Một người mẹ 3 con vừa lấy được 3,000 bảng tiền bồi thường sau khi chủ nhà không xử lý nấm mốc cho cô.
Chelsie Sansome, 28 tuổi, thuê nhà của một hiệp hội nhà ở tại Oldham. Cô sống cùng các con là Keegan 5 tuổi, Kaleb 2 tuổi và Theo 1 tuổi. Cả 3 bé đều mắc các bệnh sức khỏe nghiêm trọng do điều kiện sống không đảm bảo.
Chelsie đã khiếu nại hiệp hội nhà ở và được bồi thường.
Những mảng mốc trong phòng ngủ.
Nấm mốc rất độc hại đối với trẻ em, có thể gây ra nhiều vấn đề về đường hô hấp. "Keegan bị suyển, Kaleb bị khó thở và viêm tiểu phế quản. Chúng tôi cứ phải đi bệnh viện suốt. Tôi cảm thấy mình thật vô dụng. Tôi muốn rời khỏi đây nhưng không có nơi nào để đi", Chelsie nói.
Chelsie chuyển đến sống tại căn nhà 2 phòng ngủ này vào năm 2018. Vài tháng sau cô nhìn thấy những mảng mốc đầu tiên. "Tôi bèn mở cửa sổ vì tôi nghĩ căn nhà cần được thông gió. Nhưng nấm mốc không biến mất mà càng lan rộng hơn", cô nói.
Nấm mốc đen xuất hiện đầu tiên trong phòng ngủ trên lầu rồi lan sang căn phòng bên cạnh. Chelsie nói: "Phòng nào cũng bị nấm mốc. Cả bức tường và khung cửa sổ đều bị nấm mốc. Tôi gọi chủ nhà và nói với họ là tôi có con nhỏ, nhưng họ chỉ bảo tôi mở cửa sổ ra. Sau đó họ bảo tôi phải tự xử lý vì đó không phải việc của họ".
Đến năm 2020 tình hình càng nghiêm trọng khi một đường ống nước bị bục, khiến nước rò rỉ vào nhà bếp, nước thấm vào các bức tường.
Đến lúc này hiệp hội nhà ở mới cử người tới cắt điện dẫn vào một phích cắm trong nhà bếp, nhưng không xử lý việc rò rỉ nước.
Lúc này Chelsie vô cùng tức giận. Cô phải trả £92 tiền thuê nhà và đang sống bằng trợ cấp Universal Credit. Cô làm việc 8 tiếng 1 tuần ở Primark. "Tôi không thể chịu nổi, chúng tôi đã chịu đựng quá lâu rồi", Chelsie nói.
Nấm mốc lan khắp mọi căn phòng.
Ống nước bị rò rỉ khiến tình hình tệ hơn.
HÀNH ĐỘNG
Chelsie tìm hiểu thì biết có những luật sư sẽ không tính tiền nếu không thắng kiện (no win no fee). Cô đăng ký và gửi ảnh chụp ngôi nhà cho họ. Họ cho biết đây là trường hợp tệ nhất mà họ từng tiếp nhận, và họ đã đồng ý đại diện cho cô.
Trong vòng 2 ngày, họ gửi một bảng khảo sát cho luật sư của bên chủ nhà. Chủ nhà đã cho người xuống xử lý nấm mốc, việc này kéo dài tới 4 tháng.
Tuy nhiên, Chelsie muốn được đền bù cho quãng thời gian dài mà gia đình cô phải chịu đựng. Phải mất đến 18 tháng thương lượng, và luật sư của Chelsie phải dọa đưa vụ việc ra tòa. Cuối cùng phía Chelsie đưa ra mức bồi thường tối thiểu là 1,000 bảng, nhưng lúc này chủ nhà lại đồng ý trả cô 3,000 bảng. Sau khi thanh toán phí cho luật sư, cô còn lại 1,650 bảng.
Tuy nhiên, cuộc chiến của cô vẫn chưa kết thúc vì nấm mốc lại quay trở lại.
Anthony Middleton, cộng sự tại Công ty luật GLP Law, là người đại diện cho Chelsie. Anh đã thành công xử lý hàng ngàn đơn kiện về vấn đề nhà ở xuống cấp. Anh cung cấp giải pháp pháp lý cho những người bị ảnh hưởng bởi điều kiện nhà ở không tốt.
"Có hàng ngàn ngôi nhà bị nấm mốc xâm chiếm, bị thấm nước, đường ống rò rỉ, mái nhà và cửa bị lỗi, hệ thống điện gas thiếu an toàn... Nhiều chủ nhà đặt lợi nhuận lên trên sự an toàn, và họ chỉ sửa nhà sau khi người thuê khiếu nạn suốt hàng tháng thậm chí hàng năm trời. Việc sửa chữa cũng rất qua quýt, chỉ xử lý cái ngọn và không giải quyết phần gốc. Chẳng hạn họ chỉ làm sạch nấm mốc nhưng không giải quyết nguyên nhân gây nấm mốc, nên chỉ trong thời gian ngắn là nấm mốc quay trở lại", anh nói.
"Chủ nhà thường đổ thừa cho người thuê, rằng chính lối sống của họ đã gây ra những vấn đề trong căn nhà. Họ nói rằng người thuê không mở cửa sổ thông gió, nhưng rất nhiều trường hợp hệ thống thông gió và sưởi ấm trong nhà đều bị lỗi", anh nói.
Tuy nhiên kể từ khi Bộ luật Homes (Fitness for Human Habitation) Act 2018 ra đời, chủ nhà đã không còn có thể chối bỏ trách nhiệm của mình.
Khiếu nại chủ nhà như thế nào?
Theo Shelter, bạn có thể yêu cầu chủ nhà bồi thường nếu họ không sửa nhà trong một khoảng thời gian hạn định. Những vấn đề bạn có thể yêu cầu chủ nhà xử lý bao gồm:
- Ẩm thấp và nấm mốc trong nhà
- Tường thạch cao bị lỗi
- Tường gạch bị lỗi
- Cửa sổ bị lỗi
- Điện bị lỗi
- Thiếu máy sưởi, máy sưởi hoạt động không tốt khiến nhà bị lạnh
- Thiếu quạt thông gió
- Tường bị nứt
- Nước bị rò rỉ
Những luật này áp dụng cho cả chủ nhà tư nhân, hội đồng và hiệp hội nhà ở. Bạn có thể khiếu nại đòi bồi thường tới 6 năm kể từ khi việc sửa chữa lẽ ra phải được tiến hành. Nếu bị thương thì có thể kiện trở về trước tới 3 năm.
Bạn có thể khiếu nại vì sự bất tiện, hoặc vì bị tổn thất. Chẳng hạn bạn có thể đòi tiền nếu phải tự bỏ tiền túi ra để mua máy sưởi (vì lò hơi bị hư), hoặc bị mất thu nhập do phải nghỉ việc để lo các vấn đề liên quan tới nhà ở, hoặc nếu tình trạng xuống cấp gây ảnh hưởng đến sức khỏe.
Để không bị kiện, chủ nhà có thể thỏa thuận 1 khoảng bồi thường hoặc giảm tiền thuê nhà. Nếu phải kiện, trước tiên bạn nên đến Housing Ombudsman để làm khiếu nại chính thức trong trường hợp chủ nhà là hội đồng hoặc hiệp hội nhà ở.
Số tiền bồi thường cho việc chậm sửa chữa là khoảng 25-50% tiền thuê nhà. Chẳng hạn nếu mỗi năm bạn phải trả tiền thuê nhà là £9,600 nhưng máy sưởi lại bị hỏng, vậy bạn có thể được bồi thường khoảng 25%, tương đương £2,400.
Việc kiện tụng sẽ tốn kém nếu bạn thua, do đó hãy xem đây là giải pháp cuối cùng.
Viethome (theo The Sun)