuẩn thuận trong thời gian được điều động.
Trong một bảng xếp hạng tương tự, U.S. News xếp USAA là công ty bảo hiểm xe hơi tốt thứ tư. AM Best xếp hạng USAA với điểm A++, cao hơn cả Erie và NJM chỉ nhận được điểm A+.
Cincinnati Insurance Companies
Cincinnati Insurance Companies cung cấp bảo hiểm cho người dân ở nhiều tiểu bang thông qua các đại lý độc lập, trừ một số ít như Alaska và South Dakota. Giống như nhiều công ty bảo hiểm được khách hàng yêu thích, Cincinnati Insurance Companies có xếp hạng A+ từ AM Best. Consumer Reports cho biết công ty được xếp hạng cao nhờ sự tập trung giải quyết các khiếu nại. Người lái xe muốn nếu họ gặp tai nạn dù lớn hay nhỏ, công ty bảo hiểm sẽ nỗ lực hết sức để mọi thứ sớm trở lại bình thường.
Theo Người-Việt