Đối với mọi gia đình, không có nước nóng là một thảm họa. Tuy nhiên, khi trẻ trong nhà bị khuyết tật, tiểu tiện không tự chủ, cơ thể bị lạnh và có vấn đề về khả năng vận động, không có nước nóng sẽ khiến cuộc sống tồi tệ hơn rất nhiều - đặc biệt nếu tình trạng này kéo dài hơn một năm.
Chị Maqueda Marshall - 38 tuổi, cùng con trai 9 tuổi và con gái Angel 17 tuổi sống trong ngôi nhà ở Uxbridge do Hội đồng Hillingdon quản lý. 3 người đã không có nước nóng trong suốt 15 tháng qua, còn Angel thì bị nứt đốt sống,
Con gái lớn của chị Maqueda - 20 tuổi, đã phải chuyển ra khỏi nhà. Bệnh nứt đốt sống của Angel xảy ra khi cột sống và tủy sống của em bé không phát triển bình thường trong bụng mẹ.
Người bệnh sẽ có một khoảng trống trong cột sống, dẫn đến tổn thương hệ thần kinh và các vấn đề khác, bao gồm yếu hoặc tê liệt chân, đại tiện và tiểu tiện không kiểm soát, mất cảm giác ở chân và mông - khiến người mắc không thể cảm thấy nóng hoặc lạnh.
Em Angel và mẹ
“Hội đồng Hillingdon đang miễn cưỡng làm việc một cách chậm chạp, thậm chí phủ nhận vấn đề”
Mặc dù có hơn nửa tá thợ sửa ống nước đã có mặt để chẩn đoán sự cố và tham khảo ý kiến sửa chữa, chị Maqueda cho biết hội đồng vẫn chưa thay thế nồi hơi và đường ống nước nóng.
Hệ thống sưởi bị lỗi khiến Angel bị bỏng độ hai: do không cảm thấy gì, em đã ngồi dựa vào máy sưởi mà không nhận ra mình bị bỏng.
Chị Maqueda nói: "Chúng tôi đã không có nước nóng trong 15 tháng. Con gái tôi đã phải phẫu thuật vào năm 2017, con bé bị đại tiện và tiểu tiện không tự chủ từ đó. Con bé rất cần nước nóng. Cơ bắp của Angel cũng có vấn đề, vì vậy vào mùa đông, cơ bắp con bé sẽ co lại vì chưa phát triển đầy đủ. Con bé gần như bị tê liệt, chuột rút và không thể di chuyển. Angel phải tắm nước nóng để làm dịu cơn đau".
"Hội đồng Hillingdon đang giải quyết vấn đề rất qua loa. Họ cử một thợ sửa ống nước đến 3 lần, người thợ nói chúng tôi cần một nồi hơi combi và toàn bộ hệ thống cần được thay đổi. Sau đó, một nhóm khảo sát đến, cũng nói rằng cần sửa hệ thống nước nóng. Hội đồng đang miễn cưỡng giải quyết một cách rất chậm chạp, thậm chí phủ nhận chúng tôi đang gặp vấn đề".
Maqueda nói thêm rằng vào tháng 7, sau khoảng một năm đấu tranh kêu gọi được sửa nước nóng, hội đồng Hillingdon cử người thợ sửa ống nước đầu tiên trở lại làm điều tra viên - đây là vị trí mới của người này.
Anh ta nhắc lại họ hiểu vấn đề, nhưng vẫn nói "anh ấy không có quyền quyết định", Maqueda tuyên bố.
Người mẹ bức xúc: "Tôi thậm chí đã thuê một thợ sửa ống nước tư nhân đến và viết báo cáo, nhưng họ bác bỏ chỉ vì đó là bản viết tay. Người tôi tìm đã 60 tuổi và không biết sử dụng máy tính, nhưng ông ấy vẫn là thợ chuyên nghiệp”.
Maqueda cáo buộc hội đồng đã "viết một bản báo cáo và cố gắng đổ lỗi cho chúng tôi vì tôi phải thay phòng tắm - và từ chối thực hiện mọi công việc sửa chữa trong ngôi nhà".
"Họ đang cố gắng đổ lỗi cho tôi về các vấn đề trong khu nhà, không sẵn sàng sửa chữa, thay đổi lò hơi, nâng cấp hệ thống sưởi, họ đang cố gắng chắp vá mọi thứ và chúng tôi vẫn không có nước nóng”, Maqueda nói, "Tôi đã chi hàng nghìn bảng Anh để thay thế nhà bếp, phòng tắm, bởi vì hội đồng từ chối làm bất cứ điều gì. 16 năm tôi ở đây, họ không làm gì cả. Họ đến để giải quyết một số vấn đề đường ống dẫn nước, chúng bị rò rỉ ở tầng dưới, có vấn đề với bể chứa, nhưng chỉ có vậy. Họ đã từ chối làm bất cứ điều gì trong ngôi nhà trong nhiều năm ngoài việc thay thế sàn phòng tắm".
Đáng buồn thay, thiếu nước nóng không phải là vấn đề duy nhất của gia đình Maqueda.
Hệ thống ống nước cũng ảnh hưởng đến hệ thống sưởi và vào tháng 3, Angel đã bị bỏng nặng do một lò sưởi bị lỗi điều chỉnh nhiệt độ - cô bé không còn cảm giác ở mông sau ca mổ năm 2017 và không nhận ra bộ phát nhiệt đang quá nóng.
Báo cáo của bệnh viện cho thấy Angel phải bôi thuốc kháng khuẩn và băng bó chuyên dụng.
Chị Maqueda giải thích: "Con gái tôi bị bỏng độ hai do lò sưởi bị hỏng - con bé đang sưởi ấm vào mùa đông. Angel có một vết sẹo lớn trên chân. Vì không thể cảm thấy chính xác, con bé thậm chí không biết mình bị bỏng, nhưng mọi chuyện thực sự rất tồi tệ".
Vết sẹo bỏng của Angel
Trên hết, Angel cần thang nâng (stairlift) cho người bệnh sau ca phẫu thuật năm 2017, nhưng Maqueda nói rằng Hội đồng Hillingdon không chịu lắp đặt.
Angel giờ đây đã di chuyển nhiều hơn và có thể đi lại bằng nạng, nhưng cầu thang cho người bệnh vẫn sẽ giúp ích rất nhiều. Maqueda chỉ mong muốn Hội đồng Hillingdon lắng nghe.
Cô cảm thấy hệ thống được cho là để giúp đỡ mọi người - từ nhà ở đến giáo dục và chăm sóc xã hội - không giúp được gì cho họ, thay vào đó là đổ lỗi cho họ. Maqueda không biết phải làm gì.
Người mẹ nói: "Họ không làm những việc phải làm. Các vấn đề luôn xoay quanh nhà ở, hay sức khỏe của con gái tôi, đó không phải là lỗi của tôi. Tôi đã cố gắng chỉ ra điều đó, họ nói tôi nóng tính - nhưng tôi chỉ chăm sóc cho con gái mình. Ngay cả việc học hành - con bé không được học hành trong hai năm phải nằm trên giường và chờ hồi phục. Những người như con gái tôi, sinh ra đã thiệt thòi, không phải nên được được ưu tiên và đối xử một cách tôn trọng và quan tâm hơn hay sao?"
Chúng tôi đã liên hệ với Hội đồng Hillingdon để đưa ra bình luận, nhưng chưa nhận được phản hồi.
Viethome (Theo My London)