Biết được thông tin cây ATM của ngân hàng NatWest nhả ra gấp đôi số tiền mà khách yêu cầu, nhiều người đã đổ xô đi rút tiền.
Sự việc được ghi lại tại cây ATM của ngân hàng NatWest ở East Ham, phía đông London, Anh.
Cụ thể, sau khi đoạn phim về sự cố ATM được chia sẻ trên mạng, hàng chục người đã vội chạy tới chiếc máy này đứng chờ xếp hàng dài để tới lượt mình có cơ hội rút 1 được hai.
Đoạn clip được chia sẻ trên mạng xã hội X cho thấy, nhóm khách hàng đang tụ tập quanh chiếc máy ATM bị lỗi. Một người đàn ông cho biết, khi khách hàng nhập lệnh rút một số tiền nào đó trên cây ATM của ngân hàng NatWest ở khu vực East Ham, máy sẽ nhả ra gấp đôi con số này.
Ngân hàng cho biết máy đã bị lỗi, có nghĩa là một số khách hàng khi tới rút tiền tại máy ATM này sẽ nhận được gấp đôi số tiền so với lệnh họ yêu cầu.
Sau đó, họ cho biết máy ATM đã được sửa chữa và khách hàng có thể sử dụng lại như bình thường. Hiện chưa rõ ngân hàng NatWest sẽ xử lý thế nào đối với những trường hợp rút 1 được 2 trong thời điểm máy ATM bị lỗi.
Hồi tháng 8/2023, một sự cố kỹ thuật của Bank of Ireland cũng cho phép người dùng ngân hàng này rút nhiều tiền hơn số có trong tài khoản, khiến các cây ATM quá tải.
Theo SkyNews, trong suốt vài giờ ngày 15/8, nhiều người sử dụng ngân hàng Bank of Ireland phản ánh họ có thể rút nhiều hơn so với số tiền đang có trong tài khoản. Một số tưởng họ được tặng tiền miễn phí từ ngân hàng, nên đã đua nhau xếp hàng tại các máy ATM.
Người dân Ireland xếp hàng dài đợi rút tiền tại ATM.
Các video lan truyền trên mạng xã hội cho thấy hàng dài người đứng tại các máy ATM ở nhiều thành phố khác nhau. Một số khoe rút được dù trong tài khoản của họ gần như không còn tiền.
Theo Independent, người dùng có thể rút tiền từ tài khoản, hoặc chuyển khống sang ví kỹ thuật số Revolut, sau đó rút từ một điểm ATM bất kỳ. Có người thậm chí rút được 1.000 euro (26 triệu đồng), trong khi hầu hết nhận khoảng 500 euro (13 triệu đồng).
Ngay sau khi nhận thông tin, cảnh sát đã được triển khai để ngăn người dân rút tiền. "Chúng tôi nhận được báo cáo về khối lượng hoạt động bất thường tại một số máy ATM trên toàn quốc", An Garda Síochána, phát ngôn viên của lực lượng cảnh sát Ireland, cho biết. "Tùy theo từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ đưa ra quyết định dựa trên sự an toàn và trật tự công cộng. Chúng tôi khuyến cáo mọi người nên ý thức trách nhiệm cá nhân khi thực hiện giao dịch ngân hàng".
Một cảnh sát Ireland đứng ngăn người dân rút tiền tại máy ATM. Ảnh: X/Stelyons1978
Trên Twitter cùng ngày, đại diện Bank of Ireland lên tiếng xin lỗi người dùng, đồng thời giải thích hệ thống đã gặp sự cố trong thời gian ngắn, ảnh hưởng đến hàng loạt dịch vụ, bao gồm ứng dụng di động và cổng thông tin ngân hàng trực tuyến. Trong loạt bài đăng sau đó, ngân hàng cảnh báo rằng bất kỳ khoản tiền nào được chuyển hoặc rút vượt quá giới hạn thông thường "sẽ bị chuyển sang tài khoản ghi nợ".
"Chúng tôi biết khách hàng có thể rút hoặc chuyển tiền vượt giới hạn trong thời gian diễn ra sự cố", đại diện Bank of Ireland nói với Fortune ngày 16/8. "Chúng tôi kêu gọi những ai đang rút quá mức trên tài khoản của mình, hãy liên hệ để được hỗ trợ".
Cũng theo người này, sự cố hệ thống của Bank of Ireland được khắc phục hoàn toàn vào 16/8. Bank of Ireland được thành lập tháng 4/1783, là ngân hàng lâu đời nhất còn hoạt động liên tục tại Ireland, trừ một số năm nhân viên đình công.
Theo Nguoiduatin