Một chủ nhà sống gần New Forest đã thiệt hại £120,000 tiền tiết kiệm và còn bị chấn thương cột sống sau khi thuê phải một công ty xây dựng kém chất lượng.
Ngôi nhà của ông Carter vẫn còn rất nhiều vấn đề khó giải quyết. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Sai lầm khiến ông Carter mất hơn £120,000. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Ông Malcolm Carter, 73 tuổi, ở Hampshire, yêu cầu đội thợ xây này cải tạo nhà với thời gian ước tính là dưới 1 tháng, và chi phí tối đa ước tính là £24,000. Và đó cũng là khởi đầu cho một cơn ác mộng.
Vợ chồng ông Carter muốn chuyển đổi gara và cải tạo nhà bếp, chuyển đổi phòng ngủ thành nhà tắm và phòng treo quần áo. Họ tìm thấy một nhà thầu xây dựng tên Nationwide Construction Ltd. thông qua website CheckAtrade.
Nhà thầu này nói rằng công việc sẽ hoàn thành trong 3 tuần và tốn khoảng £24,000. Ông Carter cảm thấy giá cả như vậy là hợp lý nên tiến hành thuê công ty này.
Việc cải tạo nhà bắt đầu vào tháng 9/2022, ông Carter trả trước £23,891. Sau đó hai vợ chồng ông rời khỏi nhà để đi nghỉ dưỡng tại Guernsey và phó mặc công việc cho đội thợ xây.
Khi trở về, họ phát hiện căn nhà không thể ở được và phải đặt 1 phòng khách sạn tại Southampton để ở tạm trong 2 tuần.
Nhưng đến tuần thứ 6, việc cải tạo vẫn chưa hoàn tất theo đúng ý muốn của ông Carter. Những vấn đề nổi cộm bao gồm: dầm nhà được đóng không chắc chắn, một phòng tắm vẫn chưa hoàn thành, nồi hơi bị lắp đặt sai.
Ông Carter phát hiện nhà thầu chưa đăng kí an toàn khí đốt. Thanh tra xây dựng tới thẩm định và nói rằng ngôi nhà không an toàn để ở.
Bị chấn thương vì nhà không an toàn
Ông Carter không thể chịu nổi tình trạng làm việc quá mất thời gian và cẩu thả của nhà thầu này, nên quyết định chấm dứt với họ. Lúc này ông chưa nhận ra sàn nhà cũng không được lát đúng kĩ thuật.
Ông đi kiểm tra quanh nhà và trượt ngã trong nhà tắm vốn đã bị lát sàn sai kĩ thuật. Tai nạn khiến ông bị trật đĩa đệm và phải phẫu thuật cột sống. Ông phải nằm viện suốt 3 tuần. Thế nhưng ca phẫu thuật bị sai sót vì bác sĩ đã cắt nhầm một dây thần kinh của ông. Điều này khiến một chân của ông bị tê (liệt) đến 80%, và ông đã trở thành người khuyết tật suốt phần đời còn lại.
Vợ chồng ông phải tìm công ty xây dựng mới về sửa nhà. Họ phải tốn thêm £56,000 để đảm bảo ngôi nhà đáp ứng được tiêu chuẩn cơ bản. Đội thợ mới phải làm lại hết mọi thứ, từ trát vữa tới lát sàn, lắp điện nước...
Ông còn phải bỏ thêm gần £37,000 để sửa bếp và lát sàn gỗ, vì tất cả đều đã bị nhà thầu dỏm ban đầu phá hủy nghiêm trọng.
Ông cũng phải xây lại toàn bộ garage, xây một phòng tắm mới, mua cửa sổ mới và nồi hơi vì đã bị nhà thầu ban đầu làm hỏng.
Như vậy từ chi phí ước tính ban đầu £24,000, cái giá phải trả đã đội lên tới hơn £120,000.
"Mỗi ngày thức dậy chúng tôi đều nhớ tới sự cẩu thả của bọn họ. Bếp và sàn nhà đều bị bọn họ phá hoại, nhưng chúng tôi không còn tiền để làm lại hết mọi thứ như ý muốn. Điều đó khiến chúng tôi căng thẳng mỗi ngày và không thể thoát khỏi nỗi đau này. Không có ngày nào thức dậy mà tôi cảm thấy bình yên", ông nói.
Kiện tụng
Ông Carter đã kiện đội thợ xây dỏm tại tòa án chuyên xử những vụ bồi thường nhỏ dưới £10,000. Bởi vì ông chỉ có trong tay vài hóa đơn thanh toán trị giá £8,500, nên ông kiện thắng chừng đó tiền.
Nếu muốn đòi nhiều tiền hơn thì ông phải kiện lên tòa cấp cao. Vì thấy quá phiền phức nên ông chỉ kiện tại tòa án cấp thấp. Nhưng thậm chí dù ông đã thắng kiện £8,500 thì đến tận 3 năm sau, ông vẫn chưa nhận được đồng nào.
Chỉ có CheckATrade bồi thường cho ông £1,000 theo chính sách bảo đảm chất lượng của trang web môi giới này.
Làm sao để thuê được đội xây dựng tốt?
Có rất nhiều nạn nhân như ông Carter, vì ai cũng có thể tự nhận mình là thợ xây giỏi dù họ chẳng có bằng cấp. Không có luật nào bảo vệ chủ nhà. Kể cả bạn có đi kiện tụng lên tòa án cấp cao thì chi phí cũng có thể lên tới £150,000, mà cũng chưa chắc đã thắng kiện và lấy lại được tiền.
Huống chi công ty xây dựng có thể bị phá sản, khiến bạn cũng phá sản theo. Nhưng bạn thì rỗng túi thực sự, còn những công ty này chỉ cần lập doanh nghiệp mới, đổi tên và lại tiếp tục hành trình "săn mồi".
Để hạn chế mọi khả năng bị lừa đảo, trước khi thuê một đội thợ xây, bạn cần lưu ý những điều sau:
- Kiểm tra xem công ty xây dựng có phải là thành viên của Hiệp hội xây dựng chuyên nghiệp Federation of Master Builders (FMB) hay không.
- Bạn nên yêu cầu báo giá rõ ràng thay vì chỉ ước tính. Phải có văn bản báo giá và nội dung công việc đã thống nhất.
- Kí hợp đồng nêu rõ thời điểm bắt đầu và kết thúc công việc, chi phí, giá cả, chi phí dọn dẹp sau khi làm xong. Nếu trễ hạn thì bên thi công phải bù đắp như thế nào.
- Trong quá trình thi công, nếu có bất kì thay đổi nào, bạn nên yêu cầu nhà thầu ghi lại bằng văn bản để xác nhận.
- Bạn nên trả tiền bằng thẻ và nên trả theo tiến độ, không nên trả trước quá nhiều.
- Nếu một công ty xây dựng chuyên nghiệp (Master Builder) không hoàn thành công việc theo đúng ý hợp đồng, bạn nên tìm sự giúp đỡ từ Citizens Advice, đường dây nóng 03454 04 05 06. Đồng thời báo cáo công ty xây dựng lên Trading Standards.
- Nếu phát hiện mình bị lừa đảo, hãy báo cảnh sát, đồng thời viết review để cảnh báo người khác.
- Nên kiểm tra xem bảo hiểm nhà ở có chấp nhận đền bù tổn thất hay không.
Viethome (theo The Sun)