Nghiên cứu mới đây cho thấy ngành kinh doanh ô tô chưa thực sự khiến phụ nữ cảm thấy được chào đón. Nhiều người vẫn cảm thấy bị coi thường, phân biệt đối xử tại các showroom.
Năm 2023, gần 17 triệu phụ nữ sở hữu bằng lái xe tại Vương quốc Anh, chỉ ít hơn một chút so với gần 18 triệu nam giới. Nhiều phụ nữ tự mua xe hoặc cùng chịu trách nhiệm trong việc mua xe chung.
Tuy nhiên, trong một khảo sát của Citroën UK với 7.500 tài xế, 48% phụ nữ được hỏi bày tỏ sự không thoải mái khi đi xem xe. 44% cảm thấy bị nhân viên bán hàng nam giới coi thường và chỉ 25% thấy thoải mái khi yêu cầu giúp đỡ tại một showroom ô tô.
Gần một nửa phụ nữ tại Anh cảm thấy bị coi thường khi mua ô tô. Ảnh: wedmoments.stock
Một kết quả đáng lo ngại khác từ khảo sát, đặc biệt đối với một ngành công nghiệp vốn do nam giới thống trị, là số lượng phụ nữ muốn tìm kiếm nhân viên nữ khi mua xe mới cao gấp 4 lần so với nam giới.
Những phát hiện này không mới. Justine Roberts - nhà sáng lập kiêm CEO Mumsnet, một diễn đàn dành cho phụ huynh – cho biết, nhiều năm qua, phụ nữ thường bị định kiến hoặc bị coi thường khi mua hàng và cảm thấy như người ngoài tại các showroom ô tô.
Bà nhấn mạnh 95% phụ nữ nói họ tham gia vào việc lựa chọn xe gia đình, với 39% hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc mua sắm.
Bà Roberts giải thích thêm: "Vấn đề không nhất thiết là sự thù địch công khai mà là sự tích lũy của những tín hiệu nhỏ, xem thường, khiến phụ nữ cảm thấy không được coi trọng. Người dùng chia sẻ những câu chuyện về việc bị chen ngang khi nói hoặc bị bỏ qua để ưu tiên nam giới". Ngoài ra, không có đủ nhân viên nữ tại các showroom ô tô.
Theo Viện Công nghiệp Ô tô (IMI), chỉ chưa đầy 1/4 số người tham gia vào việc bán ô tô và phương tiện thương mại tại Vương quốc Anh là nữ giới.
IMI đang nỗ lực giúp các nhà tuyển dụng làm cho ngành này trở nên hấp dẫn hơn đối với phụ nữ thông qua chiến dịch nâng cao nhận thức 'There’s More to Motor' (Ngành ô tô còn nhiều điều hơn thế).
Chiến dịch này được thiết kế để giúp nhiều người nhìn thấy các cơ hội nghề nghiệp tốt trong ngành ô tô và giới thiệu những phụ nữ đã và đang làm việc trong lĩnh vực này.
Theo bà Roberts, nếu không thay đổi, các đại lý đang bỏ qua một nhóm khách hàng quan trọng, những người không chỉ có ảnh hưởng trong các quyết định mua hàng mà còn ngày càng sẵn sàng lên tiếng về những trải nghiệm tồi tệ.
Vietnamnet (Theo Autocar)